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亚冠恒大s墨尔本胜利: 深度營銷與大客戶關系管理

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  • 開課時間:2019年04月11日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2019年04月12日 17:00 周五
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 淘課合作講師
  • 課程編號:392883
  • 課程分類:客戶服務
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課程大綱:


一、營銷深度與深度營銷
1.營銷行為vs客戶影響
2.業務模型與營銷特征
3.營銷的距離頻率深度
4.覆蓋廣度與營銷深度
5.深度營銷的必要與可能
6.深度營銷與富不過三代效應

二、深度營銷的設計與度量
1.調研深度非營銷深度
2.渠道營銷深度的控制
3.大眾可以深度營銷嗎
4.雙向互動高頻率接觸
5.深度營銷的極致——大客戶
三、關于大客戶
四、大客戶組織戰略
1.應對大客戶的組織結構
2.甄選與訓練與核心要件
3.相關人員的穩定與流動
4.大客戶戰略對流程要求
5.大客戶的營銷形式
6.服務與反饋機制
7.高層——首席客戶經理
8.客戶經理制與大客戶戰略
五、大客戶的開發
1.耕者有其田:一圖兩表
2.定期訪問與基本工具
3.大客戶操作流程總圖
六、大客戶的需求分析
1.客戶組織結構五維分析
2.理解組織需求與個人需求
3.陌生大客戶冷拜訪的進入策略

七、關系營銷的布局策略
八、大客戶銷售策略
1.大客戶的采購流程的認知
2.對產品和業務的重新理解
3.產品導入與關系的互動
九、客戶忠誠度管理
1.客戶組織的動蕩與變革
2.關系的質量變化與控制
3.強化關系的“聯姻”活動
4.客戶忠誠的六項努力
5.強大的客戶忠誠計劃





高老師

北京大學MBA。歷任伊萊克斯全國大客戶經理,養生堂人力資源總監,百事可樂中國銷售培訓經理,可口可樂大區銷售經理,大塚制藥培訓經理。十四年從事市場營銷和培訓教育工作,從銷售代表到營銷總監,幾乎在市場營銷的每一個崗位都具有豐富的實踐經驗。





本課程名稱: 深度營銷與大客戶關系管理

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