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墨尔本胜利vs广岛三箭分析: 雙贏的客戶關系

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課程大綱:

課程大綱:
第一講:拓展人脈,創造雙贏
? 培養更積極開放的態度
? 了解成功的關鍵
? 如何從培訓中收獲最多
? 人脈是金
? 杰拉德的成功奧秘
? 畫出自己的人際交往圈
? 銷售產品之前先銷售自己

第二講:初次與客戶交往的技巧
? 在哪些場合?
? 如何自然地接觸?
? 建立良好的第一印象
? 將注意力放在他人身上,真誠地對他人感興趣
? 運用好名片這個重要工具
? 讓別人記住你的自我介紹法
? 姓名的重要性
? 記住客戶的姓名的神奇方法
? 與初次見面的客戶找到共同話題
? 見面后要做的事

第三講:建立與客戶之間的信任
? 建立信任的要點
? 溝通技巧:傾聽的層次和技巧
? 溝通技巧:談話時的表情、肢體語言和聲調
? 學習并迅速記住建立信任關系的原則
? 討論原則的重要性和用途
? 省視客戶關系,訂立突破的目標,決心行動

第四講:學習有效贊賞客戶,讓客戶如沐春風
? 學習如何贏得合作的重要原則
? 創造“雙贏”的客戶關系
? 更積極的注意客戶的優點
? 有效給予贊賞的方法,接受贊賞的正確方式
? 體驗肯定的力量
第五講:有效表達不同意見,避免與客戶沖突
? 發覺和顧客達成共識的力量
? 迅速組織我們的思路
? 在意見不一的情況下仍能有效表達意見
? 用證據支持我們的意見

本課程名稱: 雙贏的客戶關系

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