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广岛对墨尔本胜利: 如何使員工更職業化?

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課程大綱:

課程綱要Program Outline:
前言:職業化的時代 A Professional Age
? 了解成功的關鍵
? 如何從培訓中收獲最多
? 專業主義
? 職業化的三個層次:MI,BI,VI
第一講:職業化的心態Professional Attitude
? 為誰工作?
? 您有何種心態:打工、工作、事業
? 積極心態:順境是鍛煉,逆境是磨練
? 少抱怨工作不好
? 找方法而不是找借口
? 自動自發:怎樣移動富士山?
? 責任心:把信帶給加西亞
? 專注和踏實:一生只做一件事
? 唐駿的成功秘訣
? 作天鵝般的人
? 不要太計較
? 對同事、客戶的心態:站在對方的角度考慮問題
? 對老板的心態
? 如何克服懷才不遇的心理?

第二講:職業化的工作習慣 Professional working habits
? 注意自己的習慣
? 學習的習慣
1、時間管理,提高效益:
? 時間管理矩陣
? 有意識地鑒別工作的輕重緩急
? 效果和效率之差
? “做對的事”和“把事做對”
? 80/20 定律
? 有效處理每個象限的事
2、高效執行,完成任務:
? 注意傾聽,領會意圖,抓住重點
? 懂得做好書面記錄
? 想好方案再請示
? 及時反饋工作進度和結果
? 懂得舉一反三、靈活運用
? 主動要求上司反饋和指導,不斷提高
? 學會計劃,做好準備
? 不斷總結,持續改進
? 專業地進行E-mail和電話溝通

第三講:職業化的個人形象 Professional Image and Appearance
? 他人如何看待我們
? 出色形象對公司和個人的益處
? 出色的職業化形象的組成元素
? “制服”的作用
? 成功商務衣著的原則
? 男士服飾:西裝、襯衣、領帶、鞋襪等
? 女士服飾:套裝、褲子、裙子、鞋襪等
? 儀容:頭發、臉部、口腔、指甲的要求

第四講:職業化的行為舉止 Professional Etiquette
1、形體禮儀
? 建立初次見面的良好印象:握手,交換名片
? 眼神和表情
? 正確的肢體語言:站、坐、走
? 得體的語言,說話的禁忌
? 保持適當的人際距離
2、職場禮儀
? 會議禮儀
? 電話禮儀
? 問候禮儀
? 介紹禮儀
? 接待來訪技巧
? 拜訪禮儀
? 電梯禮儀

本課程名稱: 如何使員工更職業化?

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