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墨尔本胜利蒙通联: 《高績效團隊建設與管理5項修煉》

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課程大綱:

《高績效團隊建設與管理5項修煉》

主講:楊端祥



【課程簡介】

本課程是經過近20年全球優秀企業的實戰案例和經驗總結而成的關于高績效團隊建設與管理的一個系統訓練課程。

本課程圍繞高績效團隊的要點,以員工敬業的內在動因為視角,全面詮釋高績效團隊建設的團隊DNA、團隊發展階段、團隊領導、團隊成員、團隊協作5個要點,系統提升組織管理者打造高績效團隊的能力。

本課程被客戶認為是市場上最系統和最實戰的團隊建設課程。

【培訓目的】

了解高績效團隊的特點

了解團隊成長5個階段的建設要點

把握高績效團隊文化建設與精神建設的關鍵

掌握優秀團隊領導的1個定位和4項技能

掌握優秀團隊成員職業化的基本素質與2項核心技能

掌握團隊信任與協作的基本技能

掌握團隊沖突解決的基本思路與方法

【培訓對象】

團隊各級管理者

團隊各類成員

【培訓時間】

4天,每天不少于6標準課時

【培訓形式】

互動式講授、錄像分享、練習、案例分析、角色演練、小組研討

【培訓大綱】

第一項修煉:優秀團隊的DNA

團隊的基本概念

ü 典型團隊案例分析

ü 高績效團隊的要點

主要的團隊類型

ü 集體隊列型團隊

ü 棒球型團隊

ü 足球型團隊

主要的團隊成員

ü 獻策者

ü 協調者

ü 挑戰者

ü 溝通者

團隊文化基因

團隊精神

團隊有效性測試

第二項修煉:團隊成長的快樂與煩惱

案例演練——組織3+3聯動

團隊發展階段的2種觀點

ü 5階段理論

ü 間斷平衡理論

團隊5個發展階段的工作要點

ü 形成期的常見困惑及應對方案

ü 振蕩期的常見困惑及應對方案

ü 規范期的常見困惑及應對方案

ü 績效期的常見困惑及應對方案

ü 中止期的常見困惑及應對方案

《團隊發展階段自我診斷》

第三項修煉:團隊領導的技能與藝術

團隊領導的自身定位

ü 團隊領導的真實含義

ü 團隊領導影響力的來源

ü 四種領導風格特征及其優缺點

ü 選擇領導方式的技巧

ü 促成組織三層聯動

ü 做“全球型”的團隊領導

激勵、輔導與培訓的技能

ü 員工樂意留在公司的關鍵因素

ü 激勵員工提高績效的關鍵因素

ü 員工離職的關鍵因素

ü 正面回饋與修正性回饋

ü 表揚和批評的技術

ü 期望、成就和人際激勵

ü 工作設計與激勵

ü 實用的激勵技巧

ü 團隊成員日常輔導

ü 培訓發展團隊成員的技能

團隊目標與績效管理

ü 設立目標的程序和步驟

ü 目標設定的SMART原則

ü 目標設定和分解

ü 目標制定的溝通技巧

ü 為什么需要績效管理?

ü S型曲線與團隊績效

ü 績效指標設定

ü 績效評估方法

ü 績效結果的面談技巧

ü 績效結果的運用

有效授權

ü 為什么要授權

ü 有效授權的常見問題與障礙

ü 有效授權的程序

ü 授權技巧

團隊創新管理

ü 創新團隊與穩態團隊的差別

ü 創新團隊的“7C”特征

ü 創新團隊具有的7個最重要的價值

ü 創新團隊領導的作用

ü 創新團隊規模與結構的優化

ü 培養高效創新文化

ü 創新團隊的知識管理

第四項修煉:團隊成員職業化訓練

團隊成員職業化的1個中心3個基本點

有效的團隊溝通

ü 有效溝通對管理者的價值

ü 有效溝通四特性

ü 溝通的機制及流程/過程

ü 溝通的種類和方法

ü DISC人際風格溝通技巧

ü 溝通后的有效追蹤

有效的團隊會議

ü 會議成敗原因

ü 會議準備

ü 有效會議流程

ü 公眾表達技巧

ü 會議的有效追蹤

第五項要素:團隊信任與協作

團隊合作與信任

ü 團隊合作的意義

ü 有效合作的前提

ü 信任的內涵

ü 建立信任的意義

ü 9種團隊角色工具的使用

差異與共榮

ü 我們心中對待差異的習慣

ü 我們的思維定式

ü 我們的習慣對策

ü 相輔相成的效果

ü 建立我們團隊的毛里求斯

團隊協作解決問題

ü 解決問題的4個工具

ü 解決問題的6個步驟

團隊協作游戲

團隊沖突的解決

ü 團隊沖突的2種類型

ü 認知性沖突的5種解決思路

ü 性格性沖突的解決方法

培訓師介紹:

