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广岛三箭vs墨尔本胜利比分预测: 雙贏的溝通--同理心課程

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培訓受眾:

企業全員,員工基礎必修課、新員企業文化課、管理基礎組合課

課程大綱:

簡單描述(課程效果):
1. 本課程就介紹一種最有效的溝通方式:同理心。
2. 幫助組織形成積極的溝通氛圍。

課程說明:
溝通在我們的生活中、工作中、人際交往中……無處不在。
在職場中,溝通又顯得格外重要,日本經營之神松下幸之助說過“企業管理過去是溝通,現在是溝通,將來還是溝通”。但是如何溝通、如何有效的溝通……

所以今天我們要探討的是:
如何創造性地處理心情,以更好更快地處理事情,成為溝通高手?
? 如何使您的溝通從“錯誤”,到“沒錯”,再到“正確”,進而達到“高明”的境界?
讓學員學會評估個人和組織的溝通水平,辨識低效溝通的癥結點,形成時時溝通的思維習慣。

課程大綱:
一、 雙贏溝通
? 溝通的定義
? 常見的溝通障礙
? 溝通三要決
? 組織溝通規則與要領
? 主題游戲
二、 性格分析
? 了解自己,認識他人
? 性格輪廓
? 活躍形、力量型、完美型、和平型
? 不同性格比較和溝通方法
三、 什么是同理心
? 同理心的定義
? 同理心的兩大步驟
? 同理心的兩個區別
? 同理心的兩大準則
? 同理心的四個分段
四、 同理心感受辨識及練習
? 案例1:新衣服
? 案例2:興沖沖
? 案例3:講笑話
? 案例4:下班回家
五、 同理心反饋LL、L及練習
? LL、L的定義和量表
? LL、L反饋方式辨識練習
? 案例5:開會遲到
? 案例6:自高奮勇
? 案例7:看手表
? 案例8:講笑話
六、 同理心反饋H、HH及練習
? H、HH的定義和量表
? H、HH反饋方式辨識練習
? 案例9:嘆氣
? 案例10:加薪
? 案例11:點煙
? 案例12:挨批評
? 案例14:新衣服
七、 同理心綜合案例練習和分析(一)
? 案例14:無法完成報告
? 案例15:女朋友不理解
? 案例16:電話響起
? 案例17:口渴嗎
八、 同理心自選案例練習
九、 同理心綜合案例練習和分析(二)
? 案例18:夫妻對話LL
? 案例19:夫妻對話HH
十、 同理心的應用
? 同理心的功效
? 同理心的應用對象
? 同理心錯誤應用方式
十一、 溝通技巧應用
? 做個彈性的溝通者
? 合一架構
? 提升組織溝通的效率
十二、 贊美的力量
? 人人需要贊美
? 贊美對人的影響
? 豐富人脈海洋

本課程名稱: 雙贏的溝通--同理心課程

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