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亚冠广岛三箭vs墨尔本胜利: 高成交的門店銷售技巧

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課程大綱:

課程大綱:
一、迎賓:創造第一印象
? 迎接客人進店之前店員應該做什么?
? 目前的門店迎賓語有哪些不足?
? 正確的迎賓語言和動作是什么?
? 品牌的定位和迎賓語言及動作要求
? 店內的燈光、設備、氣味、溫度、海報
? 產品的陳列
二、開?。何徒⒑托車募記?br/>? 如何尋機?
? 如何保持和客人親密、安全接觸的距離?
? 如何去觀察客人的一動一行?尋找什么的接觸時機?
? 目前門店店員“錯誤的大多數”
? 店員開場介紹的原則和目的是什么?
? 錯誤的開場是什么樣的?后果是什么?
? 新品新款如何開場介紹?
? 促銷開場的注意事項有哪些?
? 怎么樣贊美客人?
? 如何制造商品熱銷的開???
? 如何讓客人感受“物以稀為貴”“機會難得”的開場語言?
三、有效提問和聆聽,澄清需求
? 最大的錯誤
? 如何大膽地向客人發問?客人問題的原則和秘訣有哪些?
? 注意聆聽
? 觀察反應
? 分析客人的話
? 不同顧客類型的應對技巧。

四、介紹和推薦技巧,引導顧客體驗
? 商品介紹時應介紹什么?
? 分辨事實和益處,找出商品的獨特買點USP
? 運用有力的證據,制作證據手冊,增加可信度
? 如何有效地去激發客人購買(占有)的欲望?
? 鼓勵和有效的引導客人體驗
? 針對顧客情況的推薦技巧
? 交叉銷售技巧cross-selling,向客人續銷達成一單多件
? 向上銷售技巧up-selling,提高客單價

五、處理顧客的異議:嫌貨才是買貨人
? 反對意見的種類
? 運用“緩沖句”處理反對意見
? 有效地處理異議
? 有效回應反對意見的兩種方法
? 對于有不同陪同者購買的銷售服務技巧應對

六、開單和包裝:成交技巧
? 一定要由顧客說開單的時候,我們才開單嗎?
? 顧客購買的信號有哪些?如何提出成交?
? 成交的語言和注意事項有哪些?
? 開單是要避免的幾件事
? 包裝的效果
? 包裝的注意點
七、送客:花錢也很高興
? 錯誤的送客語和動作
? 正確送客的語言和動作
? 送客是下次迎客的開始

本課程名稱: 高成交的門店銷售技巧

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