 
楊端祥——金融通信營銷及管理導師

講師簡介
實戰營銷導師,水性領導力研究專家,出版著作《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》;
北京大學特聘教授,北航在職研究生班特聘專家,被中國銀行遼寧省分行學員尊為“最受歡迎講師”,中國銀行、光大銀行、北京銀行、河南移動、北京聯通、河北郵政、三星通信、三九藥業、紅星美凱龍等知名企業常年輪訓講師;
12年一線營銷實戰及管理經驗,大學畢業由技術轉型業務,1年內從基層業務做到銷售部經理、從站柜臺促銷到拿下過百萬項目,2年內從銷售高手到公司副總,1年內將團隊打造成集團銷售冠軍團隊;
先后就職國內某知名上市軟件集團公司業務員、銷售經理、市場部經理、副總經理,國內某知名通信集團北京公司總經理、華北大區經理,同時常年兼任多家企業內部首席銷售導師;北京三合源教育CEO,首席營銷及管理導師;
橫跨教育學、心理學、市場營銷學多個專業,崇尚“從戰爭中學習戰爭”,對銷售、電話銷售、大客戶銷售、會議營銷、銷售團隊建設和管理、服務營銷與客戶關系管理客戶等有著系統和深刻的理解和體會,進而自成一派,有著鮮明的個人風格與實戰特性。
培訓風格
楊老師推崇“務實與嚴謹、激情與幽默”的授課風格,其理論功底深厚,實戰經驗豐富,觀點新穎睿智,語言風趣幽默;分析問題一針見血,解決問題高瞻遠矚,輔導實施注重實效;
在培訓中通過提問、探詢、配合案例教學、小組討論、行動學習和實戰演練等參與性、互動性非常強的方式,積極引導學員全身心投入緊張的思考與感受;
其高度實戰的培訓內容、生動流暢、妙趣橫生而又穿透力極強的授課風格,深受學員的歡迎。
主講課程
一、金融行業系列
《銀行對公客戶拓展與深度維護》
《銀行對私客戶經理營銷技能提升》
《銀行主動服務營銷》
《銀行網點攬客接觸式營銷》
《銀行大堂經理綜合能力提升》
《銀行網點主任管理及營銷能力提升》
二、通信行業系列
《通信運營商集團客戶銷售技巧》
《通信行業VIP客戶維系與挽留技巧》
《通信行業異網客戶挖掘與策反技巧》
《通信營業廳全業務營銷技巧》
《通信營業廳攬客接觸式營銷》
《通信營業廳經理管理及營銷能力提升》
《通信行業3G體驗式營銷》
《通信運營商流量經營與提升》
三、經典通用系列
《國學領導智慧——水性領導力8項修煉》
《MTP中層干部管理技能綜合提升》
《高效能班組長管理技能7項修煉》
《高績效團隊建設與管理5項修煉》
《擁抱新生代——8590后員工管理》
《8590后員工職業化》
《大客戶銷售》
《金牌銷售團隊建設與管理》
《客戶消費心理與行為分析》
《客戶關系深度維護與管理》
《客戶投訴高效處理連環四步》
備注:以上為主要課程體系,各體系下子??榭緯桃蚱拊薟渙諧?,可根據具體需求隨時定制。
咨詢領域
銷售團隊管理
會議營銷策劃運做
分公司設立與運營管控
親子教育咨詢與輔導
典型案例
中國銀行遼寧分行,管理培訓班,多期輪訓
大連農行,客戶關系深度維護與管理,多期輪訓
蕪湖農行,從技術到管理,多期輪訓
北京銀行,服務營銷,多期集訓
成都移動,互聯網智能終端銷售,多期輪訓
南陽移動,網格經理客戶營銷能力提升,多期輪訓
漯河移動,鄉鎮營業部經理營銷管理能力提升,多期輪訓
北京聯通,班組管理及營業廳銷售服務,多期集訓
河北郵政局,營銷團隊建設與管理,多地分局輪訓
三星通信,職業化成長及職業生涯規劃,多期輪訓
三九藥業,消費心理學,多期輪訓
紅星美凱龍,消費心理與行為分析,多期輪訓
