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墨尔本胜利对铂斯光荣: 流程管理中階課程:流程優化的方法與工具

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培訓受眾:

中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區/區域經理、基層骨干、儲備干部等

課程收益:

理解流程優化九項原則與流程優化5W2H。
理解、掌握流程增值活動分析(ASME)方法和流程優化ESEIA法。
理解、掌握流程優化管理配套設計法、審批流優化方法。
理解流程優化項目管理全過程,掌握流程優化步驟和實施技巧。

培訓頒發證書:

課程大綱:

第一部分:流程優化的方法與工具
1. 流程優化九項原則與流程優化5W2H
2. 流程增值活動分析(ASME)
3. 流程優化ESEIA法
4. 流程優化管理配套設計法
4.1 組織配套設計:項目組、正式的CoP 和非正式的CoP
4.2 知識配套設計
4.3 IT配套設計
5. 審批流優化方法
5.1 結構優化—優化管控授權
5.2 結構優化—分類差異化審批
5.3 環節優化—簡化重復審批點
5.4 環節優化—將零散的審核點進行整合
5.5 環節優化—從人工審批到規則審批
6. 流程優化+質量改善,實現流程又快又好
6.1 流程優化:減少不增值環節,流程更快捷
6.2 質量改善:減少流程的波動,流程更穩定
7. 流程優化案例介紹

第二部分:流程優化項目管理
1. 流程優化需求管理
1.1 戰略導向流程變革規劃
1.2 績效導向流程優化需求分析
1.3 問題導向流程優化需求分析
2. 流程優化step by step
2.1 立項
- 識別客戶需求
- 設定優化目標
- 立項申請
2.2 現狀診斷
- 績效現狀分析
- 原因分析
- 確定要因并驗證
- 流程活動增值分析
- 對標分析
2.3 方案設計
- 制訂要因改善方案
- 流程優化方案設計:龜形圖法
- 流程優化方案評審
2.4 方案開發
- 流程制度編寫
- IT系統開發
- 組織優化方案開發
2.5 試點驗證
- 制訂試點策略
- 試點推行
- 兩種驗證方法
2.6 上線推行
- 培訓與宣貫
- 問題管理
- 上線期流程審計
- 流程優化效果評估
3. 流程優化動手演練
3.1 流程優化分組演練
3.2 流程優化成果分享與點評

? 課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實用工具等!

培訓師介紹:

 
人力資源管理專家——16年人力資源管理實戰經驗
流程管理專家——15年流程管理實戰經驗
精細化管理體系專家——18年企業管理標準化實戰經驗*******年中高層管理實踐經驗和管理咨詢經驗:
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長
曾任五洲電路集團總裁助理
曾任青島啤酒集團管理總監
曾任夢網科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監
現為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
現為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
多家公司戰略顧問
澳大利亞留學獲得電子商務管理和信息技術管理雙碩士學位

授課風格
善于利用案例及理論貫穿項目中,實現培訓目標!既有豐富的企業高管的實踐經驗,又有理論深度和高度,在為企業做管理咨詢和培訓項目過程中,強調實戰和實效:重視系統思考,追求標本兼治,力求將復雜問題簡單化,既解決根本問題,又傳授實用方法。

本課程名稱: 流程管理中階課程:流程優化的方法與工具

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