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墨尔本胜利对广州恒大首发: 銀行業課程-商業銀行人才培養與發展(2天最新版)

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培訓受眾:

中高管理人員

課程收益:

協助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧,進而提升與顧客達成價值交換的效能。
使學員重視『人力資源管理』乃現代企業永續經營必須重視的方向。
使學員了解因應不同組織規模,『人力資源管理』有其層次性之實務內容。
深入了解人力資源管理的方向、架構與操作方式
能從宏觀與微觀的角度,進行組織內人力資源管理與發展
使學員了解『人力資源管理』之績效方針,進而投入關注,有效提升組織績效與員工績效
藉個案研討與意見交流以激發、整合不同理念、構想,促成『人力資源管理』之實務共識。
使干部知道在管理工作中有哪些屬于人力資源管理的項目,并且是主管責無旁貸的職責。
學習招聘面談的技巧,使能在選才時找到適合的人才。
學習到如何運用目標管理與績效評估來激發并改善員工的工作能力。
學習工作教導的技巧,使其能在發揮培育部屬的職責,培養出優秀的部屬。
學習如何留住人才,持續維持公司的競爭力。

課程大綱:

臺灣劉成熙老師-銀行業課程-商業銀行人才培養與發展(2天最新版)

主講:臺灣劉成熙老師

前 言:
本為規劃貴司管理干部等等管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍,對公司的發展帶來一定的幫助。
本案經xxx企業管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況,擬訂調整本培訓規劃書,以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
需求描述
一、 隨著現代人力資源相關理論在國內的廣泛接受,許多企業已經逐漸從傳統的人事管理中脫身出來,轉而注重現代企業人力資源的管理與開發。在人力資源相關工作中出現問題時,自然責任也就落在了人力資源管理部門的肩上,甚至一般直線經理人認為與人事相關的都是人力資源部的工作,而這正是傳統認識的誤區。
二、 按照現代人力資源管理理論,人力資源工作不再單單是人力資源管理部門的工作,而是涉及到了所有的部門。簡單的說,現代人力資源理論可以簡單的概括為:選、育、用、留四字,所有的工作都是人力資源部門與其它所有部門共同完成的,同時雙方是分工協作的關系,即各有側重點,而這也是一般直線經理所不關注的。
三、 首先,選才:人力資源管理部門從事的是基礎性工作,諸如設計職務說明書、選擇招聘途徑、發布招聘信息、設計相應的表格、組織安排面試、進行相關的測試、取證等,最后參與聘用決定;需求部門要明確崗位所需要業務能力、評估候選人、提出聘用意見。在這個過程中,需求部門必須注重對應聘人業務能力的考察。
四、 其次,育才:這個環節也是人力資源管理部門與具體用人部門共同完成的,人力資源部門根據公司的發展戰略,制訂出切實可行的人事政策,根據發展與實際需要確定公司培訓計劃,提供一個育才的大環境;用人部門在具體的使用中,要創造良好的部門工作環境,持續優化資深員工的職業能力,有效的指導新員工,對于各種項目計劃的推動,提供必要的教導與指引,創造組織績效,幫助員工快速成長,以適應崗位的需求,工作的心態如何,很大一部分將取決于部門內部的工作環境,以及管理者的個人素質與管理風格。
五、 再次,用才:在這個環節中人力資源管理部門能作的只是制定相關的用人政策,監督用工情況,處理用工過程中出現的問題;人都是有專長的,這就要求部門經理在用人過程中要結合其本人實際安排工作,結合目標管理,分配工作任務,績效考核與績效評估,落實方針與計劃,知人善任是管理者所責無旁貸的。同時用人的過程也是培育人才的過程,在工作中鍛煉成長是最快的,也是最有效的。有效的激勵、合理使用及開發人才是部門經理的重點工作,這也是人力資源工作的重點。
六、 最后,留才:這是人力資源工作的歸宿之一,怎樣讓在經過選、育、用之后成長起來的工作能力突出的、對公司發展有利的人才留下來持續為公司服務。這一環節不單單是人力資源管理部門與用人部門的工作,這需要公司所有部門都參與的事情,最終要實現用事業留人、用文化留人、用感情留人、用制度留人。
七、 因此,從某種程度上說所有的部門經理都是人力資源經理,只是彼此的實際工作內容與層次不同而已。
課程目標:
協助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧,進而提升與顧客達成價值交換的效能。
使學員重視『人力資源管理』乃現代企業永續經營必須重視的方向。
使學員了解因應不同組織規模,『人力資源管理』有其層次性之實務內容。
深入了解人力資源管理的方向、架構與操作方式
能從宏觀與微觀的角度,進行組織內人力資源管理與發展
使學員了解『人力資源管理』之績效方針,進而投入關注,有效提升組織績效與員工績效
藉個案研討與意見交流以激發、整合不同理念、構想,促成『人力資源管理』之實務共識。
使干部知道在管理工作中有哪些屬于人力資源管理的項目,并且是主管責無旁貸的職責。
學習招聘面談的技巧,使能在選才時找到適合的人才。
學習到如何運用目標管理與績效評估來激發并改善員工的工作能力。
學習工作教導的技巧,使其能在發揮培育部屬的職責,培養出優秀的部屬。
學習如何留住人才,持續維持公司的競爭力。
說明績效考核的目的并不在裁員或減薪,末位淘汰也未必合乎企業現況,人力資源的策略與重心,應在多元化求才管道,優化關鍵崗位人員,加強干部儲備深度,強化訓練管理人員管理能力與執行力,降低人員流失率并迅速銜接。減少人力浪費,合理化人事成本,促進薪資策略從年資主義向績效主義而職能主義過渡,避免企業主認為公司人事成本過高,而員工卻認為薪資過低,產生消極傾向的情況。
人力資源管理必須尋找企業獨特的方向感,我們堅決的相信,缺乏方向感的企業與主管,將無法真正發揮企業的最大績效。所謂方向感,指的是企業的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功關鍵因素(Key Success Factors)以及價值觀(Value),進而積累為企業的文化以及核心競爭力。
學員對象:中高管理人員
授課時數:2天12小時(9:00-12:00;14:00-17:00)
授課方式:
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。
講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。
授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合

