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培训受众:

1.董事长、总裁及其它董事会成员
2.总经理或副总经理等高管
3.首席?;伲?tk:tag id="0" type="2" keyid="105736" >?;芾?/tk:tag>小组组长)
4.公关部经理
5.新闻发言人
6.其它中高层管理人员

课程收益:

1、理解?;?,增强?;馐?,认识到?;?/tk:tag>的重要性;
2、学会?;淼幕驹?、流程与方法 ;
3、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;
4、掌握?;ぞ?/tk:tag>制度的制定方法以及?;ぞ植岬谋嘈?;
5、学会如何撰写?;芾砑苹约靶挛鸥宓鹊?。
在商业活动及各种组织的运作中,?;拖衿胀ǖ母忻安《疽谎?,种类繁多,防不胜防。每一次?;劝说贾率О艿母?,又蕴藏着成功的种子。发现、培育,进而收获潜在的成功机会,就是?;芾淼木?;而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良?;芾淼牡湫吞卣?。
今天的社会和经济环境,让大公司和企业家越来越易碎。?;Χ?,已经成为企业高管的必修课。这门课程,主要是为企业中专门从事?;Χ缘暮诵娜嗽弊急傅?,以实战演练为主,而非理论灌输。每个班仅限32人参加,每位学员要求带着一个公司的实际?;樾卫吹娇翁?,并有机会得到专家的建议和评点。变危为机,使?;低ㄔ谄笠灯放拼蛟?、战略决策、提升企业核心竞争力,实现企业的战略目标中起到举足轻重的作用。

课程大纲:

时间地点:4月15-16北京 4月22-23深圳 4月29-30上海
课程费用: ¥ 2800 /人(包括资料、午餐及上下午茶点等)


【课程形式】
1、课堂讲述,2、案例分析,3、脑力激荡,4、情景演练,5、短片播放,6、图片展示

【课程特色】
1、激情洋溢,2、互动性强,3、案例丰富,4、贴近实际,5、深入浅出,6、逻辑性强

【涉及案例】
新航空难、东航空难、圣元激素门事件、郭德纲绿地门、诺胶囊?;?、EXXON漏油?;?、金龙鱼酸价超标?;?、光明乳业回奶事件、INTEL芯片缺陷?;?、杜邦特富龙中国“毒锅”?;?,宝洁SK-II、雀巢碘含量超标现象、三全食品菌超标?;?、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门?;?、百度裁员门?;?、三鹿三聚氰胺事件、晋商乔致庸?;Χ?、秦池勾兑门事件、哈大天价药费事件、南京儿童医院宝宝死亡案、分众传媒短信门、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、北京福寿螺致病事件、江苏宿迁医改之争、耐克广告门、周久耕事件、新奥集团公关费用被曝光事件、康师傅“水源门”事件、东航返航事件、章子怡捐款门事件、南海罢工门事件等。



一、?;芾砀怕?br/>1、什么是?;?br/>A、?;母拍?br/>B、?;牧鎏氐?br/>2、?;乃母鼋锥?br/>A、?;狈?br/>B、?;⑵?br/>C、?;有?br/>D、?;?br/>3、有关?;娜龇ㄔ?br/>A、海恩法则
B、蝴蝶效应
C、墨菲定律
4、什么样的企业容易遭遇?;?br/>5、受众接受信息途径的变化
A、AIDMA法则
B、AISAS法则
案例:周久耕一包香烟引起的悲剧
案例:机票购买过程的分析及启示
6、?;睦嘈?br/>A、由文化风俗引起的?;?br/>B、领导?;?br/>C、安全?;?br/>D、假冒伪劣
E、劳资纠纷
F、传播?;?br/>G、客户纠纷
H、恶性竞争
I、政治?;?br/>J、人力资源?;?br/>K、环境污染
M、社会?;?br/>N、并购?;?br/>L、新政策风险
7、?;刺碌睦嫦喙卣?br/>政府
媒体
社区公众
股东
竞争者
供应商
经销商
内部员工
意见领袖
工会
各类民间组织
8、?;芾淼脑?br/>A、战略先行原则
B、制度保障原则
C、预防第一原则
D、全局利益原则
E、勇于担责原则
F、积极主动原则

