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广岛三箭vs墨尔本胜利直播: 如何激勵和留住酒店人才

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課程大綱:

課程大綱:
一、激勵的基礎
? 了解激勵的重要性
? 酒店員工工作激情為何喪失
? 激勵理論及其實踐
? 認清三個不同年代出生的員工及需求,尋找不同的激勵點
? 不同級別的員工的需求
? 自我激勵
? 成為激勵式領導者

二、激勵的方法
1、愿景激勵,讓大家有方向
? 何為愿景?
? 從目標到愿景
? 結合酒店整體目標建立部門愿景,增加緊迫感
? 幫助員工制訂個人目標
? 找到達到目標間的差距,不斷完善目標
? 安排富有挑戰性的工作任務
? 建立共識,凝聚向心力

2、鼓勵創新,尋找樂趣,讓工作有新鮮感
? 為何死氣沉沉?
? 打開創新之窗,讓新鮮空氣進來
? 創新建議
? 崗位輪換
? 召開創新會議
? 快樂工作的哲學
? 增加工作的趣味性:稱呼,考核,開會等
? 參觀或借鑒其他優秀的服務性企業,激發創新思維

3、增強?;?,發揮“鯰魚效應”
? 溫水煮青蛙
? 崗位輪換
? 2位一體的管理人員安排
? 薪酬中的變動考核部分
? 能上能下的干部機制

4、建立關愛的文化
? 給員工營造良好的工作環境
? 在特殊的、有紀念意義的日子表達情感,例如節日以及員工的生日等
? 關心員工的同時關心員工的家庭和家人
? 加強與員工的言語溝通
? 了解員工實際工作中的困難并加以解決
? 尊重員工的時間,合理安排避免加班,即便必須加班也應盡可能地提前通知
? 聽取牢騷和意見后鼓勵提出建議
? 與員工分享自己的成功和喜悅
? 寬容員工并與他們一起承擔責任

5、認可和贊賞,讓員工干勁十足
? Marriott酒店集團的做法
? 學習發掘他人優點并加以期許
? 培養正確贊賞與感謝的方法
? 學習肯定團隊中每一個人的價值

6、培訓和學習激勵,讓企業和員工共同成長
? 世界上最難改變的?
? 世界上最好的投資?
? 學習從頭開始
? 不斷充電,避免員工枯竭感
? 多種形式的學習
? 參觀或學習其他優秀的服務性企業

三、員工流失的原因及分析
1、樹立正確的觀念
2、主管的類型分析
3、員工類型分析
4、認知員工的流失征兆
5、健康的流動
6、誰是關鍵員工
7、酒店業人才的狀況

四、留住員工的戰略
1、發現人才,發揮人才,淘汰庸才,實現機制留人
2、公平與誠信相結合,用競爭性的薪酬待遇留人
3、塑造信任,無邊界的工作氛圍,用溝通的企業文化留人
4、打造雇主品牌,讓好的人才聞風而來

五、留人的具體措施,提高員工忠誠度
1、留人從招人開始:Hyatt集團的招聘流程
2、幫助員工度過“危險”的前三個月
3、海巖管理酒店的心得
4、建立合理的授權機制
5、建立合理有效的員工職業發展通道
6、正確地處理員工沖突問題
7、實現充分的交流與溝通
8、克服績效考核帶來的員工管理障礙
9、了解下屬的成熟度
10、正確處理員工的申訴
聯系:伍壹陸玖捌玖伍壹

本課程名稱: 如何激勵和留住酒店人才

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