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广州恒大vs墨尔本胜利下载: 企業內訓――商務禮儀

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課程大綱:

一.商務“形象”禮儀
1.職場形象塑造五大原則
A 符合身份
B 區分場合
C 遵守慣例
D 揚長避短
E 符合潮流
2.女性商務形象塑造
A 避免職業形象的四大殺手
B 套裙穿著六大原則
C 首飾佩戴四大原則
D 職場化妝與發型的注意事項
3.男士商務形象塑造
A 男士面部修飾
B 西裝的選擇
a 面料選擇
b 款式選擇
c 色彩選擇
C 西裝的選購常識
D 公務襯衫穿著五大原則
E 公務領帶

a 三大選擇原則
b 色彩與場合
c 五大禁忌
F 男士三一定律
a 皮包
b 皮帶
c 皮鞋
d 襪子
G 商務男士三件寶
二.商務“行為舉止”禮儀
1.站姿禮儀
a 女士標準站姿
b 男士標準站姿
2.坐姿禮儀
a 女士坐姿
b 男士坐姿
3.微笑――最具價值的面部表情
4.眼神――你的眼睛會說話
三.商務“公務”禮儀
1.握手禮儀
A 握手的要領
B 握手的禁忌
C 握手判斷性格
2.電話禮儀
A 良好電話形象三要素
B 接聽電話的規范程序
C 撥打電話的六大原則
3.介紹禮儀
A 職場自我介紹三要素
B 正確為他人做介紹
4.名片禮儀
A 遞送名片的要領
B 接受名片的禮儀
C 如何正確交換名片
D 名片使用四大忌
四.商務“接待與拜訪”禮儀
1.商務迎接五項原則
2.斟茶倒水禮儀
3.接待中的引導禮儀
4.接待中的次序禮儀
A 禮節性會晤座次
B 公務性會晤座次
C 談判座次
D 乘車座次
a 轎車
b 商務車
5.商務送別兩大原則
6.成功拜訪五大原則
五.商務“溝通”禮儀
1.稱呼禮儀
A 規范的稱呼形式
B 稱呼四禁忌
2.問候禮儀
A 問候有別
B 問候三到
3.溝通文明用語
4.商務溝通五不談
六.商務“餐飲”禮儀
1.中餐宴請禮儀
A 中餐點菜的原則
B 中餐座次禮儀
C 餐具的正確使用方法
D 筷子使用禁忌
E 用餐當中五不做
2.西餐宴請禮儀
A 西餐的座次禮儀
B 正式西餐“七”道菜
C 餐具的正確使用方法
D 葡萄酒的正確飲法

本課程名稱: 企業內訓――商務禮儀

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