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墨尔本胜利vs西部悉尼: 《流程審計》實戰高端班

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  • 開課時間:2016年09月09日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2016年09月11日 17:00
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 陳志強
  • 課程編號:295877
  • 課程分類:戰略管理
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課程收益:

掌握流程管理中的關鍵點,促進核心高管團隊的流程管理意識和能力的提升;

課程大綱:

流程審計
一、流程建設環境審計
1、審計要素:
領導的作用
管理人員績效要求
宣傳與培訓
流程意識
變革意識
2、主要審計技術與方法:
調查問卷法

二、流程系統性和完整性審計
1、審計要素:
流程和戰略、商業模式的匹配
流程和組織的匹配
流程以市場和客戶為中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建設的匹配
流程缺失的程度
流程體系的集成化程度
2、主要審計技術與方法:
訪談
建模
對標
關聯分析

三、流程的設計質量
1、審計要素
客戶價值導向
流程適用范圍
流程的觸發條件
流程的輸入與輸出
流程的端到端閉環
流程的接口和協同
流程的責任匹配
流程關鍵活動的業務規則
流程文件的規范性和統一性
2、主要審計技術與方法:
對標

四、流程執行力審計
1、審計要素
流程文控管理
流程培訓
推行實施
流程執行的符合性
流程執行過程的問題反饋機制
2、主要審計技術與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
攻擊性測試

五、關鍵流程能力審計
1、審計要素
客戶滿意度
2、越績效管理
返工/缺陷
周期
成本
決策效率
組織資源匹配
信息有效性
上游流程及支撐流程
3、主要審計技術與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
建模
指標測評
要因關聯分析

六、流程持續創新能力審計
1、審計要素
流程管理的組織保障
流程的時效性
流程優化的目標和計劃
流程運行過程的監控和報告
流程持續優化活動
流程優化工具和方法的普及
流程優化案例的共享
流程優化激勵機制
2、主要審計技術與方法:
訪談
對標
越績效管理模式關

培訓師介紹:

 
講師姓名: 陳志強 (原華為流程優化管理部總監) 擅長領域 公司治理 運營管理 流程管理
職業背景曾在華為公司有過多年的中高層管理經驗,擔任過華為質量保證部總監、審計部總監、流程優化管理部總監,并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師,后擔任過國內一家知名咨詢公司的總經理。
授課經驗曾為數百家大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務,并帶領咨詢團隊為多家企業提供了流程優化的咨詢項目服務,為國內企業流程管理水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。
典型客戶聯想集團、清華同方、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、研祥智能、國微電子、方正科技、實達電腦、長城電腦、冠捷電子、南京富士通計算機、偉創力、華旗資訊、海爾集團、康佳集團、格力電器、美的電飯煲、美的空調、TCL王牌、海信集團、步步高、萬家樂電器、蘇泊爾、僑興集團、廣電運通、諾亞舟、松日集團、奧克斯空調、清華同方威視、雷士照明、萬和集團、比亞迪等

本課程名稱: 《流程審計》實戰高端班

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服務態度00%