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广州恒大vs墨尔本胜利视频: 人性化管理

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培訓受眾:

管理人員

課程收益:

1. 重新界定和認識人性的特點;
2. 掌握如何從人性的角度出發的管理理念;
3. 學會人性化管理體系框架;
4. 學會日常工作中對員工個體實施人性化管理方法和技能;
5. 學會日常工作中對團體實施人性化管理方法和技能;
6. 學會人性化的溝通和人性化的激勵技巧。

課程大綱:

一、 培訓背景:
人性化管理不等于人情化管理.
在過去,因為人很好管,今天人難管,搞不定人,就搞不定事。
人性化管理是基于人的本性和特點的管理。人性化管理是理解人性、整合人心、激發潛力、達成績效的管理方式。
在管理中,管理者做什么并不重要,關鍵是被管理者接受多少,擁護多少、執行多少!
只要符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化,才能回歸本質,極大地調動被管理者的人性,激發人性的光輝,發揮其主動性和創造性,達成極佳的管理功效。
中國的大部分管理人員,對人性的認識不深,導致管理方式偏差,事倍功半。
培訓方式:
啟發式講授
互動式教學
案例分析
理論精講與實例演練結合
個案研討與互動游戲結合
體驗與感悟方式引導
生動、務實、有趣
五、課程大綱:
一 認識人的本性------個體的人性
1、人的本性的構成
2、人的本性的變化----社會化
3、人性的異化
4、人的需求
精品游戲:人的本性測試
二、認識群體的“人性”
 1、群體規范、群體文化對個體的影響
 2、人的個體行為和群體的關系
3、工作中的人際關系對個體的影響
4、如何進行群體的文化建設
精品案例:工作中不開心的小盧
三、人性假設與管理發展的演進
1、國外的“人性假設”;
2、中國的“人性假設”;
3、中外的企業管理演進和人性假設
4、如何用正確的人性假設進行管理
精品視頻:摩登時代
四、如何對個體員工實施人性化管理
1、分析員工的性格特點
2、掌握員工的個體需求
3、建立正確的人性假設
4、從外在管理轉變到內在管理
5、做人性的管理者
6、人性化管理者的典型特征
7、人性化管理者的十大行事方式
8、因人而異
案例分析:人性化管理挽救了小王
五、如何對團隊實施人性化管理
1、團隊人性管理的基本普世價值觀
2、建設真正以人為本企業文化和部門文化
3、如何建設人性化管理制度
4、如何建設人性化的團隊氛圍
5、團隊人性管理的人性化管理四原則
6、團隊心理建設
7、員工工作滿意度測評
8、提升員工工作滿意度
9、日常人性化管理的13種手法
精品故事分享:熱爐原則
案例分析:任經理該如何建設人性化的管理氛圍
六、人性化的溝通技巧
1、人性需要被了解
2、人的心理特點與溝通要訣
3、不同性格分析與溝通要領
4、同理心與人性化溝通
5、表達、傾聽、發問、異議處理技巧
精品游戲:測試您的溝通個性
七、人性化管理與有效激勵
 1、需求理論與人性化激勵
 2、過程激勵理論與人性化激勵
3、公平理論與人性化激勵
4、歸因理論與人性化激勵
5、期望理論與人性化激勵
6、人性化激勵十大技巧
精品視頻分析
八、人性化領導
1、幾種主要的領導理論
2、基于價值觀的領導理論(VBL理論)
3、人性化領導的特征
4、如何成為人性化領導
案例分析:張經理該如何領導
九、人性化管理與個性發展
  總結答疑、小組發表
建議課時:
12-14小

本課程名稱: 人性化管理

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