二、?;ぞ低车慕?br/>1、风险信息的收集与应对策略
(1)收集潜在的风险信息
A、媒体:传统媒体、新媒体等
B、实地调研:座谈会、交流会、研讨会等
C、头脑风暴:概念、原则以及应避免的误区
(2)评估风险
A、风险信息类型分析:1、影响企业效益的信息;2、影响企业形象的信息;3、对企业运营产生破坏的信息
B、风险信息等级排序:高危害高概率、高危害低概率、低危害高概率、低危害低概率
C、风险信息对策研究
(3)?;某鱿?br/>2、预警机制建立的内部架构设计
(1)信息畅通
A、?;畔⒈ǜ媸?br/>B、?;录ǜ媸?br/>(2)内部人员权责清晰
(3)确保有?;芾硇∽?br/>(4)有一整套的授权体系
3、?;芾硇∽榈慕?br/>(1)?;芾硇∽榈娜嗽惫钩?br/>A、组织领导者
1、领导者应具备的素质
案例:诸葛亮是好领导吗?
案例:刘邦为何能赢得天下
2、领导人能否可以担任新闻发言人
案例:南京冠生园违规事件
案例:王石地震后的不当言论
案例:光明回炉奶事件
3、领导者的媒体驾驭能力
B、公关人员
C、?;婕暗降淖ㄒ盗煊虻墓芾砣嗽?br/>D、行政后勤支持人员
E、新闻发言人
F、财务主管
G、律师或法律顾问
H、热线接待人员
I、心理咨询专家
J、意见领袖
(2)?;芾砣嗽毖≡竦娜蟊曜?br/>(3)?;芾硗哦映稍迸渲玫奈甯鲂〗ㄒ?br/>
三、?;Χ缘牟呗杂肓鞒?br/>1、?;淼乃闹执砦笮睦?br/>A、侥幸心理
B、鸵鸟政策
C、推卸责任
D、隐瞒事实
2、解决?;娜霾街?br/>A、舆论引导
B、寻找?;赐?br/>C、企业采取行动
3、外部公关公司的聘请
A、是否有网站以及网站的正规性
B、成立的时间
C、服务过的客户
D、管理团队与专业人员
E、合作协议的签订
4、解决?;牧霾街?br/>5、与消费者沟通的三个层面
A、态度层面
B、行为层面
C、行动层面
6、?;淼牧鞒逃敕绞?br/>A、?;⑸?,对?;蟹掷?br/>B、分析各类?;蚣爸贫ǘ圆?br/>C、重大?;淼牡谝徊?成立?;刂浦行?br/>D、媒体方面扭转舆论导向
E、寻求官方与权威部门的舆论支持
F、公司内外部相关人员的沟通
G、?;睾笮ぷ?总结
H、?;睾笮ぷ?借势造势

四、媒体关系的建立与维护
1、媒体与新闻运作的基本规则
媒体的功能和基本运作方式
媒体组织类别及运作特点
什么是新闻
正确把握与记者的关系
如何维护与记者的关系
2、如何接受采访以及专访中的注意点
接受记者采访前的准备
采访中的注意事项
采访后的后续工作
采访方式的选择
专访的四个注意点
底线法则
专访中的陷阱
专访的四种形式
电视镜头前的身体语言
3、与记者的沟通法则
与媒体沟通的要点
与记者沟通的原则把握
媒体对?;嘈偷墓刈⒍龋ㄍ迹?br/>媒体在?;ブ械募壑蹬判颍ㄍ迹?br/>媒体在?;ブ械囊樘馀判颍ㄍ迹?br/>记者沟通法则(一)
记者沟通法则(二)
记者沟通法则(三)
记者沟通法则(四)
记者沟通法则(五)
4、如何应对不同类型的记者
“百事通”型及对策
“旁敲侧击”型及对策
“机关枪”型及对策
“偷换概念”型及对策
“飞镖投手”型及对策
“迫不及待”型及对策

