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广岛三箭对战墨尔本胜利: 企業流程改善與標準化建立

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  • 開課時間:2016年03月17日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2016年03月19日 17:00 周六
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 楊云
  • 課程編號:295614
  • 課程分類:戰略管理
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課程收益:

1.以簡單實用為目標設計的學習課程,幫助學員了解并深刻領會應用流程管理來提升企業運營效率的思路和方法。

課程大綱:

前言
我們有許多想法,為何變成我們卻沒有辦法
有損失,但誰都沒責任,所以不是人的問題。(案例)
報銷過程的浪費(案例)
采購過程的困惑(案例)

??橐?、流程無處不在
業務流程的定義
流程與縱向組織之間的匹配
為何有重疊、浪費與次優化行為
部門效率最優化與整體效率最優化是一樣的嗎?案例:(訂單的問題)
誰擁有流程?案例:(簽字的代價)

??槎?、何為流程改進
使得流程有效果產生需要的結果
使得流程有效率資源消耗最小化
使得流程具有適應性能夠適應不斷變化的客戶和商業需求
業務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗
業務流程改進的五個階段
流程管理中的風險意識
關注點和引爆點

??槿?、如何引入流程管理
警世箴言
流程的層級
尋求突破口
我的痛苦經歷流程導入的方法
用實際案例進行流程穿越
流程評估的方法
流程改進的目標:降低成本、縮短周期

??樗?、建立流程管理
系統化的流程總圖
從業務模式的視角,沒有相同的流程模式
流程管理方法論
管理規范的視角

??槲?、流程優化
解決問題的視角
流程優化的基本方法
流程優化案例:收銀員收銀操作流程。
優化方向
配套措施
管理制度
5種流程圖的繪制

??榱?、流程穿越測試流程
流程穿越測試問題分類
流程穿越測試考量效果
流程穿越測試考量效率
流程穿越測試產出的表格
流程穿越測試產出的圖形
流程穿越測試案例
門店特價促銷流程討論

??櫧?、先精簡后優化
精簡原則
剔除官僚主義
剔除重復
增值評估
減少流程周期時間
流程增值評估
增值過程與不增值過程區分
預防錯誤的逆向分析
用預防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小
流程檔案的標準化
評估流程改進的投入

??榘?、全局改進
不考慮現有組織和限制
關注關鍵成功因素
人員與流程的匹配
我們能夠得到收益的評估

??榫?、持續改進
測評是改進的關鍵讓工作成為比賽
比分牌的效應
反饋越及時,改進越明顯
員工重視考核金錢和榮譽
測評的數據種類
效果評估
適應性評估
減少低質量成本的方法
你能舉出公司內的低質量成本嗎?

??槭?、流程改進機制(質量環)
案例:分析個人費用報銷流程
信息化和流程
標準化檔案化
實時協同

培訓師介紹:

