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广州恒大vs墨尔本胜利集锦: 中層經理需要掌握的十大核心技能

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課程大綱:

主要的內容:
主管的角色、技能的要求、管理的五項職能、員工激勵、有效溝通、時間管理、員工培育、團隊建設等。
課程提綱:
引言:主管的八大誤區
管理者的困境
管理者的管理技能結構
一、主管的角色定位
A、主管的角色定位
1、管理的定義;2、企業的目標和贏利模式;3、管理理論的發展
B、主管的作用和存在價值
1.主管的作用;2.主管的存在價值
C、管理的層次
1、管理的層次;2、“問題猴子”的管理
D、管理的技能
1.專業技能;2.概括技能; 3.人際技能
E、主管的常見病癥
1、年輕主管并發癥;2、老主管綜合癥
F、員工管理的兩難現象
1、主管與下屬的關系;2、積極的人性假設;3、對待員工的法則
G、管理模式
1、內容型;2.行為型;3.結果型;4.人文型
二、目標管理和計劃跟進
A、目標和目標管理
1、提升管理績效; 2、結果和目標管理; 3、凡事預則立,不預則廢
4、為什么不習慣做計劃;5、工作目標的類型; 6、目標管理的誤區
B、怎樣設立目標
1、無法設定好目標的原因;2、設定目標的七步驟; 3、與下屬制定目標
4、建立下屬阻力的方法; 5、解決下屬目標步驟
C、目標卡和計劃
1、目標項目;2、完成標準;3、措施手段;4、日 程 表
D、目標管理與循環
1、管理的職能和循環概述;2、計劃;3、組織;4、控制
三、時間管理技巧
A、時間效率管理存在的問題
1.缺乏時間觀念;2.缺乏效能概念
B、時間管理的發展歷程
1.備忘錄;2.工作計劃;3.排列優先順序以追求效率;4.以價值性和重要性為導向
C、時間效率管理的方法
1、排列優先順序;2、時間分配比例;3、艾森豪威爾原則
D、艾維李十分鐘效率法
1、效率發的內容;2、黃金三問
E、時間管理法則
1、工作日記與工作日志的區別;2、在時間管理上遵守的原則
四、自我管理與發展
A、積極主動工作和責任
1、 積極的態度,消極的態度;
2、歸罪于外,歸因于內;
3、不是不可能,只是暫時沒有找到方法
4、成功一定有方法,千萬別說不可能
5、在每一個不幸中孕含著同當量幸運的種子。
B、成功公式探討
1、成功公式是什么?;
2、第一要素是什么呢?是行動、方法嗎?
3、成功的第一要素是意愿
C、積極主動的工作態度。
1、成功是因為態度;2、我是我認為的我;3、我是一切的根源
4、決心決定成功??; 5、不是不可能 6、每天進步一點點
7、山不過來,我就過去
D、積極主動的工作關系
1、掌握親和力原則,主動報告工作。
2、靠行動和成績證明自己的能力,這是讓領導認可的第一法則。
3、敢于適當時機陳述己見,以巧妙方式推銷自己,創造晉升機會。
4、發現關系的力量,主動應對同事。做一個討人喜歡、誠懇謙虛的人。學會消除矛盾。
5、洞察別人心理,以同理心處之,視大家為伙伴,留有面子
E、優秀經理人的十大工作方式
1、把公司視為自己全身心投入的對象,全力以赴。
2、把自己設想為老板,以老板立場要求自己的工作細節。
3、有責任心的對待每一件工作,不可疏忽。
4、理解上司,替其解決問題并做好。
5、謙和待人,忠誠為本,信用第一。
6、關鍵時刻,展露智慧才華,表現自己。
7、具有組織和領導能力。
8、時刻表現創新意識,讓自己的工作變成聰明人的游戲。
9、踏踏實實的做人,不過多的張揚和夸大自己。
10、面對挫折困境,像戰士一樣堅強,并能找到突破口。
F、人生的職業管理
1、人生成功四步曲;2、經理人的自我檢查;3、個人成長和職涯規劃
五、員工激勵技巧
A、羅森塔期望定律
1.羅森塔效應;2.期望定律
B、激勵理論和原理
1.馬斯洛需求層次理論;2.雙因子理論;3.激勵理論的比較
C、期望領導法
1、分析和期望;2、具體行動;3、面談和溝通
D、有效的激勵技巧
1、有效激勵技巧;2.激勵的方法
六、有效溝通技巧
A、溝通的模式分析
1、全封閉溝通模型;2、哈里窗戶分析
B、人際溝通媒介
1.人際溝通的四種媒介;2.人際距離
C、克服溝通障礙
1、溝通障礙的種類;2.溝通障礙的產生
D、同理心溝通技巧
1.LL 傷害;2.L 忽略;3.H 照顧;4.HH充分尊重
E、學會聆聽
1.聆聽的兩大問題;2、聆聽的體態
F、工作的溝通技巧
1、指令下達的溝通技巧; 2、如何與上司溝通;3、如何與下屬溝通
4、與員工面談的溝通步驟;5、有效溝通的關鍵
七、有效授權技巧
A、授權的好處
B、權力下放四層次
C、不愿授權的原因
D、何種工作可以授權
E、授權的程序
F、反授權
G、授權的態度
八、績效管理與考評
A、中層主管的難點
B、傳統考核與績效考核的區別
C、績效管理循環
D、績效評估的目的
E、主管績效期望的差異
F、中層主管在評估中的角色和作用
九、員工培養輔導
A、指導員工
B、輔導計劃
C、輔導員工
十、高效團隊建設、
A、群體與團隊形成
B、團隊發展與績效推動
C、團隊溝通與沖突管理
D、團隊建設原則
E、團隊解決問題七步法
F、學習型團隊

本課程名稱: 中層經理需要掌握的十大核心技能

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