你的位置: 墨尔本胜利本田受伤 > 公開課首頁 > 領導力 > 課程詳情

details

悉尼fc墨尔本胜利: 4A同頻道——高效溝通技能訓練

墨尔本胜利本田受伤 www.ombiio.com.cn

質量保證
暫無評價   
  • 開課時間:2015年05月12日 09:00 周二 已結束
  • 結束時間:2015年05月13日 16:00 周三
  • 開課地點:蘇州市
  • 授課講師: 胡老師
  • 課程編號:269273
  • 課程分類:領導力
  •  
  • 收藏 人氣:1293
你實際購買的價格
付款時最多可用0淘幣抵扣0元現金
購買成功后,系統會給用戶帳號返回的現金券
淘課價格
3500
可用淘幣
0
返現金券
待定

你還可以: 收藏

培訓受眾:

企業的各級管理者

課程收益:

1.了解溝通的目的,減少無效的溝通;
2.掌握溝通評估的方法,讓溝通既能圍繞著目的,又能針對不同的時間、場合、對象更有彈性;
3.學會識別溝通頻道差異,掌握調頻的方法,保持溝通過程的高效和暢通;
4.掌握簡單有效的溝通方法;
5.掌握保證溝通質量的程序和方法,在降低溝通成本的同時,保障溝通質量;
6.了解情商模型和人際關系基本原理。

培訓頒發證書:

蘇州慧泉企管相關證書

課程大綱:

開?。浩票脫巴哦幼榻?br /> "一、 溝通的主要問題與障礙
1) 溝通的目的和挑戰;
2) 溝通效果評估:要取決于接受者;
? 說話看場合、看時機提高對方的接受度;
? 信任和尊重,更容易讓對方接受我的意見;
3) 溝通思考循環(Thinking Circle)
4) 優秀團隊的溝通特征;
? 溝通過程中有豐富的創意,能夠接納不同意見;
? 有良好的溝通秩序和方法,能有效控制情緒沖突的負面影響;
? 最終能達成高度共識,并形成言行一致的高度執行力。"
"二、 同頻道溝通與4A溝通循環
1) 導致溝通問題的根本原因(個體差異)與關鍵原因(溝通頻道差異)。
2) 溝通頻道差異的類型;
A. 關閉頻道對傾聽、表達習慣的影響;
B. 爭奪頻道引發的沖突與情緒對立;
C. 頻道分叉引發的誤解與分歧;
(看視頻分析溝通:《虎口脫險》片段)
3) 調整溝通頻道,讓溝通更有效
4) 溝通執行循環(Executing Circle)
5) 4A溝通循環
6) 溝通習慣比溝通技巧更重要。"
"三、 有效的信息溝通
(一)準確理解——4A傾聽
1) 傾聽的自發4A循環
2) “信息開關”和“情緒道口”問題;
3) 傾聽的自覺4A循環
? Aim:知道和理解的差別;
? Assess:我“空杯”了嗎?
? Adjust:如何進入對方的頻道;
? Attempt:如何聽懂“弦外之音”;
? Assess:積極反饋的作用;
(二)清晰說明——4A表達
1) Aim:表達的影響力和作用;
2) Assess:聽眾對什么樣的話題感興趣;
3) Adjust:如何開場更能抓住聽眾的頻道;
4) Attempt:
? 表達的KISS原則;
? 通過打比方、舉例子增強表達力和影響力;
(互動練習:專業術語解釋)
5) Assess:
? 關注聽者的反饋,減少被誤解的可能性;
? 控制表達的節奏,循序漸進地幫助對方理解。"
"四、 有效說服和影響——4A共識溝通
1) Aim:要說服還是要共識?
2) Assess:雙方的差距有多大?
3) Adjust:如何把注意力聚焦在同一個問題上?
4) 提問引導技術:
? 明知故問;
? 借力打力;
(互動討論:如何有效說服對方)
5) Attempt:因勢利導的表達與引導;
? 對事不對人;
? 聚焦差異而不是擴大差異;
? “太極”溝通哲學——善用溝通中的推力和拉力;
6) Assess:階段性共識評估;
? 鞏固已有共識;
? 共識后目標調整:留時間和空間給對方。"
"五、 沖突化解——4A情緒溝通
(分組討論:老狼與狐貍)
1) Assess:處理沖突,首先是意識到情緒信號!
2) Aim:一旦遭遇情緒化的對象,要改變目標,先處理情緒。
3) Adjust:
? 先處理自己的情緒;
? 進入對方的頻道感受對方的情緒,了解對方的不滿;
? 尋找共同的話題,縮小分歧;
4) Attempt:回應技術的應用:
? 情緒化的心理根源;
? 回應的方法;
? 溝通中的小智慧與大智慧。
5) Assess:去情緒化的特征;
(看視頻分析溝通:《亮?!菲危?br /> 6) 激烈言行溝通現象分析。
(視頻賞析:關于“范跑跑”的辯論)
7) 情商與人際關系;
8) 影響信任的關鍵因素。"
六、 Q&A

