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悉尼fcvs墨尔本胜利直播: 质量零缺陷与TQM全面质量管理

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  • 开课时间:2017年11月10日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2017年11月11日 17:00 周六
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 杨华
  • 课程编号:335436
  • 课程分类:质量管理
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培训受众:

质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。

课程收益:

从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强;
通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性。

课程大纲:

质量零缺陷与TQM全面质量管理课程介绍
一、提高质量意识保 障产品质量
21世纪是质量的世纪
质量的含义
影响产品质量的五大因素
质量意识的内涵
质量意识让你得什么又失去什么
树立正确的质量观念
养成良好的质量意识要注意什么
员工应具备的质量意识
质量意识提升五大方法
质理管理的四不政策和五不放过
第 一章:重点知识回顾竞赛试题
故事:1)怎么会这样 2)产品报废之后
3)鼓破了之后 4)千万元的质量赔款
视频:1)砸开世界大门 2)改善之歌
案例分析:企业衰败——质量之祸
互动:1)说说曾经让你头痛的质量经历
2)依次选出你认可的三个质量口号,做为本企业标语
讨论:日本行,为什么中国不行
二、提高质量意识的三大核心和一个关键
无利不力,将质量指标纳入KPI
绩效面谈与改善
五种常见的激励方法
质量绩效考核的误区
责任大于能力
权责明晰,准确快速找到责任人
质量问责制
培训是质量管理的第 一道工序
培训内容、对症下药
让培训有效,培训新方式
培训后的三种转化
培育高质量人才的处方
执行力方程式
第二章:重点知识回顾竞赛试题
故事:考核前后 案例分析:质量指标问题在那里
故事:1)好质量是逼出来的 2)退休工人的终生遗憾
互动:跟我学 经验分享:《培训行为转化表》 《质量责任书》
三、质量管理八大原则
质量管理八大原则之内涵
八大原则在质量管理中具体如何应用
企业质量管理失败原因分析与对策
一个关键二个基本三个方法
ISO9000推行失败原因分析及对策
第三章:重点知识回顾竞赛试题
故事:1)好老爸与高质量 2)小举动 大影响华为公司经验分享:1)一人生病,全家吃药
2)《供应商年终质量状况反馈表》
方法分享:下工序拜访
游戏:喊口号 表决心
四、TQM全面质量管理
四全质量管理
TQM之基本观点
TQM推行六大步骤
员工的四种意识和三种检查
计量管理工作的特点
质量成本的认识误区
第四章:重点知识回顾竞赛试题
故事:1)遗憾的后一公里
2)如此返工,成本太大
案例:知名企业质量改善提案
五、用零缺陷实现高价格
零缺陷是理想,全良品可以实现
一个核心,二个基本点
三个需要、四个基本原则
零缺陷应具备的心态
实现零缺陷之动力
做好预防措施的四类办法
基层员工的六项修炼
第五章:重点知识回顾竞赛试题
案例分析:1)都是包装上的油墨惹的祸 2)算一算,质量事故企业损失多少
案例分享:1)录像分析作业不良
2)麻烦报告板
经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理
六、零缺陷质量管理从我做起
营销过程质量管理方案
设计过程质量管理五大工具
采购过程的零缺陷质量管理
供应商管理的八大指标和十大误区
第六章:重点知识回顾竞赛试题
文案范本:《零缺陷质量管理手册》 《华为公司供应商考核与绩效评估表》
讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子
2)三种特殊供应商如何质理管理
七、生产过程零缺陷质量管理
有效实施生产质量管理的六个重点
生产现场质量的保 证——标准化
员工的四种意识三种检验
关键工序控制的七种方法
第七章:重点知识回顾竞赛试题
故事:产品质量是生产出来的
讨论:生产与品管到底是一种什么关系
视频:《大国重器》互动:方法不同,结果不同
表格《全面特性矩阵图》 《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》
八、品管部零缺陷质量管理
质量目标建立应注意的四个问题
品管单位的二大角色和三大责任
检验机构的四大权限
质量检验的四大功能
专业检验人员的素质要求
检验站与检验频率的设置原则
工序质量检验的八大要求
成品质量检验的三大注意
第八章:重点知识回顾竞赛试题
讨论:1)为什么他们做不好专业品管
2)专业品管需具备什么特质
案例分享:1)检验规范范例 2)巡检表范例
3)首件检查表范例
找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题
案例:麦当劳投诉解决“八步曲”
九、 零缺陷质理管理有效工具 本课程大纲可以点击下载

本课程名称: 质量零缺陷与TQM全面质量管理

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