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墨尔本胜利队员: 管理心理學之——業務團隊管理

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培訓受眾:

適合各部門總監、區域經理、督導、店長等各級業務團隊管理人員參加

課程大綱:

總第33期 不懂心理學就做不好管理
【前言】
  二十一世紀的核心競爭力是什么?是科學技術嗎?是信息嗎?都不是,科學技術和信息都只是管理的一部分,而二十一世紀的核心競爭力是管理水平!誰的管理水平高,誰就能贏得主動權,誰就能獲得競爭力。
管理的成效在于人心,而人心經營必須懂得人性和影響人性的原因及方法。兩天的課程朱佩弘老師將幫助管理者掌握自我管理與有效激勵和引領部屬的技能與方法。

【課程背景】
針對當前企業普遍存在的管理難題:員工工作積極性不高,效率低下,人員流失率大,對企業沒有安全感,更談不上歸屬感等等。
是員工的問題嗎?不是。這一定是管理者的問題!
——如何打造自己的親和力?
——如何有效激發部屬的應有潛能?
——如何有效對員工進行感情投資?
——如何有效激發員工活力,而又不是引發沖突?
——如何管理和控制自身情緒,才能做到收放自如?是踩油門還是剎車?
要改變別人先從改變自己開始,引領團隊從此走向卓越!

【課程大綱】
一、 自我管理之個人行為風格分析
個人行為風格分析的方法是用于了解人類行為及發展行為長處為導向的,美國史都華 * 艾特金及艾倫 * 凱契爾博士為其創始者。艾特金及凱契爾博士指示:人類行為乃導源于一種社會取向,此一社會取向是嘗試去滿足我們心理及生理兩方面需求的早期經驗所形成。他們的研究,延續并擴展了佛洛姆的著作,確認出四種基本取向,分別與個人對于如何穩固自己對物質享受與人際關系之需求所持的信念有關。
一、 順逆境卓越風格行為解析
二、 順逆境行動風格行為解析
三、 順逆境理性風格行為解析
四、 順逆境和諧風格行為解析
二、掌握人性的激勵
最失敗的激勵莫過于獎金一分不差、休假一天不少。。。激勵效果一點沒有,甚至還被員工咒罵
1、改善員工的行為
* 激勵的本質
* 行為的產生
2、掌握員工的需求
* 生理需求
* 安全需求
* 愛與歸屬需求
* 尊重的需求
* 自我實現的需求
3、報酬激勵與精神激勵
* 擺脫對物質的依賴—德西報酬激勵實驗
* 誰是最成功的激勵者—羅森塔爾期望實驗
* 將批評反饋用對用好—赫洛克信息反饋實驗
4、贊美與責備
斯金納鴿子實驗--瘋狂舞蹈的鴿子
用什么方法激勵員工,獎勵和懲罰的選擇規則;
獎懲強化的關鍵要領,及時獎懲才能及時強化;
三、執行中的權、責、利
1、 沒有授權,就沒有效率
2、 沒有授權,就沒有效率--布萊姆糖果實驗授權的三個基本要素
* 通過對工作任務進行了解。
* 通過對員工能力和品性進行了解。
* 通過對授權目的進行了解。
3、 能收能放的授制藝術
4、 責任感下降的真正原因—責任分散實驗
* 責任心背后的心理秘密
* 真正的責任心管理:自責
四、管理者的情緒管理
在企業管理中,很多管理者都有過對員工發火的經歷。發火,從情緒的角度看,就是產生了憤怒的情緒。
1、 認知偏差和情緒的喚醒
2、 被情緒傳染后的情緒
3、 忘記自己,降低姿態
* 拋棄管理者的頭銜,正確認識自己
* 放低自己,忘記有“我”
* 默默給予下屬一些支持
4、 五個步驟平息怒火
* 用暗示平息怒火
* 用語言遏制憤怒
* 用逃避轉移憤怒
* 自我反省
* 以柔克剛
五、職場規劃與重塑工作價值觀
1. 打開心內的門窗
2. 心路成長與自我調整
3. 規劃人生地圖
4. 重塑工作價值觀



報名信息
本課程為35人以內小班教學,保證收益最大化,所有價格均為實價,優惠請選擇團隊套票。
(一)邀請對象:適合各部門總監、區域經理、督導、店長等各級業務團隊管理人員參加
(二)參會費用:2980元/人(含講師授課費、課程講義、證書、培訓發票費用)

培訓師介紹:

 
“咨詢式”實戰培訓師——朱佩弘 女士
我司高級講師
國家心理咨詢師
美國國際職業培訓協會(AITA)認證PTT國際職業培訓師
臺灣凱紗服裝常年銷售管理顧問
福建柒牌集團常規店鋪標準化運營銷售管理顧問
服裝零售終端“4S”標準化管理提升項目發起人

一線成長起來的傳奇女性,十多年著名企業頂尖銷售及團隊管理實戰成功經驗。
13年前放棄優厚的銀行工作下海,做過導購、商務代表、大客戶經理、總監,直至總經理和多家知名企業管理顧問。在所服務過的任何一家公司業績都基本是公司或集團的銷售冠軍!無論是從業經驗還是視覺角度都有可鑒之處。
她,了解企業培訓管理的每一個環節和弊病,熟悉團隊管理和激勵的有效方法。因此,談動作!談方法!談技巧!而不是泛泛而談的空洞觀念!他告訴您她作戰的成功經驗,而不是背書,講理論給您聽!
擅長領域:銷售隊伍建設、客戶關系管理、銷售心理分析等系列課程
授課風格:案例+模擬演練教學,生動風趣的互動交流與案例教學讓學員更容易理解和掌握。
金牌課程
《打造精英銷售團隊》 2天 《零售與服務》 2天
《超級極限之——職業動力》2天 《決勝職場之——情商管理》 2天
《終端三項核心能力提升》 3天 《卓越店長管理》 3天
服務過的部分客戶:
服飾鞋帽企業:
柒牌男裝、佛倫斯服飾、賓寶男裝、頭彩服飾、瑞麗服裝、捷恩尼納、杰西服裝、鄂爾多斯、嬰典童裝、博斯里拉、極星、莊芙時裝、TH時尚生活館、周氏星珈企業(香港)集團、馬思圖、愛馬仕實業、菲奴維特、邦寶服裝、善棉服飾、萬里馬、沙馳、百麗、邁思、金利來、威絲曼、李寧、安踏、鴻星爾克、播牌女裝等
其他行業客戶:
皇朝家私、康耐登家具、圣象地板、大自然地板、康佳彩電、五羊-本田、廣東移動、貴州移動、河南移動、河北省移動設計院、浙江省移動、江蘇移動、南京移動等
曾參與主持過的咨詢項目有:
福建柒牌集團全國終端店鋪標準化管理運營輔導咨詢項目
五羊—本田摩托(廣州)有限公司培訓體系建立
中國移動集團客戶經理業務能力提升咨詢項目
中國移動營業廳綜合服務提升咨詢項目等

本課程名稱: 管理心理學之——業務團隊管理

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