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墨尔本胜利是哪个国家: 行政工作統籌管理高級研修

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培訓受眾:

行政總監,行政經理,辦公室主任,行政文員

培訓頒發證書:

資格認證:認證費用:中級600元/人 高級800元/人(參加認證考試的學員須交納比費用,不參加的學員無須交納)
備注:1. 凡希望參加認證的學員,在培訓結束參加考試合格者,頒發(國際職業認證標準聯合會) <<國際注冊行政管理師>>國際國內雙職業資格證書,(國際國內認證/全球通行/雇主認可/官方網上查詢);
2.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片;
3.課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員;
4.此證可申請中國國家人才網入庫備案。

課程大綱:

會務組織:資訊100


培 訓 費:2600元(含資料費、午餐費、專家演講費);住宿統一安排,費用自理;

課程背景:
  ★ 如果您是一位企業管理者,沒有專業尺度如何衡量行政工效?
★ 如果您是一位行政負責人,欠缺專業工具如何自信面對員工?
★ 如果您是一位文秘工作者,錯過專業指導怎能獲得職場晉升?
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練,幫助您提高行政統籌管理的專業技能,主動掌握工作節奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!課程將以國際通用的職業標準為基礎,結合老師多年海外留學、從業的經驗,加之其獨到精深的講解呈現和訓練點評的專業實力,對企業行政管理人員進行科學、專業、先進的系統化訓練。


課程形式:
☆實操講解?深度解析?實戰分享?情境模擬?多媒體展示


內容
★ 第一單元:行政管理人員的職業化之路與角色定位
一、行政管理與企業核心競爭力的關系
1、行政管理工作需要系統高度;
2、如何通過行政管理將成本最大限度的轉化為資本?
3、如何通過行政管理讓平凡的員工做出不平凡的業績?
二、行政管理者的職業角色
1、梨園世家、杏園子弟——職業化的標桿;
2、做好職業舞臺上自己的角色;
3、如何看待行政管理工作?
4、行政管理者的職責體系與績效的研究;——華為公司行政管理者的招聘題
三、精確化行政管理的內涵
1、什么是精細化行政管理,案例:BP的安全管理流程分享;
2、理清職責,提升效率。
★ 第二單元:行政管理人員的自我管理
一、工作管理:---如何使人有效做事
1、分工的效率,——職責審計;
2、流程的效率---如何開展業務流程重整;
3、標準化的效率---標準化研究;
☆案例:麥當勞的標準化。
二、高效的時間管理
1、有組織的檔案系統;
2、重要工作清單的列舉;
3、帕累托金律;
4、成功人士的時間安排。
三、行政管理者的目標管理能力
1、起點的錯誤:沒有一個好目標;
2、BSC、KPI工具與SMART原則的運用;
3、行政管理好目標的特征;
4、設定目標的七個步驟;
5、與上司制定目標——正確領會領導的決策意圖;
6、與下屬制定目標——對部屬工作能力的理性分析;
7、制定下屬目標時常見的錯誤;
8、來自下屬的阻力有哪些;
9、解決下屬阻力的方法;
10、建立下屬目標的步驟。
★ 第三單元:行政管理人員綜合事物的標準化管理能力
一、會議的組織和管理
1、會議的六大功能:
——信息發布與搜集、解決問題、開發創意、激勵士氣、監督工作進展、協調矛盾。
2、會議的種類:
——例會、專題會議、全體會議。
3、會議成本的計算:
——會議時間成本計算、會議直接成本計算、會議間接成本計算。
4、會議的頻率安排:
——例會頻率、專題會議頻率、全體會議頻。
二、常用公文寫作的技巧
1、公文的基本要素及規范
2、法律事務類公文
3、下達執行類公文
三、防止影響企業的事件發生
1、突發事件的判定和處理
2、企業管理規則的建立和執行
3、企業內部制度包括哪些內容
4、把握“松”“緊”分寸
★ 第四單元:解決沖突促進溝通——做企業的潤滑劑
1、如何有效的“上傳下達”
2、遭遇尷尬時的處理方法
3、沖突的避免和化解
4、如何使其它經理主動的配合你的工作
5、內部信息壁壘的形成
6、上對下的溝通技巧
7、平行溝通技巧
8、下對上的溝通技巧
★ 第五單元:服務導向的執行力
1、執行的定義及分層的內涵;
2、行政管理工作的執行平臺;
3、執行的操作;
4、職責與權限控制;
5、人員控制;
6、高執行力的打造;
7、執行力是“訓練”出來的,先有學習力,后有執行力;
8、執行力是“激發”出來的;
9、態度:3個不放過。
★ 第六單元 行政經費管理與控制
1、如何處理好三種關系與三項原則
2、行政業務費用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項原則
★ 第七單元、行政管理人員的職業規劃
贈送資料:
華為技術的行政體系組織結構;
公文寫作技巧及任正非內部文章(41篇);
華為技術的秘書任職資格等級管理辦法;
麥肯錫的演講技巧與ppt圖庫;
華為技術的ROI分析模板,世界級老師的成果;
華為文畫;
商務禮儀的理論指引;
業務流程優化的技巧,世界級老師的成果;
員工處罰與獎勵條例,制度體系建設的分享,等等。

培訓師介紹:

 
楚天老師
職業行政管理訓練專家,清華大學客座教授,資訊100資深顧問。NQA(英國國家質量保證有限公司),SNQA(上海恩可埃認證有限公司),BCC(北京新世紀認證有限公司)特種行業審核組人力資源管理技術專家。
1998年開始專職從事培訓與咨詢工作,對中國企業的管理現狀及其解決方案有深入思考和獨到見解,擅長于組織變革、執行力、精細化管理、企業行政體系構建、職業化訓練及通用管理等領域。其授課特色是從國內企業所面臨的實際問題出發,通過各種典型案例的講解和分析,以及模擬現實環境的操作演練,能夠有效針對客戶的實際問題進行咨詢診斷,提供咨詢式培訓,系統提升企業解決問題的能力和實施操作水平。
培訓及輔導過的企業包括:富士康、中興通訊、深圳國際控股、東風汽車、浙江聯通、深圳電信、云南電信、南方電網、斯德寶電器(德資)、廣州立白集團、桂林市委組織部、喜之朗集團、正大康地集團、蛇口集裝箱碼頭有限公司、深圳水務集團、聯合船舶、三九集團、中國寶安集團、中石油、長城證券、深圳航空公司、金碟軟件、華潤(深圳)、中國海外集團、中鐵快運、中海石油等。

本課程名稱: 行政工作統籌管理高級研修

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