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王旸老師

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墨尔本胜利布里斯班狮吼竞猜: 王旸

擅長行業:

簡介

王旸講師介紹,1992年畢業于西安交通大學,后留學新加坡南洋理工大學,獲工商管理碩士MBA學位;1996至2001年,就職于IBM中國公司,歷任服務部高級服務代表,藍色快車西南分公司總經理,藍色快車調度長;2001年至2002年,任太維資訊公司培訓總監兼高級咨詢顧問,以呼叫中心業務和顧客關系管理為核心,向行業顧客提供咨詢、培訓服務。2003年,供職于戴爾中國公司,任技術支持部質量控制經理。


培訓特長:

主要培訓課程:呼叫中心運營管理; 呼叫中心內部監督、輔導與激勵; 電話銷售及其管理; 顧客投訴及?;芾?;客戶服務運營管理;電器產品服務業務成本分析與控制;電器產品服務體系建設與服務中心管理

成功案例 更多>>

主要培訓客戶:中國移動;中國聯通;中國網通;平安保險;中國人壽保險;光大永明人壽;交通銀行;CISCO公司;APC公司;蘋果電腦;AGFA 公司;銳捷網絡;漢王科技;華勝天成;美的空調;聯想電腦;TCL;華凌電器;康佳電子;中智公司;SYKES 公司;嘉理糧油;等等

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