 
講師姓名: 楊云 (企業運營管理與數據分析專家) 擅長領域 管理能力 職業能力 戰略/運營 人力資源 市場營銷
教育背景上海師范大學, 理論物理學學士、上海交大MBA、澳大利亞悉尼大學 教育系 訪問學者、美國西海岸大學 工商管理博士 DBA
職業背景實戰派流程管理、企業運營管理專家;
現代派綜合運用數據管理指導決策工作的典范;
聚焦管理數據量化分析,提升運營管理效率,提高流程改善質量;
具有實戰的標準化管理經驗、流程優化經驗、內部顧問經驗。
6年海外生活工作經驗、5年外企工作經驗、15年企業高管管理經驗,目前自己運營一家合資實業公司。
曾擔任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學校中文教師;澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表;寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管;國內某著名集團企業總裁辦公室行政經理;上海國內某著名集團企業集團人力資源總監助理,企業標準化部長;國內某著名集團企業集團文化傳播公司常務副總經理;國內某著名集團企業集團乳業股份公司總經理;國內某著名上市集團公司董事;現任某品牌服飾企業董事長;中日合資食品公司總經理;上海市品牌授權企業協會秘書長等。
85年中國第一批程序開發員,主持實施SAP,用友等ERP軟件,以顧問式、項目式管理方式,幫任職企業解決眾多實際管理問題。
授課經驗對制造業、零售、快消、文化產業熟悉;又具有十年各行業豐富的培訓經驗,授課超過五百天,培訓企業過千家。
典型客戶可口可樂、中國移動、寶鋼集團企業開發總公司、中海油 惠爾浦、漢高、朗訊、達豐電腦 東芝電梯(上海)有限公司、東電電子、松下電器、柯爾柏機械設備(上海)有限公司 菱華倉儲服務有限公司、上海海立(集團)股份有限公司 四川南方希望實業有限公司 、上海輪胎橡膠(集團)股分有限公司、歐姆龍(中國)有限公司、愛立信科技服務(中國)有限公司、光明乳業、美特斯邦威、日竭持術(中國)有限公司、泰怡凱電器(蘇州)有限公司、住友電工(蘇州)有限公司、亞洲紙業、納貝斯克食品(蘇州)有限公司、亨斯邁聚安脂(中國)有限公司、上海薩克斯動力總成部件系統有限公司、上藥集團信誼制藥總廠、德謙化學(上海)有限公司、上海汽輪機有限公司、阿仁科機構(上海)有限公司、美國利寶控股公司 上海DIC油墨有限公司、妥思空調設備(蘇州)有限公司、上海外高橋噴霧系統有限公司、偉巴斯特車頂借暖系統、加鋁復合板(上海)有限公司、紅蜻蜓鞋業、浦發銀行武漢分行、上海東航國旅、長興化學工業(中國)有限公司、燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司、雅馬哈樂器有限公司、聯華超市股份有限公司上海港鐵建設管理有限公司、浙江正元智慧科技有限公司、寧波雪弗萊克華翔汽車鏡有限公司、無錫尚德太陽能電力有限公司、上海采埃孚轉向機有限公司、舜宇光學科技集團、三井住友海上火災保險公司、上海市對外服務有限公司、高克聯管件(上海)有限公司、恩梯恩阿愛必(常州)有限公司、阿美德格電機(上海)有限公司、許繼電氣股份有限公司、安斯泰來制藥(中國)有限公司、聯華超市服份有限公司、臺州市加美進出口有限公司、中化國際物流事業總部、蘇州石川制鐵有限公司、昂科機床(上海)有限公司、法麥凱尼柯機械(上海)有限公司、吉事益襯墊技術有限公司上海代表處、東電電子(上海)有限公司 、上??ㄅ撂逵悶酚邢薰?、盛基工業(嘉善)有限公司、上海三國精密機械有限公司、揚子江藥業集團(上后兩天)、許繼集團、ABLOY CHINA 、常州東芝變壓器有限公司、中國重汽教育培訓中心、上海時尚歐點服飾有限公司、江門意瑪克戶外動力設備有限公司、柏騰(昆山)光電科技有限公司、圣象集團、廣西移動中心、東電電子(上海)有限公司、上海天逸電器有限公司、上海貝思特電氣有限公司、上海貝思特電氣有限公司、丹佛斯(鞍山)控制閥有限公司、江鈴控股有限公司、青島啤酒股份有限公司、上海紫旦印務有限公司、金陵帝斯曼樹脂有限公司、上?;蟠蠖窆こ逃邢薰?、萊尼電氣線纜(常州)有限公司、上海日立電器有限公司、上海電氣電站設備有限公司、金士頓科技(上海)有限公司、一汽馬自達汽車銷售有限公司、先正達(蘇州)作物?;び邢薰?、上海天逸電器有限公司昆山先創電子有限公司、上海氯堿化工股份有限公司、中海石油(中國)有限公司深圳分公司、上海優途信息科技有限公司、上海市信息管線有限公司、杭州中萃食品有限公司、聯合汽車電子、優美科金屬國際貿易(上海)有限公司、芬歐匯川(常熟)紙業有限公司、東電電子(上海)有限公司、敏實集團、江陰貝卡特鋼絲制品有限公司、河冶科技股份有限公司、高克聯管件(上海)有限公司

本課程名稱: 企業流程改善與標準化建立

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