金銀島,管理素質與技能提升,多期集訓
中油瑞飛,時間管理與職業生涯,多期輪訓
主要客戶
金融行業:
中國銀行遼寧省分行 中國銀行湖州分行 農業銀行大連分行
農業銀行連云港分行 農業銀行蕪湖分行 杭州人民銀行
工商銀行電子銀行 工商銀行六盤水分行 工商銀行貴陽分行
建設銀行電子銀行中心 建設銀行浙江分行
光大銀行北京分行 光大銀行昆明分行 民生銀行鄭州分行
北京銀行 華夏銀行 徽商銀行
大連三菱東京日聯銀行 中國人保東北后援服務中心 中國人壽
華泰保險 慕尼黑再保險
通信行業:
中國移動通信研究院 北京移動 山西移動
成都移動 連云港移動 南陽移動
洛陽移動 漯河移動 平頂山移動
北京聯通研究院 北京聯通 山西聯通
長沙聯通 晉城聯通 新疆昌吉聯通
黑龍江鐵通 吉林電信 長沙電信
三星通信 廊坊郵政局 保定郵政局
其他行業:
北京大學營銷管理與創新實戰精品課程班 北航在職研究生班
中油瑞飛 道達爾石油 北京電力
中國航天科工四院十七所 華商儲備商品管理中心 中鐵三局
中建一局 寶鋼集團 中糧置地
中化集團 北方通用動力集團 一汽集團
北汽集團 廣汽集團 海之沃(沃爾沃4S店)
海航資本 新華聯集團 金山軟件
金銀島(北京)網絡科技股份 上海巨人網游 央廣購物
紅星美凱龍 華潤三九藥業 合肥煙草
雙匯集團 絲寶集團 永佳集團
北京歌華有線 風神物流 筑森國際
科利華教育集團 思學通教育集團 深圳卓越文化
正元包裝集團 雅礱江水電開發公司 青島康地恩生物
中國縫制機械協會 北京石景山游樂園 廣州迪森家用鍋爐
江蘇金通靈流體機械
客戶見證
楊老師講的太好了,你是這期培訓班里講的最好的老師,我們都給你滿分,非常實用,很貼近我們目前員工狀態,對我們今后工作很有啟發和幫助。
——中國銀行遼寧分行學員
楊老師你今天的講授對我們今后營業廳工作很有幫助,讓我們更加清楚該如何接觸客戶,如何快速找到客戶需求,提供服務,對我們提高業績很有幫助和啟發。
——北京聯通學員
楊老師講課對我們啟發很大,非常實用,對我們今后職業生涯發展非常有幫助,清楚自己如何在單位更好發揮自己,提高自己,與企業一起發展壯大。
——風神物流學員
楊老師這兩天的講課對我們如何與8090后同事相處很有啟發和幫助,謝謝楊老師精彩的授課。
——巨人網絡學員
楊老師你確實很有實踐經驗,講的很貼近我們的需要,對中基層管理者的啟發很大,非常實用,讓我們的管理人員清楚自己該如何去做,怎么做的更好更有效,這兩天我們都很有收獲。
——海之沃銷售總監
楊老師你今天講的很精彩,我們學員都反映非常好,對他們今后的實際工作和生活都有很大幫助和啟發,希望以后有更多機會請你來給我們學員培訓。
——中油瑞飛培訓部主任
楊老師的課程非常好,受到我們這么多學員好評,對我們永佳管理層很有啟發,對今后管理工作很有幫助,我代表永佳感謝楊老師精彩的授課,希望下次還能邀請你來給我們永佳做其他相關培訓。
——黃山永佳集團人力總監
楊老師你講得很實用,很貼切我們,我自己平時就是這種表現,這讓我自己對自己平時的行為就更了解了,對客戶也更清楚要怎么對待和處理,讓客戶滿意,提高工作績效。
——紅星美凱龍學員
楊老師你今天讓我們都充滿了正能量啊,課還沒結束,我們微信群里就傳開了。
——浙江建行學員

本課程名稱: 《高績效團隊建設與管理5項修煉》

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講師授課水平00%

服務態度00%