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亚冠广岛三箭对墨尔本胜利: 銷售行為素質訓練

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培訓受眾:

企業銷售人員

課程收益:

90%銷售失敗與行為素質有關!
舉手投足之間,決定銷售成敗!

如何短時間拉進客戶距離,贏得客戶好感;
如何準確理解客戶意圖,把握客戶需求;
如何進行換位溝通,建立客戶共鳴;
如何處理復雜利益關系,獲得客戶認可
如何快速接近客戶、融入客戶,成為朋友、伙伴;
如何建立正直的銷售形象,快速獲得客戶信任;
如何在細微之處,展示專業形象,贏得客戶尊重;
如何因地制宜、投其所好,搞好客情;
如何提升心理素質,承受銷售壓力;
如何樹立執著信念,實現自我飛躍!

課程大綱:

《行為素質訓練》是針對銷售人員的溝通素質、待人接物、職業形象、銷售精神、心理素質等基本技能,采用軍事化、封閉式的訓練手段,全新塑造銷售人員的客戶化行為方式,提升自身品質及戰斗力!

積極銷售文化:通過軍事化訓練,樹立遵守紀律、執行命令、完成任務的理念,充分鍛造銷售人員的客戶意識、執行意識、服從意識!

溝通素質提升:從客戶利益出發,針對客戶溝通中經常用到的產品推介、產品展示、一對多交流、引導提問、電話交流等訓練,全面提升銷售換位溝通能力。

客戶化行為養成:針對銷售過程中的言談舉止、接人待物、迎來送往等關鍵行為,進行反復訓練,塑造客戶可接受的沉穩守禮、人情練達的客戶化交際能力!

職業形體塑造:通過專業的職業形體訓練,使其在與客戶接觸過程中,樹立客戶可接受的外在職業形象,更容易接近客戶,更容易贏得客戶好感!

健康心態建立:直面銷售挑戰的心理素質訓練,提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調節等重要心理素質的培養,實現自我飛躍!

訓練目標(括號內為訓練關鍵技能):
掌握從客戶角度出發表達、陳述的能力;
建立“換位型”客戶交流模式;
能夠掌握基礎展示技巧及表演技巧;
能夠有效控制自己的聲調、語氣,增強感染力;
掌握提問技巧,能夠通過提問引導客戶成交;
能夠在溝通中察言觀色,把握客戶的需求;
(FABE利益推介法、SPIN引導問答術、金字塔說服術、四方演講術、六式寒暄術、銷售故事、深度贊美、抱怨平息術、換位陳述、吐納朗誦、實用PPT展示、應用文寫作)

使銷售人員的行為舉止更容易被客戶接受;
人情練達,形成與客戶友好相處的行為模式;
在不同交際場合下,讓銷售看起來沉穩、老練;
掌握應對各種迎來送往與客戶應酬的基本技能;
掌握客情維護的手段與方法;
(十項接待、迎來送往、陌生拜訪、商務送禮、商務宴請、會議組織、察言觀色、客情維護、接打電話、來店接待、沏茶倒水、顧客洽談)

不同場合下得體的儀表,形成正派可信的銷售形象;
形成客戶可接受的行為方式,使客戶感到親近融洽;
站有站相、坐有坐相,樹立客戶喜歡的伙伴形象;
掌握基礎的肢體語言溝通技巧,形成勢能與氣??;
通過形體語言,把控溝通氣氛及節奏;
使自己更加融入客戶,并形成伙伴關系;
(儀容:臉部、五官、四肢、發式、化妝、氣味; 儀表:服裝、飾品、鞋襪、用品、車飾、工具; 儀態:站姿、坐姿、手勢、行走、跑步、目光、微笑、遞接物品、聲音與發聲等綜合訓練。)

以客戶為中心的銷售理念;
鍛造遵守紀律、執行命令、完成任務的銷售文化;
以目標結果為導向的銷售風格;
建立對組織、團隊的榮譽感及忠誠感;
培養積極向上的銷售氛圍及銷售激情;
(軍事訓練、銷售口號、前言朗誦、企業文化與關鍵行為、歌詠訓練)

樹立良好的工作心態;
建立遵守紀律、執行命令、完成任務的工作作風;
耐受力以及克服挫折的能力培養;
控制情緒及自我調節的能力培養;
(抗壓能力、克服恐懼、克服自尊、自我調節、敵對情緒克服)


備注:
☆ 本訓練高度適用于對現有員工基礎行為素質的提升與改進,提升銷售的戰斗力及存活率;
☆ 本訓練將在軍營內舉行,采用3天3夜全封閉的準軍事化形式,以訓為主,以講為輔;
☆ 學員要經過8項技能考核,合格者將獲得結業證書;
☆ 循環開班,滿60人即行開班,先報先參加,接受個人報名!
☆ 參訓費用3000元/人(含培訓費、資料費、住宿費、餐費)自帶個人洗漱用品;
☆ 需提前一周提交報名表,團購10人以上享受優惠!

本課程名稱: 銷售行為素質訓練

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