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恒大42墨尔本胜利: 高級助理必備

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  • 開課時間:2015年08月12日 09:30 周三 已結束
  • 結束時間:2015年08月14日 17:30 周五
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:269441
  • 課程分類:行政/法規
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培訓受眾:

* 總經理助理
* 部門經理秘書

課程收益:

在全球經濟一體化的21世紀,無邊界的商業環境使企業面臨飛速的變化和殘酷的競爭,因而企業的領導人需要更加良好的環境和充分準確的信息來做出及時、科學的決策。作為決策者的助手,您如何成為各部門的信息中心,做好企業決策的守門人;如何在日常工作中抓住重點,與領導組成共進共贏的好團隊,本課程將給您一個滿意的答案。

課程大綱:

1.正確地認識您的職責及工作的重要性
* 職業化助理的要求和特點
* 了解企業的法律、政策、經濟環境
* 了解您的企業結構
* 您的作用和任務

2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
* 助理在溝通中的常見錯誤分析
* 有效溝通的3個步驟
* 溝通中的6個重要因素
* 運用溝通技巧解決實際問題

3.工作中的人際關系與沖突的處理
* 確認工作職責,知己知彼
* 工作中的人際關系
* 工作中沖突的處理
* 與您的上級/同事默契配合

4.商務電郵英文寫作
* 英文電郵應遵循的禮儀
* 商務電郵英文寫作的6大原則
* 一封婉拒客戶要求的電郵

5.會議的組織與準備
* 會議的籌備
* 會議的組織
* 撰寫會議報告
* 會議中視覺資料的使用
* 主持會議

6.差旅管理
* 差旅準備工作
* 差旅計劃擬定

7.合理使用時間
* 科學的工作計劃
* 任務優先權的原則
* 有效配合上級和同事的時間
* 有效的時間管理工具


1. Good knowledge of your professional role
* Requirements and characteristics of a professional assistant
* Identifying the business environment
* Knowing the structure of your organization
* Your role and mission

2. Communicating effectively
* Analysis of common mistakes
* 3 steps of effective communication
* 6 key factors
* Using communication skills to solve problems

3. Interpersonal relationships at workplace
* Identifying your own responsibilities
* Improving interpersonal relationship
* Dealing with conflicts
* Coordinating well with your superiors and peers

4. Business e-mail writing
* E-mail etiquette
* 6 principles for business e-mail writing
* How to refuse customer’s request by e-mail

5. Preparing & organizing meetings
* Preparing a meeting
* Organizing a meeting
* Writing a report
* Preparing relevant slides and documents
* How to conduct a meeting

6. Organizing business trip
* Preparations
* Planning business trip

7. Time management tools
* Constructing an effective working plan
* Principles of prioritizing tasks
* Respecting colleagues’ time management
* Useful tools for time management

本課程名稱: 高級助理必備

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