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北单推荐悉尼fcvs墨尔本胜利: 職業化溝通技巧

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  • 開課時間:2012年07月19日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2012年07月20日 17:00 周五
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:190546
  • 課程分類:職業素養
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  • 收藏 人氣:886
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培訓受眾:

所有期望全面提升溝通技巧的職場人,包括面對面溝通,會議溝通和電話溝通。

課程收益:

理解他人和讓他人理解你
在工作中建立良好的印象
戰勝給你制造障礙的情緒因素
了解別人的真實想法和讓別人了解你的想法
使用的控制語言,聲音和肢體

課程大綱:

什么是高效溝通?
明確你對自己的期望
發現在別人眼中的你(個人評估/反?。?br /> 了解和融合期望差異和溝通障礙

衡量差別在哪里
如何通過觀察發現隱藏的情緒和信息
改變行為——產生影響
如果傳遞“困難”信息和保持關系

建立和諧——創造高產工作關系
使用提問技巧——使用正確的方式緩解障礙
傾聽——如何傾聽,如何區分接受和抵制
為理解而傾聽——實踐積極傾聽

如何影響他人
影響他人既有立場的過程和方法
利用和控制情緒,通過語言、聲音和動作產生影響
應對困境和傳遞棘手信息

建立積極主動的形象
會議:被聽到,被重視,控制和決策
了解措辭的威力
回應他人的觀點:分享,支持和贊賞

個人行動計劃
通過提高溝通技巧展示自信形象
實踐溝通技巧

本課程名稱: 職業化溝通技巧

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    講師動態評分 與同行相比

    授課內容與課綱相符00%

    講師授課水平00%

    服務態度00%