你的位置: 墨尔本胜利本田受伤 > 公開課首頁 > 市場營銷 > 課程詳情

details

广州恒大42墨尔本胜利: 店面管理與店面銷售技巧

墨尔本胜利本田受伤 www.ombiio.com.cn

暫無評價   
你實際購買的價格
付款時最多可用0淘幣抵扣0元現金
購買成功后,系統會給用戶帳號返回的現金券
淘課價格
3200
可用淘幣
0
返現金券
待定

你還可以: 收藏

培訓受眾:

高層管理、中基層管理、店長、銷售主管、銷售員、店內營業員
學習投資:3200元(培訓費、教材費、會務費、稅費)

課程大綱:

第一章.有效的店面管理一.店面成員的角色認知和定位1.專賣店店長和普通銷售員在角色上有何不同?2.普通銷售員
3.專賣店店長4.其他成員
二.大家在日常店面管理中遇到哪些問題?1.店面形象管理2.店面人員管理3.銷售運營管理4.客戶管理5.其他
三.如何進行店面形象管理?1.店面形象為什么重要?2.店面形象包含哪些組成部分?3.店面形象管理之硬件要素注意事項—合理設計店面布局案例:方正電腦店4.店面形象管理之軟件要素巧用軟件要素—樣機陳列,滿足顧客視覺、觸覺的需求巧用軟件要素—以人為本的店面布置,營造舒適、溫馨的店面形象案例:方正對于店面形象管理的規范要求、檢查方法和評價標準5.大家交流店面照片
四.如何進行專賣店人員管理?1.專賣店店長在人員管理方面的職責2.員工行為規范員工行為規范—檢查表3.專賣店人員管理--崗位操作規范合理劃分店面人員的崗位和職責店面人員崗位和職責管理的工具--崗位說明書4.新員工的甄選與錄用5.對員工開展積極有效的培訓非常必要專賣店培訓包括的內容專賣店培訓進行的方式6.建立有效的激勵機制7.加強團隊建設,增強團隊凝聚力
五.如何進行店面銷售營運管理1.專賣店店長在銷售營運管理方面的職責2.制定詳細的店面月度銷售計劃Step1將全年的店面銷售任務分解到月度分解到月度(舉例)Step2將月度銷售任務分解到每一周、每一天,并預測出銷售旺期和銷售高峰日Step3將銷售任務合理分配到店面每一個銷售員需要注意的問題3.運用合理的促銷策略和其他輔助手段,實現店面銷售目標月度銷售任務已經明確到日了,也分配到每個員工了,現在店長需要做些什么?成功實現銷售的五個“P”運用合理的促銷策略和其他輔助手段,實現店面銷售目標(舉例)4.保證合理的庫存存貨管理的目標加強存貨管理,提高的物流營運效率及時處理超期庫存處理超期庫存需要注意的問題5.營運資金周轉圖6.專賣店店長在店面銷售應運管理中的根本原則與準繩:7.提高店面銷售營運管理的工具填寫銷售日報表,建立業績數據庫加強月度銷售業績計劃及總結
六.如何進行專賣店客戶管理1.加強客戶管理,提高客戶滿意度有助于提高店面的銷售業績老顧客良好的口碑會帶來更多的新顧客對于老顧客的關懷會促成該客戶再次光臨、購買產品2.變反應型營銷為可靠型營銷3.專賣店客戶管理的方法建立用戶檔案數據庫,主動回訪,給予用戶以關懷評估潛在用戶的價值

