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广岛三箭对墨尔本胜利预测: 行政工作统筹管理高级证书班

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培训受众:

行政总监,行政经理,办公室主任,行政文员

课程收益:

如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效?
如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工?
如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升?
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专
业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!课程
将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其
独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专
业、先进的系统化训练。

课程大纲:

一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型 2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点 4、行政管理制度的框架结构
演练:工作漏洞究竟出在哪里?

二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准 2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
3、职业优势保持的要点
演练:如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理 2、秘书(领导秘书)管理
3、行政工作人员管理 4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工 6、强化行政工作执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
演练:整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理 2、会议成果的提炼与分享
3、工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制
1. 集团电话管理 2. 集团的复印机管理
3. 集团的车辆管理不同方式 4. 食堂管理的外包流程
5. 员工的应急安全保障 6. 办公室布局管理
7. 办公室搬家管理 8. 与物业的关系要点
9. 对施工方的管理要点 10. 公司驻在地的社区关系
11. 公共关系管理 12. ?;?br/>
六、行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则 2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径 4、办公成本控制的无项原则
5、运用“白金触点”原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响解决管理冲突 2、感召他人的4大热键
3、表扬、批评5步法 4、令人心服口服的方法
演练:为何费力不讨好???

八、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作:会前、会中、会后 2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌论 2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范 4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯 2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越,从技术到艺术
毕业演练:八分钟设计职场八年!

培训师介绍:

 
刘大海
●中国口才领导力第一人
●中国职业信赖力创始人
●中国十大职业化培训师之一
●中国企业培训师训练顶尖级专家
●学而思 (SHARES) 国际教育集团总裁
●中国企业行政管理发展联盟(CAML)主席
●英国国际人力资源发展联盟(IHRL)理事
●英国曼彻斯特大学国际经济法学博士
●国际注册管理咨询师ICMCI
●美国国际训练协会银章导师
授课风格:前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言,以及多学科交叉的丰
富而又精深的知识结构,形成了刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一
的授课风格。刘大海老师将经典的课程内容结合心理学、行为学、美学、法学、表演艺
术等相关理论和原理,从“纵向继承、横向借鉴”的角度出发,最终使受训对象实现“
术与道”平衡发展的专业个性化突破,可谓视角新颖、技法独特。
ICMCI(国际管理咨询协会理事会)前主席、英国著名管理学家 拜瑞.科诺教授 曾这样
评价刘大海老师:“从他的身上,我感受到了中国培训师的专业化、职业化和国际化”。
合作企业:海尔、联想、美的、深发展银行、广东发展银行、广东移动、格力电器、东
风日产、百度、比亚迪、怡亚通、麒麟啤酒、北大方正、航天科工、广东核电、华侨城、
长城物业、达能益力、人保财险、天虹商场、广百集团、蛇口集装箱码头、方太电器、
梁子时装、深圳航空、用友软件、张江高科、法国合生缘、新宝电器、研祥科技、安利
(中国)、英国使馆等百余家中外企业。

本课程名称: 行政工作统筹管理高级证书班

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