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墨尔本胜利队员: 組織學習與知識管理

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課程大綱:

第一??椋鶴櫓昂橢豆芾淼暮誦睦礪?br/>1.組織學習、知識管理與學習型組織:組織學習的對象、載體和內容/組織學習是學習型組織的核心過程/知識管理是學習型組織的重要途徑/學習型組織的學習本質是組織學習,而非個人學習/組織學習與學習型組織的異同/學習型組織的智慧來源與六大系統
2.正確定義學習:學+習等于學習/單環學習、雙環學習、三環學習/維持性學習與創新性學習/個人學習、團隊學習、組織學習之間的關系/正式學習與非正式學習
3.正確定義知識:知識是通過經驗達到的精通/顯性知識與隱性知識/知識、技能、智慧/獲取知識的一般途徑與方法/知識結構調整的方向與途徑/知識與能力結構的互動
4.知識管理的核心要素:一般定義/知識管理的兩端:獲取與連接能力/知識管理全過程
5.知識管理必要條件:正確的硬件/正確的軟件/正確的文化/私人知識到共享知識到集體共識/“組織學習走廊”/對話/非正式交流/個人信息的價值/聯系網頁的內容/知識目錄/聯絡項目/內部網頁的制作/知識庫/社群
6.知識管理制度化:建立知識庫指南/目錄與檢索/反饋和所有權制度/知識分享的障礙因素分析/知識產權與?;?br/>第二??椋鶴櫓昂橢豆芾淼淖羆咽導?br/>1.英國石油(BP):全過程的組織學習
做前學―事前預習/開始任務之前先搜索已有知識/搜索引擎或公司黃頁/同行評議會
做中學―事后反思(AAR)我們的計劃/發生了什么/為什么/怎樣做更好/實踐社群
做后學―回想會議/項目總結/項目評議
2.江淮汽車(JAC)的組織學習:學習實驗室
客車廠“產能提升”學習實驗室:不能按時交貨/增加人員和設備/培訓和計劃管理(根本解)
汽車研究所“打造和諧團隊”學習實驗室:“圖紙評比”活動/匿名→署名/構建整體感
“車架廠“降噪提效,關愛健康”學習實驗室:噪音的影響/從學習到行動/發生的變化
江汽職工醫院“關愛健康”學習實驗室:傾力塑造關愛文化/CURE CARE/差一點 差很多
3.海爾(Haier)的學習:行動學習
海爾學習觀:人人是老師/處處是課堂/事事是教材/時時是學習
“5W3H1S”分析法:What/Where/When/Who/Why/HowMany/HowMuchCost/How/Safety
“即時培訓”:干什么學什么,缺什么補什么/急用先學,立竿見影/在崗員工培訓(OJT)
最優或最劣事跡反思:現場問題剖析/統一動作、技能/現場看板學習/《海爾人》報評析
管理案例學習:每月8日例會、每周六海爾大學高級經理人培訓會、每日日清會、專業例會/“示范終端”介紹經驗/“問題終端”公開反省
4.美軍軍事教訓中心(CALL):實時觀察
收集信息計劃:預先確定學習需求/請相關專家提供信息/從寬泛的專題到目標明確的問題
組建職責明確的信息收集隊伍:指派雙重領導/受過訓練的觀察員/專家/特殊技能人員
采用嚴格的觀察過程:將收集小組分派到行動單位/觀察、書面報告、訪談、現場匯報相結合/視頻和靜態圖像/將分析同觀察相分離
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本課程名稱: 組織學習與知識管理

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