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广州恒大42墨尔本胜利: 電話贏銷

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課程大綱:

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1、態度決定一切
? 為什么要打電話?
? 克服電話銷售的恐懼
? 建立積極的心態,享受電話過程
? 在電話中要自信,真誠,熱情,微笑
2、深刻理解電話銷售
? 電話銷售的大數法則
? 銷售的流程
? 從客戶的角度看問題
? 一步式電話銷售: Cold Call
? 兩步式電話開發: Warm Call
3、學習重要技巧,提高成功率
? 做好準備
? 如何通過電話過濾者:前臺和秘書
? 有效提高電話的感染力
? 好的電話語言和糟糕的電話語言
? 電話銷售的困難
? 明確打電話的目的
? 找對人:如何找到關鍵人物Key Person
? 說對話: 強力開場,贏得聽者的注意
? 如何建立和諧的開頭,引發興趣
? 要到關鍵信息:有效發問
? 要到關鍵信息:積極聆聽
? 隨機應變回答問題,介紹產品
? 有效處理異議:太忙、太貴等
? 如何有效約見客戶
? 結束電話的技巧
? 接聽客戶電話的要點
? 如何電話留言
? 做好記錄
4、系統做好電話銷售管理
? 訂立具體的目標
? 提高電話開發的時間管理
? 掌握打電話的時機
? 掌握連續撥打電話的節奏
? 用電話追蹤表系統管理
? 自我激勵,激發熱忱

本課程名稱: 電話贏銷

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