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墨尔本胜利vs广州恒大直播: 有效溝通技巧訓練

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  • 開課時間:2012年03月11日 09:00 已結束
  • 結束時間:2012年03月11日 17:00
  • 開課地點:南京市
  • 授課講師: 資深講師
  • 課程編號:190525
  • 課程分類:職業素養
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培訓受眾:

有效溝通技巧訓練

課程收益:

1. 學會有效的溝通方法與上下級合作
2. 傳授雙贏的溝通藝術
3. 減少沖突,增強團隊的凝聚力
4. 有效解決問題,提高溝通技巧
5. 于無形中提升工作效率

培訓頒發證書:

培訓結業證書

課程大綱:

第一單元:溝通的定義與影響溝通的因素 ■ 什么是溝通 ■ 溝通的另一種解釋 ■ 溝通的種類 ■ 溝通的重要性
■ 影響溝通的障礙
第二單元:建立合作溝通的態度與溝通技巧
■ 有效溝通的態度:
■ 如何獲得傾聽的能力  ■ 傾聽的策略 ■ 談話的技巧 ■ 有效反饋。

第三單元:與不同人際風格的溝通技巧
各類型人際風格的特征與溝通技
■ 分析型人的特征和與其溝通技巧
■ 支配型人的特征和與其溝通技巧
■ 表達型人的特征和與其溝通技巧
■ 和藹型人的特征和與其溝通技巧
第四單元:如何增加別人對自己的好感 ■ 微笑的藝術 ■ 贊美的技巧 ■ 影片播放: 案例討論 ■ 批評的藝術
■ 影片播放: 案例討論
第五單元:上下級、同級之間的溝通技巧 ■ 上級如何與下屬溝通 ■ 平級間的溝通 ■ 下級如何與上司溝通
■ 團隊內部協作與溝通
■ 認識團隊
■ 何為團隊
■ 高績效團隊合作研討
■ 研討練習--團隊的核心成功要素
■ 溝通在于行動

本課程名稱: 有效溝通技巧訓練

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