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广州恒大vs墨尔本胜利录播: 基于平衡計分卡與KPI的績效管理體系

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培訓受眾:

中大型制造業

課程收益:

認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理
學習考核的方法,全面了解績效管理的運作程序和設計方法
重點學習KPI、并介紹平衡計分卡
了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區

培訓頒發證書:

課程大綱:

一、績效管理體系理論基礎
1.中國績效評估經歷的四個發展階段
2.中國企業對績效認識的誤區
3.國內外著名企業/經理人對績效管理的看法
4.績效管理的定義
5.績效管理的六大原則
6.健全的業績理念與成功的回報率之間的關系

二、平衡計分卡
1.傳統的績效考核體系:財務性指標
2.平衡計分卡的發展歷程
3.平衡計分卡基本理論原理
4.平衡計分卡四個評價維度的因果關系
5.基于平衡計分卡的績效管理體系的優點

三、關鍵業績指標(KPI)
1.KPI的定義
2.KPI的理論基礎來源:二八原理
3.KPI:推動公司價值創造的驅動因素
4.KPI的分類

四.KPI指標體系建立方法
1.基于工作計劃的KPI制定流程
2.基于平衡計分卡的KPI指標分解:公司戰略地圖
3.平衡計分卡對公司戰略目標分解實例介紹
4.基于崗位職責的KPI制定流程
5.某企業行政部秘書崗位的KPI制定實例介紹

五、績效管理體系框架
1.考核指標
1.1績效考核指標類型:KPI、工作能力、工作態度
1.2KPI指標的制定原則
1.3KPI指標的選擇
1.4合理目標設置三因素
1.5目標制定要遵循的“聰明原則”
1.6權重設定的方法:月亮圖和權重交互式分析表
1.7工作能力指標設定方法
1.8工作態度指標設定方法
2.考核標準
2.1定量指標考核標準制定方法一:線性計分方法
2.2定量指標考核標準制定方法二:百分比率法
2.3定性指標考核標準制定方法一:分級描述法
2.4定性KPI考核標準制定方法之二:關鍵事件法(加減分法)
2.5定性KPI考核標準制定方法之三:等級評判法
2.6工作能力考核指標制定方法
2.7工作態度考核指標制定方法
2.8否決性指標評價方法:非此即彼法
3.考核關系
3.1KPI指標的考核:遵循自上而下的考核關系
3.2能力及態度指標的考核:180度 VS 360度的考核關系
4.考核結果及其應用
3.1優秀公司(如通用公司)如何嚴格執行考核結果
3.2考核結果的強制分布
3.2考核結果的5種應用
5.考核申訴
5.1申訴的一般流程
5.2申訴的處理
6.績效管理機構
6.1薪酬考核委員會
6.2績效管理中組織分工

六、如何實施績效管理
1.績效管理必備的體系文件:制度、流程、表單
2.績效管理循環:PDCA
3.貫穿整個績效管理循環:溝通
4.如何進行績效面談
5.如何防止考核指標中的“數據造假”
6.為確保績效管理正常運作,要建立何種組織紀律保障?
7.績效管理體系運行實施的兩大階段
8.績效管理實施的觀念“誤區”

七、績效管理咨詢項目成果展示
1.某大型電子制造公司績效咨詢項目成果介紹
2.某房地產公司績效管理咨詢項目成果介紹
3.某大型發展公司績效管理咨詢項目成果介紹

本課程名稱: 基于平衡計分卡與KPI的績效管理體系

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