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墨尔本胜利队员:客户满意

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墨尔本胜利本田受伤 www.ombiio.com.cn 客户满意是20世纪80年代中后期出现的一种经营理念,其基本内容是:企业的整个经营活动要以客户满意度为指针,要从客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析客户的需求,尽可能全面尊重和维护客户的利益。

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授课老师:待定 3500元 6小时 MOT关键时刻与客户满意度体系建设

第一讲 用户至上、赢在体验 一、体验至上、尊崇服务 1、舒适体验 1)享受:便捷、舒适 2)懒惰:简单 2、尊崇体验 1)被尊重:公平、身份 2)被重视:掌控、特权(服务特权、积分特权)、话术设计 最高体...

关键字:客户满意 设计
开课计划:
  • 上海市 2019-03-28
授课老师:待定 2580元 6小时 客户满意与客户服务技巧

第一部分:让你的客户满意-树立让客户满意的意识、介绍有关的观念、理论 ? 为什么说客户满意是生死攸关的事情 ? 案例分析 ? 如何判断客户是否满意 ? 客户满意的概念 ? 客户满意的几种状态 ? 客户不...

关键字:客户满意 客户服务技巧
开课计划:
  • 苏州市 2019-03-19
授课老师:待定 2380元 6小时 客户满意与客户服务技巧

第一部分:让你的客户满意-树立让客户满意的意识、介绍有关的观念、理论 v  为什么说客户满意是生死攸关的事情 ? 案例分析 ? 如何判断客户是否满意 ü ...

关键字:客户满意 客户服务
开课计划:
  • 苏州市 2016-12-16
授课老师:待定 1800元 12小时 客户满意度测评专题培训班

1、客户满意度对组织的影响---服务价值链 2、客户满意测评对象的确认 3、客户满意度指数测评模型的选择(CSI) 4、客户服务测评方式的选择:定性还是定量 5、客户服务测评的重要性比对、权重...

关键字:客户满意 用户评价 客户满意提升 统计技术与方法 CSI
开课计划:
  • 苏州市 2015-06-11
授课老师:待定 1980元 6小时 全面客户满意-树立卓越的全员服务意识

培训时间:2014年12月18日 二天 9:00-12:00 13:30-16:30 培训投资:人民币1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等) 培训地点:北京海淀区(详细请报名后索取确认函...

关键字:客户满意
开课计划:
  • 北京市 2014-12-18

客户满意内训课

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课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[市场营销] 客户满意服务(内训) 待定 待定 12小时
[职业素养] 如何进行客户满意度调查 待定 待定 14小时
[客户服务] 《医院优质客户服务与客户满意... 待定 待定 16小时
[客户服务] 优质客户服务与客户满意度提升 待定 待定 12小时
[客户服务] 《MOT关键时刻与客户满意管... 待定 待定 12小时
[客户服务] 客户满意与客户服务 待定 待定 8小时
[客户服务] 五星级物流客户服务与客户满意... 待定 待定 3000小时
[客户服务] 五星级物流客户服务与客户满意... 待定 待定 3000小时
[客户服务] 全面客户满意 于老师 待定 13小时
[客户服务] 《电力:客户满意度测评与抱怨... 陈毓慧 待定 12小时

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顶:11 分类:客户服务 客户满意度调查

专业而详尽的著名**公司的客户满意度调查报告,很有参考价值。

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顶:10 分类:市场营销 市场营销让客户满意

市场营销是如此基本,以致于不能把它看成是一个单独的功能,……从它的最终结果来看,也就是从顾客的观点来看,市场营销是整个企业的活动...

关键字:营销 客户满意
顶:8 分类:客户服务 客户满意度研究

新形势下的客户关系管理 顾客满意是一种心理活动,是顾客的需求被满足后的愉悦感。 顾客对商品或服务...

关键字:客户满意度
顶:7 分类:战略管理 客户满意度

客户满意是一种经营战略。它的定义是: 企业为使客户能完全满意自己的产品或服务,综合而客观地测定客户的满意程度,并根...

关键字:客户满意度
顶:6 分类:领导力 管理顾问业客户满意度研究(pdf 9...

管理顾问业客户满意度研究(pdf 98页)

关键字:管理顾问 客户满意度

客户满意培训资讯

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作者:程家龙 分类:行业动态 ·如何衡量客户满意度?这几种方法你懂吗?

【导读】说到客户服务,很多人或许会联想到客户满意度。我们平时总把客户满意度挂在嘴边,那么到底什么是客户满意度呢?客户满意度的衡量有多重要?企业又该如何衡量客户满意度?...

关键字:客户满意度 客户忠诚度
作者:程家龙 分类:行业动态 ·企业--怎样提升客户满意度与客户忠诚度

课程缘起: 顾客满意度是企业用以评价和增强企业业绩,以顾客为导向的一整套指标,它代表了企业在其所服务的市场中的所有购买和消费经验的实际和预期的总体评...

关键字:客户满意 客户忠诚
作者:程家龙 分类:行业动态 ·程家龙论客户满意度与客户忠诚度

摘要:客户的满意度是和其对品牌的忠诚度有着直接关系的,但是很多企业由于在观念上存在一定的误区,而认为满意度和忠诚度是对等的,这种观念是非常错误的,只有客户做到对企业...

关键字:客户满意度
作者:程家龙 分类:行业动态 ·程家龙---什么是客户满意度_什么是客户满...

摘要:本文通过阐述顾客满意度的含义、影响顾客满意度的因素、应该如何提高顾客满意度等方面的内容,来说明顾客的满意度是企业开拓市场、增加销售的关键,也是提高企业市场竞争力...

关键字:客户满意
作者:程家龙 分类:行业动态 ·怎样提升客户满意度及客户忠诚度

课程缘起: 顾客满意度是企业用以评价和增强企业业绩,以顾客为导向的一整套指标,它代表了企业在其所服务的市场中的所有购买和消费经验的实际和预期的总体评...

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问题分析与解决 MOT:关键时刻的客户满意服务技巧 七个习惯

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【专长课程】 《全面客户满意--卓越的客户满意与技巧》、《呼叫中心:优质客户服务与客户...

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银行课程:《银行网点服务营销与客户满意度提升》、《银行网点人员优质服务礼仪与待客沟通技巧...

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