課程大綱與訓練方法
第一單元:人力資源管理與提升企業績效
訓 練 內 容 授課手法
一. 人力資源管理的重要性
二. 現代企業人力資源管理與傳統人事管理的區別
三. 直線主管的人力資源管理角色定位
四. 直線主管的人力資源管理觀念與定位
五. 直線主管如何有效配合人力資源部門
六. 直線主管的挑戰:領導著而非管理者
七. 如何使人力資源管理成為直線主管最有效管理手段
八. 戰略性人力資源管理體系構建
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
第二單元:商業銀行人才培養的基礎
訓 練 內 容 授課手法
一. 人力資源戰略規劃的三個重點
組織合理化
組織設計
組織效能
策略規劃的四大步驟
評估組織效能的四種模式
組織效能檢討的方式
策略構想的形成
流程設計的形成
決定組織的因素分析
職位合理化
職位的三個重點(職位說明、職位分析、職位評價)
職位說明書的內容與撰寫
職位說明書的用處
職位評價的管理應用與方法介紹
人員合理化
選定人才發展策略(績效與潛力的評估)
國際新趨勢:[以職能為基礎(Competency-based)的人力資源管理]
二. 案例研究與實例說明
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
第三單元:人才培訓需求與規劃
訓 練 內 容 授課手法
一. 訓練需求分析前的四個問題?
什么是組織的目標?(組織層面的培訓需求)
什么是達成這些目標的工作?(工作層面的培訓需求)
什么行為對于工作完成責任者來說是必需的?(工作/人員層面的培訓需求)
什么是在表現應有行為時所缺乏的?(人員層面的培訓需求)
二. 如何了解培訓需求
調查問卷收集
數據文件收集
重要事件訪問收集
觀察發現收集
年度訓練規劃流程
三. 如何進行培訓的需求分析
1. 組織分析
組織目標分析。
組織資源分析。
組織特質與環境分析。
2. 工作分析
一般工作分析。
特殊工作分析。
3. 工作者分析
個人考核績效記錄
員工的自我評價。
知識技能測驗
員工態度評價。
四. 基于素質模型的人才培訓體系構建
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
第四單元:人才培育技巧