培訓師介紹:

 
專業資質:
? ? 華東師范大學 心理學系
工作經歷:
"曾在多家咨詢公司產品經理、銷售總監、高級顧問、事業部經理等。
曾任震旦集團/上海震旦家具有限公司培訓經理,及多家公司內任培訓學院副院長、培訓部經理等職,積累了豐富的培訓經驗
蘇州慧泉企業管理顧問有限公司 高級顧問師"
擅長培訓:
"幸福的職場人生需要:
? 和諧的人際關系——《4A同頻道溝通》、《跨部門溝通》(核心課程)
? 快樂地高效工作——《壓力管理與績效提升》
? 平衡工作與生活——《時間管理》"
培訓特色:
胡老師從事企業管理和培訓工作長達10年時間,研究人的溝通問題是他的工作,也是他的愛好,多年來致力于如何改善溝通的分享,不斷地提醒和幫助我們領悟“溝通是需要成本的,不溝通成本更高”??緯討蟹淺>實靨岢雋斯低ㄆ檔賴母拍?,并作了全面深入地研究,幫助我們很好地理解頻道差異并突破溝通障礙,改善溝通。2004年首先提出了“溝通頻道”的理論體系,并在數年的咨詢和培訓實踐中,不斷加以完善,他主張的培訓——讓學員在快樂中領悟
"? “被他耍了!”——在開懷大笑后,幡然醒悟
? “你是老狼”——讓別人劍拔弩張的爭議,原來可以這樣輕松化解
? “頻道差異“——每天都困擾我們的問題,原來就這么簡單
? “快樂地領悟”——在一次次點頭微笑后,大徹大悟"
部分客戶:
沃爾沃轎車、上海大眾、東風日產、一汽大眾、吉林一汽轎車、三菱電機、光明乳液、伊利集團、上海煙草、上海三菱電機映像設備、歐文斯科寧、羅斯蒂、大金(中國)投資有限公司、老板電器、西子富沃德電機有限公司、想、網易、百度、金蝶軟件、攜程網絡、中國移動、中國電信、航天研究院、中科院、中國電子科技集團第二十四研究所、城開集團、南都房產、蘇寧環福臨門、李寧體育用品、立信集團、永和大王、錦江之星連鎖酒店、上海豫園旅行商城股份有限公司、寶島眼鏡、球有限公司、蘇州建屋、住友、上海Echosens(愛可森)醫療科技有限責任公司、共進口腔器械有限公司、世博集團、葛洲壩集團公司、東航股份、上海軌道交通維護保障中心、上海地鐵運營公司、中華職業學校、華中科技大學

本課程名稱: 4A同頻道——高效溝通技能訓練

查看更多:領導力公開課

高效溝通 溝通 相關的最新課程
講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%