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广岛三箭对阵墨尔本胜利: 銷售精英訓練營

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培訓受眾:

營銷副總、銷售總監、區域經理、銷售經理、營銷部門經理及各層營銷管理人員、一線銷售人員、想提高自身銷售能力的業務人員,尤其適合銷售總監、經理帶領其銷售團隊集體參加

課程大綱:

課程背景
★ 面對“只逛不買”的顧客,如何激發他的購買欲?
★ 面對遲疑不決的買主,如何促使他迅速做出決定?
★ 面對死砍價格的對手,如何巧妙應對?
★ 面對百般刁難的客戶,又該如何招架?
★ 如何實現從銷售凡人到銷售超人的蛻變?


培訓內容
1.優化銷售人員的銷售意識與服務理念
2.全面掌握3種最實用的銷售方法
3.掌握系統銷售的流程與每個步驟的關鍵點
4.提升銷售人員:客戶接觸、價值陳述、討價還價、異議排除、引導成交等實用技巧
5.全面提升銷售人員的溝通、談判、說服能力
6.專業的心靈活動,幫銷售人員打擊心靈魔鬼,強化心理承受能力
7.超常規訓練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態

課程大綱

第一階段 《愛上銷售―積極銷售心態的建立》0.5天
1.認識自我
銷售能夠給我們帶來什么
為什么說銷售員的前途最光明
自我暗示引導我們走向自信
快速成為銷售精英的方法 2.了解自我
認清銷售恐懼的來源
如何改變對于銷售工作的偏見
如何鎖定自己的注意力,以掌控自我心情
注意我們想要的,而非所恐懼的
3.愛上銷售
銷售過程中只要尊嚴,不要面子
最在意自己的只是自己
戰敗“野獸” 4.戰勝自我
改變可以改變的,接受無法改變的
沒有辦法改變客戶,就改變我們自己
勇者為王法
5.為自己去銷售
你在為誰工作
成功需要機會,還需要為自己工作的態度
成功者找方法突破,失敗者找借口報怨
銷售中一個方法勝于無數個借口
報怨是人生當中最大的病毒 6.銷售成功的秘訣
沒有失敗,只有放棄
堅持是銷售成功的唯一秘訣
只要你相信你自己,那么你就能行
1000次的意義
成功從失敗中來

第二階段《銷售技能培訓―成為合格銷售員的必備技巧》1天
1.銷售的準備工作
積極的心態
銷售工具的準備
客戶的分類技巧 2.客戶開發
客戶性格類型分析 發現誰是我們要找的人
約見顧客的技巧 如何引發客戶的好奇心
快速確認客戶身份類型 渠道客戶的類型
客戶開發的管理工具
3.親和力建立
禮儀注意事項 形象注意事項
快速找到共同點 話題的切入要領
視、聽、感覺型
有效贊美客戶的技巧 4.SPIN需求挖掘
分析客戶性格類型 客戶需求分析策略
客戶的購買模型 價值觀套用的誤區
影響客戶購買的情感因素

5.FAB產品介紹
預先框視法
假設問句法
找出潛在購買誘因
聽的技巧 6.解除顧客抗拒
六個抗拒原理
應對七種抗拒類型客戶
反客為主法
提示引導法
延伸法
7.締結成交


第三階段《銷售技能培訓―電話銷售技巧》0.5天
1.提升自信心/解除對被電話拒絕的恐懼
克服電話銷售的恐懼
接受電話銷售的一切可能
向弗弗西斯學習
情緒管理的工具與方法 2.電話銷售的準備工作
知識的準備:
銷售工具的準備:
話術腳本準備:
銷售準備:
3.客戶開發
誰是你要找的人
你為什么給客戶打電話
客戶為什么要聽你講電話
如何有效的繞過前臺 4.初次同客戶溝通
開場白
客戶的購買模式分析
客戶現狀分析
初次溝通結束技巧
5.持續跟進
持續跟進開場白
不需要的解除技巧
考慮考慮再說的解除技巧
太貴了的解除技巧
人沒在的解除技巧
需要時我給你打電話的解除技巧 6.締結成交
電話成交技巧
上門成交技巧
7.電話回訪老客戶
客戶服務的三大原則
如何透過老客戶進行客戶轉介紹
提高客戶滿意度的問話技巧

第四階段《銷售技能培訓―高效銷售溝通技巧》(0.5天)
1.找對人永遠比說對話重要
2.溝通要素分析
高效溝通原理
溝通是傾聽的藝術
溝通中如何發問 3.如何與不同風格類型的客戶溝通
表現型客戶溝通要點
和藹型客戶溝通要點
支配型客戶溝通要點
分析型客戶溝通要點

第五階段《銷售技能培訓―雙贏談判技巧》0.5天)
1.談判概略
2.專業談判流程
準備階段
制定策略階段
開局階段
相互了解階段
討價還價階段
收尾 3.談判中的八種不同策略
黑臉白臉策略 權限不足策略
最后通牒策略 磨洋工,蠶食鯨吞
虛張聲勢 哀兵政策
聲東擊西 精打細算

4.談判讓步技巧

本課程名稱: 銷售精英訓練營

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