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墨尔本胜利恒大直播: 工業品營銷戰略轉型與商業模式創新

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  • 開課時間:2015年03月19日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2015年03月20日 17:00 周五
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 張長江
  • 課程編號:269486
  • 課程分類:市場營銷
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  • 收藏 人氣:2203
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課程收益:

本課程圍繞著互聯網時代工業品企業所面臨的問題和挑戰,將營銷戰略規劃和商業模式設計完美結合,全面提升營銷高管團隊的營銷戰略管理水平和商業模式規劃能力,從而能夠使其站在戰略的高度,運用科學的工具和方法解決企業營銷管理過程中所面臨的諸多困惑和問題,最終達成戰略目標,并通過商業模式構建核心競爭優勢和企業長期價值。

課程大綱:

??橐?市場環境分析
互聯網技術帶給工業品企業的沖擊
全球經濟與技術發展趨勢
工業品企業所面臨的困境
時代的機遇與挑戰

??槎耗勘曄諧《ㄎ?發現機會
我們的事業是什么-愿景與使命
誰是我們的客戶-目標客戶群定位
客戶需要什么-客戶群價值訴求
我們如何滿足客戶價值訴求-核心競爭優勢

??槿汗婊桃的J?塑造價值
商業模式藍圖工具
產品組合與產品規劃
客戶讓渡價值與交易成本
基于產品全生命周期的價值塑造
基于行業或產業價值鏈的價值塑造
行業價值鏈重構與跨界顛覆
渠道變革與BtoB電商
利益相關方資源對接
基于商業模式的投融資與資本運作

??樗模涸誦猩桃的J?實現價值
基于新模式的定價機制
新商業模式的風險控制機制
利益相關方的利益分配機制
組織與流程的優化與員工技能匹配
商業模式運營的財務表現預測

互聯網時代的工業品企業差異化服務戰略
通過本課程的學習使學員全面了解制造業服務管理的創新理念,掌握服務網絡布局規劃、服務規范與服務流程設計、備品備件管理系統、服務差距分析、服務質量監控、客戶滿意度測量、客戶凈推薦值NPS測量等方面的實戰工具和方法,以及如何有效的將互聯網技術運用到服務管理過程中,實現線上、線下的服務協同和服務質量評價,最終使學員能夠運用本課程所學知識建設基于客戶滿意和客戶忠誠的大客戶服務管理體系,提升公司的服務競爭力。

??橐唬?從生產型制造到服務型制造
服務型制造的行業發展趨勢
服務戰略轉型的時機與風險
服務戰略轉型的動力與障礙
GE和IBM轉型有什么不同
成本中心到利潤中心四階段

??槎?為客戶創造價值的戰略方向
客戶永遠都是價值的追隨者
產品與服務是價值的兩方面
以后頂前的供應鏈客戶價值
服務價值領先四個發展階段
客戶感知到更高價值的策略

??槿?超越競爭對手的服務模式
服務模式創新與領先的出發點
制造業的服務到底是不是服務
打造超越競爭對手的服務模式
制造業服務體系建立的三階段
服務創新,讓模仿者永遠落后
樹立企業社會美譽的關鍵方法
從客戶滿意度到客戶推薦度NPS
基于移動互聯網的服務質量評價
構建基于云平臺的服務外包管理

??樗?建立服務導向的組織結構
員工愿意執行的管理流程
高滿意度的服務補救系統
快速滿足需求的組織結構
扁平組織結構的核心任務
個性化服務中的工作標準

??槲?客戶導向的服務文化理念
企業文化與服務理念分析
讓服務理念走進客戶心里
贏得客戶包容的企業形象
文化理念要熏陶還是考核
用承諾贏得信任樹立形象
制造業跨行業的服務標桿

??榱?客戶滿意是基礎忠誠才是目標
將修機器與修人的流程分開
售前與售后是冤家還是朋友
不做滿意度陷阱里面的青蛙
客戶忠誠的形式與邏輯關系
有執行力的服務標準與規范
修好機器之外還應做些什么
服務中如何創造出銷售機會

培訓師介紹:

 
張長江 David Zhang
工業品實戰營銷專家
贏道營銷咨詢機構首席顧問
清華-威爾士(The University of Wales)MBA
上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師
IPTS國際職業培訓師協會高級培訓師
中國企業教育百強、營銷十強講師
原首鋼國際(香港)控股銷售經理
原聯縱智達營銷咨詢集團咨詢總監
國內工業品營銷領域一線講師,6年200家跨國500強企業與上市公司營銷系統培訓成功見證