第二章.店面銷售技巧引言:調查結論:銷售人員的前途似錦嗎?一高績效店面銷售員的條件(一)調查結論:銷售人員的成績是天份嗎?1.成功銷售人員的特點2.成功銷售人員的突出技能:四個善于善于提問善于聆聽善于回答善于解決問題案例分析:為什么老金總能攻破問題客戶,小王卻不行?3.性情論批判結論:銷售能力重在培養
(二)影響銷售業績的六大因素分析1.產品/2.質量/3.價格4.職業態度案例分析:一位銷售員損失傭金1500美元現場提問:這個銷售員的教訓說明了什么?5..相關知識1)自信來源于知識2)產品知識應當掌握哪些技術和生產知識案例分析:小李為什么會輸得這樣慘?3)市場學知識-購物心理現代客戶的兩種需求:隱藏需求和明顯需求啟示:客戶以明顯需求來購物,開發客戶,使之轉化成名顯需求4)營銷知識:營銷理論,銷售技巧等6.溝通技巧
(三)建立高績效的銷售模型1.硬態三角形分析產品,質量,價格2.軟態三角形分析職業態度,相關知識,溝通技巧3.高績效銷售公式二有效客戶溝通的技巧(一)營銷溝通的實質是復雜而隱蔽的交誼舞溝通是雙贏的過程案例:楊子榮和座山雕的機智對話(二)掌握有效營銷溝通的六特性1.雙向性溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)2.明確性案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事3.談行為不談個性案例:某女營銷員失單4.積極聆聽1)傾聽能力的自我測試2)聆聽的技巧5.善于提問封閉式提問和開放式提問1)封閉式提問:是,否,用于轉移話題2)開放式提問:啟發客戶練習:把封閉式問題轉成開放式問題提問游戲:黑板猜字6.善用非語言溝通非語言溝通的方式案例:某銷售員為什么失敗--肢體語言對行為的影響(三)對有效營銷溝通的深入認識溝通無極限溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)三店面銷售的專用一流技巧(一)運用ROPE技巧全面掌握顧客需要1.什么是ROPE技巧?2.現場模擬(二)有效掌握AIDA銷售技巧1.什么是AIDA技巧?2.AIDA技巧的具體方法3.現場模擬(三)CARE促銷方法1.什么是CARE技巧?2.現場模擬(四)FABE技巧的運用1.介紹FABE方法例子:介紹木質地板例子:介紹真皮沙發2.FABE方法的實質利益驅動—利益座標曲線圖例子:貓和魚的故事例子:進口電池與國產電池(五)獨特銷售點的應用1.什么是獨特銷售點?2.現場練習(六)客戶個人風格銷售技巧1.客戶個人風格的四種形式2.四種形式的應對辦法3.現場模擬(七)使用適于客戶的語言交談1.多用簡短的詞語案例:林肯著名的葛底斯堡演講詞2.使用買主易懂的語言案例:某地產經紀人為什么失敗?案例:某保險銷售員為什么成功?現場提問:結合自身的工作你從此案例中得到什么啟發?3.與買主語言同步調語音大小,語速,語調等4.少用產品代號案例:某年輕銷售員推銷信件分投箱的故事5.用帶有感情色彩的語言激發客戶1)根據客戶特點預先選擇詞語2)要特別研究動詞和形容詞的使用(八)啟發客戶購買的要訣1.打通買主的思想障礙1)客戶的頭腦不可能是一張白紙2)無成見時如何啟發?案例:汽車交易行中的推銷員3)有成見時如何啟發?2.確立建議的可信性銷售員盡量成為內行案例:某年輕人做男裝銷售員3.使用熱切的語調4.換新詞重提舊建議5.利用人的期盼心理接受謊言的心理學基礎案例:某已婚婦女購買化妝品提問:你認為女士購買化妝品的心理可以廣泛應用于銷售嗎?6.促使買主自發作決定案例:一名老練的售貨員賣風衣7.用行動啟發案例:茅臺酒如何聞名于世的?8.直接啟發和間接啟發案例:某知名銷售員賣汽車提問:對于你銷售的產品你如何進行直接啟發和間接啟發?9.正面啟發和反面啟發多用正面啟發,少用反面啟發買房子示例賣汽車示例練習:你對于銷售的產品如何進行正面、中性和反面啟發?10.反作用啟發案例:萊特如何激將買車老人11.軟硬兼施法啟發寓言:小孩趕馬車的故事使用鞭子示例使用紅蘿卜示例先用鞭子再用紅蘿卜案例:老喬如何賣保險練習:對于你銷售的產品進行“先用鞭子再用紅蘿卜”的演練設計結束語:偉大的職業,充實的人生

培訓師介紹:

