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墨尔本胜利Vs大邱: 质量零缺陷与TQM全面质量管理

墨尔本胜利本田受伤 www.ombiio.com.cn

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  • 开课时间:2017年11月23日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2017年11月24日 17:00 周五
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:336884
  • 课程分类:生产管理
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培训受众:

质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。

课程收益:

? 树立正确的质量管理的理念
? 理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标;
? 掌握TQM的工具、方法和关键点控制
? 掌握源流品质管理的管理要点
? 掌握现场品质管理的要点
? 学习实现质量零缺陷的相关工具及方法

课程大纲:

第一部分:TQM体系与质量意识
? 质量的发展和TQM形成的历史
? 代表人物和主要思想
? 现场质量问题面面观
? 1%的品质水准代表什么?
? 为何99%是不够的
? 高质量与低成本的联系
? 数据驱动和决策的重要性
? 喷涂工艺厚度的研究案例
? 质量经典案例:香草冰激凌的故事
? 质量成本和隐形工厂
? 冰山理论
? Y=f(x)的质量思维
? 电影院经理和观众的故事
? 什么是TQM体系?
? TQM的八大原则的基本概念
? 零缺陷介绍:TQM的终极目标
? 树立正确的品质理念
? 第一次就把事情做对
第二部分:TQM的实施方法和步骤
? 以顾客为关注的焦点(Customer Focus)
? 市场调查,客户满意度调查
? 面向客户的KPI的制定
? 内外部客户
? 领导的作用(Leadership)
? 公司的质量方针,计划,措施
? 讨论:如何支持?
? 案例:猪与鸡的故事
? 全员参与(All Participation)
? QCC小组的建立
? 质量问题的沟通
? 过程方法(Process Oriented)
? 案例:PDCA戴明环
? 其他质量有关流程的方法
? 案例讨论
? 管理的系统方法(Systematic Management)
? 质量管理体系与过程的关联
? 案例:乌龟图的应用
? 持续改进(Continuous Improvement)
? 小步持续走与大踏步改进
? 持续改进的基本方法
? 案例:质量改进积极性,合理化建议
? 基于事实的决策方法((Data/Fact Driven)
? 如何有效分析问题
? 统计方法与经验
? 互利的供方关系(Mutual Beneficial with Supplier)
? SQE的责任
? 与供应商分享改进经验
第三部分:实现零缺陷的理念和常用工具
? 菲利浦?克劳斯比与“零缺陷”
? 零缺陷的三个基本理念
? 人们难免犯错误的“难免论”。
? 每一个员工都是主角的观念
? 强调心理建设的观念
? 实施零缺陷管理的步骤
? 零缺陷管理的工作标准
? 问题解决的一些方法
? 8D
? Six Sigma
? 基本工具介绍
? POKA YOKE防错法的作用使错误不发生
? 测量系统的准确性(MSA)和巧克力豆实验
? 流程能力(Cp,Cpk, Pp,Ppk)衡量我们离零缺陷的距离
? 潜在失效模式及影响分析(FMEA)用于提前预防
? 5 Whys:根除错误的原因
? 因果矩阵(C&E)找出主要因素
? 实验设计介绍(DOE)
? 员工作业的标准化

培训师介绍:

 
朱民老师:
教育及资格认证:
精益六西格玛高级咨询师、高级培训师,
全国六西格玛管理委员会专家委员
曾系统参加六西格玛黑带大师培训,并获黑带大师资格证
讲师经历及专长:
朱老师曾任普莱克斯(中国)质量安全总监、国际联合碳化物(中国)工艺工程师、公用工程经理、安全环保健康经理,亚太地区6 Sigma黑带大师、六西格玛总监和精益生产大师,负责所有大中华地区工厂的持续改善活动,曾赴美国、新加坡等地接受系统的精益生产和六西格玛培训,现任某美资汽车部件公司亚太区精益六西格玛总监,负责中国所有工厂的六西格玛和精益生产的专业人才培养,项目指导等工作,连续完成了多个包括生产过程和服务过程的6 Sigma项目,擅长DMAIC系统改善方法和工具,结合精益生产与6 Sigma实现最终绩效
朱老师擅长的课程有:六西格玛系列课程(包括QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab……)、TQM与零缺陷、精益生产系列课程(包括价值流分析、SMED、5S项目推进与目视化管理……)、现场质量问题分析与解决等课程。
培训客户及培训风格:
朱老师曾任多家著名企业的培训师,积累了丰富的授课经验,注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合,课程内容通俗易懂,易于学员掌握知识要点,全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与,现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具,深得企业高层和学员的一致好评!
朱曾培训过北京京磁强磁材料、博福-益普生(天津)制药、龙口维克斯滤清器、广州东本、哈飞、宝钢集团、中远集团、康明斯发动机、万都汽车底盘系统、广汽三菱、广州本田、西安隆基、一汽富维、富维江森、长安集团、伊顿盛士达汽车流体连接器、上海亚大汽车塑料制品、株洲南车、中钞防伪科技、西门子、飞利浦医疗、阿奇夏米尔电子、上海安费诺永亿通讯电子、溢达纺织、优派克、山特维克、维克斯虑清器、特赛亚、京磁强磁、辛迪恩、大赛璐、海星集装箱、博福益普生、博爱膨化芯材、维斯塔斯、中材、日板玻璃、小天鹅、苏泊尔、德尔格、伊利集团、东阿阿胶、红牛、信源科技、泰科、科勒、莱卡、松下万宝等500余家知名企业。

本课程名称: 质量零缺陷与TQM全面质量管理

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