講師背景:
13年一線銷售及國企、外企高層營銷管理經驗,6年職業咨詢師+講師經驗,真正的實戰派工業品營銷專家;
1993年-2000年:在首鋼集團國際貿易公司(首鋼國際香港控股),任銷售經理、市場發展部經理,先后負責國內大客戶開發與海外市場開拓工作,成為中國國內第一批具有本土和海外雙重營銷經驗的職業經理人。
2001年-2005年:就職于總部位于韓國的跨國企業——ELECSON自動化,擔任中國區營銷總監,亞太區營銷副總裁,用4年時間使ELECSON在中國市場上的業績連續翻七翻,被總部授予“杰出海外市場經理”稱號。
2005年—2008年:先后任工業品營銷研究院咨詢總監、聯縱智達營銷咨詢集團工業品營銷事業部項目總監,首席工業品營銷顧問;上海交大、浙大、清華大學客座教授以及國網培訓中心、中聯重工培訓學院、震旦培訓中心、美的學院等多家企業培訓機構的專職講師;
現任:上海贏道企業管理咨詢有限公司首席顧問、總經理。
張老師具有豐富的實戰經驗和理論水平,對工業品實戰營銷策略、營銷管理、營銷戰略、品牌戰略、渠道規劃、整合營銷傳播、新產品上市等方面都有獨到和深入見解,擅長大客戶銷售策略、項目型銷售技巧和銷售團隊管理方面的培訓和項目咨詢。是多家國內及境外上市企業營銷管理及戰略品牌管理顧問;
張老師目前是《銷售與市場》雜志、中國營銷傳播網、博銳管理在線、客戶服務評論、華夏營銷網、制造管理在線、《機電商報》、《機電一體化》等10多家專業營銷媒體專欄作者、特約撰稿人;并著有《工業品品牌戰略》、《項目性銷售與標準化管理》、《在路上?搶單》、《五步拿下大訂單-奪標》等專著。

授課風格:
張老師具有數十家500強企業或上市公司的咨詢與培訓經驗,可謂身經百戰,是真正的實戰派講師。他博覽群書,閱歷豐富,視野廣闊,充滿智慧,授課風格詼諧幽默、形象生動、互動性強。在講授理論的同時,結合十幾年營銷及營銷管理、咨詢生涯中親身經歷的上百個實戰案例,融匯進古今中外的歷史典故和人生哲理,不但通俗易懂,而且具有很強的啟發性。

服務客戶:
電氣自動化:特變電工、思源電氣、國電南瑞、國網電科院、ABB、西門子、韓國曉星、遠東電纜、華電開關、正泰電氣、天正電氣、德力西電氣、浙大中控、匯川變頻、P+F、圖爾克、艾默生、追日電氣、江陰天馬、雷士照明、海洋王照明、歐普照明、臥龍電氣、南車時代電氣、合肥陽光電源、漢纜集團、乾程電子、遠東電纜、諾雅克、上上電纜、中超電纜、
工程機械:卡特比勒、山工機械、三一重工、中聯重科、普斯邁斯特泵車、現代重工、柳工鴻得利、斗山機械、日本神鋼
鋼鐵有色:太原鋼鐵、貝卡爾特、寶鋼集團、湖南華菱、中冶國際、中國五礦、中鋁
化工:中化國際、傳化化學、天山化工、SHRIEVE化工、松井化學、中國遠大、中國海洋石油、中化藍天、青島海灣集團
交通物流:中國一汽、中國遠洋、中國南車、中國北車、恒通客車、陜西重汽、三江瓦利特、中船重工
工程建材:南玻玻璃、信義玻璃、華耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-華潤涂料、德國旭格門窗、蒙娜麗莎陶瓷
暖通空調:開利空調、美的中央空調、美國Armstrong、杭州鍋爐、華意壓縮、蘇爾壽水泵、斯派莎克、澳柯瑪
機械與汽車零部件:阿特拉斯科普柯、曼胡默爾、江淮、萬安、山東豪邁、青島軟控、新松機器人、合肥巨一
IT信息化:盛大網絡、易車網、中國電信、中國網通、美國新飛通、北電網絡、國人通信、研祥科技
新能源:特變新能源、保利協鑫、南玻太陽能、南車風電
其他:中國兵裝集團、易居中國、張江留學創業園、東莞匯美、中糧包裝、安居科技、西班牙英賽德耐火、APP紙業
高等院校:上海交大總裁班、浙大總裁班、清華總裁班…

客戶評價:
張老師的課程實用性強,思路清晰,對我們營銷團隊的幫助很大,現在我們已經邀請張老師擔任我們集團的常年營銷顧問和專職培訓講師;
——南玻集團 營銷副總裁 趙光豪

張老師是真正的實戰派講師,他講的很多策略和方法,我們的區域經理拿過來就可以用,這個我覺得是很重要的;我們現在已經把張老師的項目型銷售管理體系運用到實際工作中了,并取得了明顯的成效; ——新疆特變電工 營銷總經理 宋輝

張老師所講的內容正是我們銷售團隊所需要的,好像為我們量身定制的一樣,這是我聽過的所有培訓中感覺最實用的一次。
——國電南瑞 營銷總監 劉成標

張老師是我目前碰見的營銷講師中,我感覺最實戰的一位,參訓的學員都反映老師的實戰經驗很豐富,學員整體評分都在90分以上,培訓取得了圓滿的成功;
——中聯工起 培訓主任 馮爍

培訓對于我們企業來說,我們希望的是,對我們的中層管理者,帶來新的思想,新的思路,并且很多東西是可以學了就可以拿來用的,這些期望在張老師的課程中我覺得基本都實現了,這次培訓,確實讓大家都受益匪淺;
——豪泰科技顧問有限公司總經理 劉寶俊

對于我們這樣的全球五百強企業,培訓體系是相當完善的,每年我們都會接受很多來自不同領域和不同風格的講師的培訓,對于張老師我認為是屬于典型的實戰派,經驗非常豐富,對于我們這個行業的銷售模式也很熟悉,他總能運用案例、互動的方式讓復雜的銷售變得簡單化,而且有規律可行,這確實讓我收獲很大。
——周國斌 阿姆斯壯世界工業(中國)有限公司 營銷經理

本課程名稱: 工業品營銷戰略轉型與商業模式創新

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%