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广州恒大墨尔本胜利下半场: 全腦共贏客戶關系經營與管理

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質量保證
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  • 開課時間:2017年10月19日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2017年10月19日 17:00 周四
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 耿昀
  • 課程編號:337278
  • 課程分類:客戶服務
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  • 收藏 人氣:135
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培訓受眾:

創業者、大客戶銷售經理;企業各階層主管、領導;

課程大綱:

課程價格
1日課程,RMB 3,000元/人,含HBDI?赫曼全腦優勢個人測評。

全腦共贏客戶關系經營與管理企業80%的利潤來源于20%的大客戶,著名的80/20法則(帕累托法則)精確指明了企業由優秀走向卓越的關鍵。

如何服務好大客戶,是當今企業一直以來最為關注的話題。


美國赫曼全腦優勢HBDI?以全新的視角,解析大客戶的經營與管理,從工作線索中發現客戶思維偏好;清楚、準確的幫助您挖掘客戶的真實需要;探索顧客滿意的奧秘,直擊顧客需求的核心;最終成為客戶長期共贏的戰略伙伴之一!全腦共贏客戶關系經營與管理課程收益
了解思維偏好在客戶經營上的優弱勢,形成策略性思維偏好。


理解HBDI?應用于客戶思維偏好的辨識,與客戶管理相橋接。


培訓主要聚焦于理解不同客戶具有不同決策思維,如何通過與客戶有效的溝通,達到締結交易的成果。


建立可以長期經營與發展的共贏戰略伙伴關系。

全腦共贏客戶關系經營與管理

課程大綱
全腦模型與全腦優勢的介紹與應用
了解自己,辨識客戶的思維偏好
客戶經營八大思維
理解客戶的痛,并提供協助遠離的方法
引領客戶通過具體量化的數據,認知痛的程度與優序
通過解決方案的診斷分析,提出共贏的方案
知己知彼篇
認知自己與客戶思維偏好的不同,求同存異
了解客戶的能與不能,在能的范圍內提供最適用方案
提案演示篇
用4Ps策略設計演示內容
實例演練及復習回顧全腦共贏客戶關系經營與管理

課程對象
創業者、大客戶銷售經理
企業各階層主管、領導
有志于提高客戶經營管理能力的領導及管理人士全腦共贏客戶關系經營與管理
講師介紹
耿昀 Karen Ken   資深顧問 Senior Consultant
瑞士旅館管理學院LES ROCHES旅館管理學校旅館管理學位,專長與服務技巧系列課程。

服務企業包括,上海思得客餐飲有限公司(連鎖經營)、上海世好餐飲集團、優孚控股、家樂福、上海市金橋人才服務中心、太平洋保險、英國領事館、上海映綠公益事業發展中心、證券之星、蘇州金雞湖國際高爾夫俱樂部、微軟(上海)分公司、阿里巴巴網絡公司、方正集團、IBM、北京怡和佳訊信息、萬代半導體組件、中興通訊股份有限公司、偉思拓(美國)軟件公司、馬自達汽車、上海汽車集團股份有限公司、迅達電梯、阿斯利康藥業公司、上海辰新醫院、聯新國際集團、諾華制藥公司等。


*因講師日程繁忙,偶有臨時調整,請見諒。

本課程名稱: 全腦共贏客戶關系經營與管理

查看更多:客戶服務公開課

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%