五、?;芾砑苹闹贫?br/>1、?;芾砑苹吹那捌诠ぷ?br/>(1)社会组织内外的调查工作
(2)可能发生的各类?;脑げ夤ぷ?br/>(3)?;芾泶胧┖投圆叩难芯?、拟定工作
2、?;芾砑苹囊睾妥匆?br/>完整的?;芾砑苹囊兀?br/>(1)标题
(2)前言
(3)?;芾碚?br/>(4)?;ㄒ搴头旨侗曜?br/>(5)?;芾砘辜捌渲霸?br/>(6)?;ぞぷ鞒绦?br/>(7)?;录沓绦蚝褪凳┫冈?br/>(8)?;畔⒖刂朴胄挛欧⒀匀酥贫?br/>(9)?;芾砉ぷ鞯慕背吞趵捌渌?br/>(10)?;芾砘臼卦?br/>3、?;芾砥渌陌?br/>(1)?;畔⒈ǜ媸?br/>(2)?;录ǜ媸?br/>(3)公告
(4)对外声明
(5)?;挛窠簧婧?br/>4、?;芾硎植?br/>(1)组织?;芾砘怪饕稍钡牧档缁?br/>(2)有关政府部门与社会团体常用应急电话
(3)主要新闻媒介基本情况及常用应急电话
(4)?;畔⒈ǜ媸椋ㄑ荆?br/>(5)?;录ǜ媸椋ㄑ荆?br/>(6)突发事件登记及处理结果记录单(样本)
(7)媒体询问电话记录单(样本)
(8)公告和对外声明(样稿)
范本:某知名国际酒店集团?;芾硎植?br/>范本:某知名食品企业?;芾砑苹?br/>范本:某电信企业的?;ぐ甘植?br/>范本:江苏某知名医院?;芾硖逑?br/>范本:某家电企业内部的网络公关指导文件
范本:某家电连锁企业的?;ぞ植?br/>范本:巨能公司的公告与对外声明
范本:山东某三甲医院的新闻发言人制度

六、?;芾碇行挛鸥宓男醋?br/>1、 一般新闻稿
新闻的五个要素
新闻的结构
两种常见的新闻写作结构类型
新闻写作的基本知识
新闻写作的基本原则
新闻写作的具体要求
两种经常用到的新闻载体
评选好新闻的标准
2、 新闻通讯与特写稿
通讯的概念
通讯的特点
通讯的种类
人物通讯的写作要求
写好人物通讯的六点建议
3、人物专访稿
人物专访的特点
人物专访的难度
人物专访中经常遇到的问题
被采访对象在专访中常遇到的问题
人物专访的十个建议
4、其他文案的写作
范本:三全应对菌含量超标新闻稿
范本:三全获得中国驰名商标新闻稿
范本:金正电子高清产品宣传稿
范本:惠普蟑螂门事件后的形象修复稿
范本:圣元激素门事件后的形象宣传稿

培训师介绍:

 
叶东
营销学硕士,管理学学士
★新传媒网培训中心执行主任
★国内知名?;芾碜?br/>★“自疗力”理论体系的首创者
★国际职业培训师协会认证高级培训师
★北京邮电大学营销管理类课程兼职讲师
★浙江大学继续教育学院总裁研修班特聘讲师
★历任某知名化妆品公司策划经理、营销副总,咨询公司研究总监、首席讲师,具有丰富的?;芾硎嫡骄?,对?;芾?、风险管理以及媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年?;芾砉宋?;先后成功处理多家上市公司品牌?;安分柿课;?,先后为包括可口可乐、法国威立雅、统一(中国)、康师傅、黑龙江移动、海南电信、浙江供电局、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供?;芾淼淖裳肱嘌倒ぷ?,获得了客户的高度好评。
★博锐管理专线、阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网、商国志、融资网、经济观察网、焦点网、中国公关网、中华广告网等知名?;芾碜ɡ?,《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《信息导刊》、《中国中小企业》等杂志特约撰稿人,先后在多家媒体上发表过上百万字?;芾?、风险管理、媒体公关等领域的文章,深受广大读者的欢迎。实战心得丰富,演讲富于激情,案例丰富,切合主题,极富感染力,能够帮助企业在发展过程中遇到了各类?;芾砟烟?。同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握?;芾淼募记梢约罢莆沼朊教宕蚪坏赖木咛宸椒?,深入企业的欢迎。

★部分客户:
可口可乐、法国威立雅、大冢制药、黑龙江移动、黑河移动、北京移动、周口移动、商丘移动、海南电信、杭州供电局、新浪河南、新浪四川、盐城供电局、广东邮政、广州邮政、佛山邮政、中国民生银行、平安保险、春兰空调、康佳集团、南京邮政、江西邮政、北京银行、福建龙岩经贸委、统一(中国)、三全食品、思念食品、完达山乳业、王老吉、新天酒业、雀巢食品、康师傅、帝企鹅科技、华恒工业、博士园生发、章光101、三九药业、浙江医药股份、金华医院、仁和医院、芬莉袜业、振汉袜业、仁和药业、金川酒业、真功夫餐饮、博华无限科技、丽日传播、中航文化股份、易车网、百得利汽车进出口、英克科技、道康传播、国福商通、真真视通、深圳联创、恒泽基业、北京烟草、北京邮电大学、清华大学、北京航空航天大学、北京化工大学、东南大学、香港国际商学院、商丘日报、河南商报、周口日报、扬子晚报......

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