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墨尔本胜利赛程: 企業行政統籌管理操作實務培訓班

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培訓受眾:

行政總監、行政經理、辦公室主任、行政文員、HR等

課程收益:

★提高基礎行政工作能力,逐步成為合格的企業管理層
★掌握行政管理中的各種技巧,提升行政風險管理技能
★運用專業的測評工具,了解自己的行為風格并掌握針對性的改善方法
★學會快速判斷其它人行為風格并與之有效溝通的技巧,提升辦事效率

課程大綱:

【課程背景】
隨著企業管理水平的要求不斷提升,對行政管理人員的專業素質要求越來越高。 經常聽到一些企業高層抱怨手下的行政管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色,經常埋頭處理一些瑣碎的事務,但從沒有系統地全方位處理行政管理工作; 同時也有不少的行政管理人士感慨,自己整體忙得天昏地暗,卻不但得不到老板、同事的肯定及認同,還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨,不知道該如何有效率地處理行政事務,而且感覺也沒有專門的培訓來增加自己相應的專業技能。
本課程何瀾老師以國際行政工作職業標準為基礎,結合自身多年上市公司行政管理實戰經驗,為您提供從理念到技能的全方位訓練,幫助您快速、系統、全方位提升行政統籌專業水平、主動掌握工作節奏、規避行政工作“黑洞”,全面提升職業競爭力!


【課程內容】
前言:行政管理人員的角色定位
1、我是誰?
2、行政人員發展與晉升展望。
3、行政人員工作中最頭疼的問題分析。
第一單元:行政管理人員的自我管理
一、高效的時間管理
1、時間嚴重浪費的分享;
2、重要工作的分類;
3、了解我的時間安排瓶頸與分析。
二、行政管理者的目標管理能力
1、起點的錯誤:沒有一個好目標;
2、BSC、KPI工具與SMART原則的運用;
3、行政管理好目標的特征;
4、設定目標的七個步驟;
5、與上司制定目標——正確領會領導的決策意圖;
6、與下屬制定目標——對部屬工作能力的理性分析;
7、制定下屬目標時常見的錯誤;
8、來自下屬的阻力有哪些;
9、解決下屬阻力的方法;
10、建立下屬目標的步驟。
三、行政管理者的情緒管理能力
1、認識情緒;2、了解我的情緒來源;3、學會職場自我情緒的良好管理體驗-學會快樂工作。
第二單元:行政管理人員綜合事物管理能力
一、會議的組織和管理
1、會議的六大功能:——信息發布與搜集、解決問題、開發創意、激勵士氣、監督工作進展、協調矛盾。
2、會議的種類:——例會、專題會議、全體會議。
3、會議流程管控:——會議前準備、會議主持人協調與管控、會議結束后跟進。
4、會議的頻率安排:——例會頻率、專題會議頻率、全體會議頻。
二、文件資料管理與運用
1、文檔分類標準。
2、檔案管理的原則。
3、文檔的索引。
4、電子文檔的保管。
5、名片系統管理
三、辦公室5S及辦公用品管理
1、整理、整頓、清掃、清潔、修養。
2、文件處理流程化。
3、辦公用品申購、領用。
4、維護各類辦公設備的正常使用接待客人流程。
5、接待重要客戶的注意事項。
6、來訪電話對策。
第三單元:行政管理人員溝通管理能力提升
1、溝通對于行政工作的意義。
2、常用溝通方式之比較。
3、溝通技巧演練。
4、如何讓領導刮目相看、獲得信任?
5、如何與你的上司協調而不幫倒忙?
6、討論:應當如何發揮自身優勢起好主動協調作用?
如需了解具體內容請登錄點擊 →信息中心
【課程形式】
實操講解-深度解析-實戰分享-情境模擬-多媒體展示

培訓師介紹:

 
何瀾
國內著名職業競爭力提升訓練專家、行政文秘培訓專家
經歷與現職:華東師大應用心理學碩士;浙江正元數據公司獨立董事、浙江省中小企業局創業輔導中心主任等高管職務。現任浙江大學求是研究院高級講師、首席人才測評師,清華大學、上海交大特邀高級講師;浙江電視臺經視頻道《非常董事會》專家評論員。
簡要介紹:何老師擁有十多年的企業管理及培訓經驗,巧妙運用心理學與各種人才測評技術巧妙融入課程,將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合,深入淺出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;講課富有激情,課堂氣氛活躍,互動與案例研討有效運用,因而深受學員歡迎。
何老師培訓課程條理清晰,層次分明,實用性強,能帶給學員先進管理方法和理念的巨大沖擊,使學員可以迅速地將培訓內容轉化為實際工作技能。用互動、體驗、講評等授課方式,讓學員在練中學,學中練,達到學以致用

榮譽客戶:菲達環保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、萬豐奧特、紅蜻蜓集團、圣山集團、龍盛集團、三花集團、百誠集團、浙江省商業集團、萬事利集團、中國銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、浦發銀行、民生銀行、寧波銀行、泰隆銀行、國家電網、南方電網、中國移動、中國電信、萬事利集團、、葛蘭素史克(中國)、華為、臺山核電、海爾集團、微軟、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數碼、美的、貝發集團、康佳電子、中國南車、國大旅業集團、雷迪森酒店、杭州市衛生局、紹興市文明辦,杭州總工會、杭州市民卡公司、杭州水業集團等等。

本課程名稱: 企業行政統籌管理操作實務培訓班

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