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墨尔本胜利vs西部悉尼: 高級秘書的專業技能

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  • 開課時間:2012年08月27日 09:00 周一 已結束
  • 結束時間:2012年08月28日 09:00 周二
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:190554
  • 課程分類:職業素養
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培訓受眾:

總經理助理/秘書,部門經理助理/秘書,高級秘書和希望提高秘書助理職業技能的行政辦公人員

課程收益:

幫助經理助理與秘書掌握和提高專業基本技能
幫助經理助理與秘書提升職業化形象和專業素質
幫助經理助理與秘書分析現狀、展望自己的職業前景

課程大綱:

秘書/助理職業的定位
秘書/助理的職業化準則
職業秘書/助理的在企業中的作用和任務
秘書/助理職業的基本技能
職業秘書/助理應掌握的工作方法
職業秘書/助理應具備的職業素質
秘書助理的重要技能
如何提高辦公室的效率
學會用圖表說話
如何輔助和配合不同性格的上司的工作
秘書助理的職業禮儀
秘書/助理職業的職業化及職業前景
電話溝通技巧
成功地樹立企業形象--秘書助理, 企業的形象窗口
秘書助理的職業化電話禮儀
秘書助理的電話溝通技巧
檔案管理
企業內不同部門的檔案特點
實用有效的辦公室檔案管理
差旅的計劃、組織、安排
差旅安排的基本步驟
差旅安排中有效的工作方法
差旅期間秘書和助理的相關工作和職責
時間管理
了解老板的時間管理的觀念
了解同隊中的同事的時間管理的觀念
任務優先權的分配原則
有效的時間管理工具
信息傳遞與交流工具
溝通與協調的技能
溝通的目的
溝通的原則
溝通的基本方法
溝通的誤區與障礙
溝通的技巧:傾聽、表達、提問
協助上司工作中的內部溝通
跨部門溝通的常見問題分析和溝通要點

本課程名稱: 高級秘書的專業技能

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