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墨尔本成vs墨尔本胜利: 2012年度百貨零售行業發展趨勢專業論壇

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課程大綱:

第一部分:2012年宏觀環境對百貨零售行業贏利能力提升影響
第二部分:百貨零售行業贏利能力提升之道
第三部分:今后幾年預測
一、宏觀經濟形勢不景氣預期,降低消費預期,影響銷售增長和盈利增長
二、行業內部競爭加劇。
三、對百貨零售行業2012年銷售收入的預期:
1.百貨零售行業的盈利模式的核心競爭力
2.提升人均消費量、單品價格、人流量的深層次分析
3.經營能力和擴張能力
4.提升扣點率是重中之重
四、百貨零售行業現金狀況和整合經驗與贏利能力的提升
1、全國性百貨公司可能會在5年后出現
2、營為主的百貨將在5年內出現
3、創立自有品牌10年后出現。當百貨公司極為強大時自有品牌才有生存空間。
《百貨行業發展趨勢和競爭格局分析—從證券分析師的角度深入剖析中國百貨業發展現狀》
第一部分:百貨行業發展趨勢
長期趨勢:沿海一線城市百貨業處于成熟階段,中西部、二線城市百貨業仍處快速發展階段。
短期趨勢:百貨銷售名義增速保持較快增長,但實際增速明顯放緩。
第二部分:百貨行業競爭格局
全國連鎖百貨:加密布點,并進入新區域;
區域百貨龍頭:繼續省內擴張,或省外擴張;
連鎖超市公司:嘗試百貨經營;
商業地產公司:全國遍地開花;
電子商務公司:淘寶商城沖擊大。
《百貨單店贏利能力提升的全面解決方案》

1、讓商品實現價值回歸---自營百貨與主題百貨的興起
案例分享: 意大利二三線主題百貨、韓國文化主體百貨

2、讓營銷為顧客創造價值----精確營銷理念實施的技術背景
案例分享: 以RFIT技術為依托、以CRM為核心的營運體系的升級

3、讓體驗提升顧客忠誠度----百貨定位提升過程中差異化服務體系的建立與運行
案例分享: 上海東方商廈高級顧客服務經理的設立與職能

本課程名稱: 2012年度百貨零售行業發展趨勢專業論壇

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