 
甘建榮老師 (資深營銷專家,高級培訓師)
專業資歷
美國新澤西州立大學EMBA
清華大學MBA客座教授
國學應用實戰專家
中國“教化式”培訓創始人
“企業五階層系統培訓”創始人
營銷咨詢“五步法”創始人
中國陶瓷行業協會專業咨詢顧問
中商國際管理研究院高級研究員
深圳營銷學會秘書長
吉林大學、四川大學客座教授
中國職業經理人雜志指導委員
中國策劃研究院研究員、《中國策劃》雜志編輯
9+2國際經濟研究中心副主任
曾任參考消息江西站記者
工作經歷
曾任復星實業華南區總監(上市公司),上海張江高科華南區總監(上市公司),遼寧華翔集團副總(大慶油田下屬企業)。
專精領域
出道十五載,恰逢中國民族之盛世,棄官從商四五年;鐘情中國古圣人智慧、迷戀現代科技,逐西出美利堅學習西方管理,不忘故土情,回國參與國內企業的戰略擴張,隨而協遼寧企業海內外建立數個戰略高地。憂中西方思維斷層、理念之落差、管理之詬病,著《易理與現代營銷管理》、《道德經與企業管理》、《孫子兵法與產業突圍》。縱觀國內商業企業風生水起,可企業內部惡疾沉荷、機構臃腫、管理滯后,于是投身管理咨詢,歷時五載,斬獲不少,操作了63個咨詢項目。造就了“金意陶”、“可貝爾”等品牌。結合中西方管理理念、洞察企業經營思想,整合企業的不同資源,塑造企業經營與管理模型,打造企業各個管理子???,提升企業整體競爭力和核心優勢。
核心課程
《道德經與戰略管理》(已錄制光碟)、《孫子兵法與營銷戰略管理》(已錄制光碟)、
《顧問式銷售技巧》《策劃式銷售技巧》《客戶服務與溝通技巧》《工業品銷售(項目性銷售)》《銷售溝通與談判技巧》《門店管理與店長訓練》《如何推廣新產品和拓展二級市場》《客戶服務與客戶管理》《消費者心理與行為分析》《營銷溝通》《經銷商管理》《品牌管理與品牌營銷》《顧客心理研究》《雙贏談判技巧》《大客戶銷售與管理》《營銷計劃的制定與實施》《電話銷售技巧》《溝通與表達技巧》《渠道銷售與渠道管理》《銷售技巧與服務禮儀》《營銷管理與銷售技巧》
?
?
培訓風格
甘老師知識淵博,博古論今,學貫中西;對營銷的“計、謀、攻、形、勢、虛、實”運用嫻熟,撥云見日。對人性心理、行為有深刻的研究,語言幽默而富有深意,授課條理分明、結構嚴謹,通過實時、實地、實際的獲取案例,結合工作生活中的故事以及企業實際,引用大量案例,深入淺出,從而達到“實戰、實用、實效”的結果。使學員在快樂學習中掌握深奧的營銷學原理、技術、方法,并輕松學以致用。尤其與學員的互動式教學風格備受好評,滿意度持續保持在90%以上。被稱為是“能賣貨”的培訓課程、現代的孫子兵法。已有500余場幾萬人次課程經驗,服務過世界500強的企業有13家,中國500強的企業有16家;為政府機關、軍隊、科研所進行過多次培訓。理論功底厚加多年實戰經驗,形成以點帶面、點面結合的授課風格。
?
培訓服務過的企業有:
世界500強企業(23家):
愛普生公司,佳通輪胎,佳能公司,富士電機,旭硝子AGC,永旺商業公司(吉之島),日本兄弟公司,中國移動,日本理光公司,馬自達汽車,中國銀行,韓國三星,東芝復印機
大金空調,富士能,中國石油、菲亞特汽車、普林斯通輪胎、通用汽車、家樂福、沃爾瑪、紫翔電子,
中國500強企業(32家):
大亞灣核電集團(連續服務四年),南方電網研究所、珠海發電廠,重慶科瑞制藥有限公司,中國網通,中國電信福田公司/龍崗公司,中國移動深圳分公司,中國郵政石家莊公司,康佳集團,深圳航空,中國人才熱線,太平洋保險,百度公司,馳宏鋅鍺股份,中興新通訊,廣西花紅藥業,七匹狼,敏華控股,東鵬陶瓷,興發股份,鳳鋁鋁材,南方電網,克拉瑪依油田,香港中旅,深圳航空,天津天士力,廣東新粵集團,富士康集團

本課程名稱: 店面管理與店面銷售技巧

查看更多:市場營銷公開課

市場營銷 銷售管理 相關的最新課程
講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%