訓 練 內 容 授課手法
一. 部屬培育的重要性與主管的職責
二. 部屬培育的應掌握的基本原則
培育部屬的時機與特性
未成年人與成年人學習的原理
三. 部屬的剖析與學習需求的掌握
對癥下藥→部屬的人格剖析與對策
學習需求的掌握→組織成長的需求分析
職務的需求分析、個人成長的需求分析
四. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
五. 部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
六. 部屬的職涯發展與指導重點
七. 部屬培育的成功關鍵
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
第五單元:用人的技巧

訓 練 內 容 授課手法
一. 落實工作提升績效-目標管理的三個要項
方向:策略管理
目標:目標設定 指針:KPI設定
重視過程的三個要項
態度
行為
職能
二. 績效管理技巧
落實營運策略至個人目標
績效管理制度的執行
績效管理的誤區
績效管理的兩個重點:過程與結果
三. 績效考核技巧
績效考核的目的
績效考核的流程
績效考核可能的偏誤
增進考核正確性的方法
管理員工的績效
影響員工績效表現的因素
績效考核的核心:建立兼具過程與結果的指針
四. 績效評估與面談技巧
績效評估過程-----觀察行為 了解績效
業績評估方法介紹(強制分布法/關鍵事件法)
行為觀察
行為觀察的意義
認識行為
如何進行行為觀察
績效面談技巧
績效面談的種類
績效面談的原則
塑造相互信賴的氣氛
績效面談的技巧
績效面談技巧的應用
績效面談的注意事項
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
第六單元:留才的技巧
訓 練 內 容 授課手法
一. 組織發展
留人先留心
不同世代的價值觀與行為特質
新舊世代的留才策略
面對新世紀HR的管理技能
人才晉升與工作輪調
員工關系
企業留才秘方~「從員工關系到員工滿意」
員工關系對于企業的價值
員工關系的構面
如何以創意的方式進行組織溝通
二. 員工激勵技巧
員工激勵的原則
正負激勵相結合
構造員工分配格局的合理落差
結果均等轉移到機會均等
創造公平競爭環境
有效的激勵技巧
組織激勵(薪酬制度)
工作激勵
管理的機能性激勵
激勵管理的特性與功能
三. 通過有效授權,留著人才
確保受權者有能力承擔
提供必要的訓練與資源
明確說明對受權者期望結果
確保受權者知道績效衡量指標
透過會議報告控制進度監督進展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時及時介入(收權)
視情況獎勵,賦予更大權力
操控型授權的方式與作法
教練型授權的方式與作法
顧問型授權的方式與作法
協調型授權的方式與作法
不充分授權的幾種具體情況
講授法
案例研討
小組討論
實務演練

臺灣劉成熙老師,非人課程,授課記錄,僅供參考和決策。
公司名字 課程名字 參訓人員
富士康科技集團中央人資以及其他事業群 非人力資源經理人的人力資源管理 理級管理干部以上
廣東志高空調股份有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 經理以上
深圳華為技術服務有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 高層管理經理
深圳招商房地產有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 中高層管理干部
浙江杭州西子奧的斯電梯有限公司 溝通與談判技巧研習 中高層管理干部
惠州德賽能源科技有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 各職能部門主管,經理
康佳集團股份有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 高層管理決策人員
福建實達電腦設備有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 中層以上干部
友達光電(蘇州)有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 各職能部門主管,經理
中電投資股份有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 中高層管理干部
普誠科技(深圳)有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 中高層管理干部
唯冠科技(深圳)有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 課級管理人員 理級管理人員
深圳野寶車料有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 各部門主管,經理
斯比泰電子深圳有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 各職能部門主管,經理
中興通訊有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 部門經理主管層
宇順電子股份有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 部門經理主管層
深圳世強電訊有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 部門經理主管層
浙江大華技術股份有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 部門經理主管層
寶勝國際(控股)集團有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 2011/4/25-26 集團公司高層領導,集團CEO,各大區總經理
北京中視科華傳媒技術總公司 非人力資源經理人的人力資源管理 2011年5月6 各分公司高層干部
安踏貿易有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 2011年6月18 中層管理人員
深圳市華成峰實業有限公司 非人力資源經理人的人力資源管理 2011年8月14日 公司中高層部門領導
以上僅部分數據請供參考

培訓師介紹:

 
臺灣劉成熙老師-2014年最新簡介(金融版)

講師介紹:劉成熙老師

姓名:劉成熙
學歷:臺灣政治大學法律系畢業,MBA 出生:1966年5月5日 臺灣
經歷與現職:臺灣大英法律事務所所長;歐亞法律事務所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經理;臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理;深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO;清華大學長春總裁班客座教授,北京交通大學EMBA班特聘講師,眾多銀行,證券,基金公司特邀授課講師。
個人簡介
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理經驗,10年管理咨詢與培訓功底,全面深入了解兩岸三地企業特點(國企;私企;中資;外資企業)的全部營運,熟悉國內外商業銀行,證券投行,基金公司的運營管理,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰思路,透過突破習慣領域,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式,讓學員產生行動帶領企業再創佳績)。
金融業演講與授課專題:
1.銀行行長及中高層管理系列
銀行年度經營目標與策略規劃
銀行行長卓越領導藝術與創新
銀行行長卓越領導力
銀行行長管理技能提升
銀行行長高效管理溝通技巧
銀行支行行長高績效團隊建設與管理
銀行中層高效執行力
銀行中層問題分析與決策方法
銀行HR經理招聘與面試技巧
雙贏績效面談與教練輔導技巧
銀行卓越績效管理實務
銀行內部講師培訓TTT(初中高)
銀行中層干部部屬培育與在職OJT
銀行目標管理與績效考核
銀行非人力資源經理人的人力資源管理
銀行中層干部授權與人員激勵技巧
銀行高端教練技術培訓
銀行行長突破習慣領域訓練
銀行高效能人士的七個習慣
銀行創新思維訓練&金字塔原理
2.銀行客戶經理營銷系列(個人,對公,私人銀行)
銀行客戶經理高端客戶開發與維護
銀行客戶經理顧問式營銷與銷售技巧
銀行客戶經理卓越客戶關系管理與維護
銀行網點主任綜合管理技能提升
銀行高端客戶服務技巧技巧
對公銀行客戶經理高端客戶營銷心理學與溝通技巧
私人財富管理高端營銷與溝通技巧
銀行客戶經理雙贏商務談判技巧
客戶經理經理創新思維訓練
銀行對公客戶經理基于金字塔原理的營銷策劃與簡報技巧
3.證券業營業部總經理及證券公司中高層管理系列
證券營業部年度經營目標與策略規劃
證券營業部總經理卓越領導藝術與創新
證券營業部總經理魅力領導與統御藝術
證券營業部總經理卓越領導力
證券公司卓越績效管理
證券營業部總經理授權與激勵技巧
證券公司中高層管理人員中高層管理技能
證券公司儲備干部高效管理溝通藝術技巧
證券公司營業部經理招聘與面試技巧
證券公司中層高效執行力永續
證券營業部問題分析與決策方法
證券公司專業組訓內部講師培訓TTT(初中高)
證券公司營業部儲備干部非人力資源經理人的人力資源管理
4.證券業經紀業務部以及機構服務部和財富管理中心系列
證券公司團隊長績效面談與輔導技巧
證券公司團隊長高績效團隊建設與管理
證券公司團隊長卓越績效管理實務
證券公司團隊長KPI制定與分解技巧
證券公司團隊長部屬培育與在職OJT
證券營業部目標管理與績效考核
證券經理人高效能人士的七個習慣
證券客戶經理高端客戶開發與維護
證券客戶經理顧問式營銷與銷售技巧
證券客戶經理卓越客戶關系管理
證券客戶經理客戶投訴抱怨處理技巧
證券客戶服務經理五星級客戶服務技巧
證券客戶經理商務談判技巧研
財富中心高端營銷與溝通技巧
證券分析師演講與表達技巧
證券分析師金字塔原理及呈現技巧
4.基金公司營銷與服務技巧
基金渠道客戶經理高端客戶營銷心理學
基金渠道客戶經理高端客戶顧問式銷售技巧
基金客戶服務經理優質客戶服務技巧
授課方式
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快;講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合
客戶點評
兩岸三地知名實戰管理與培訓專家,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時,授課學員累計幾十萬人次,以專業及職業化的客戶口碑得到眾多金融機構(如中國銀行,深圳發展銀行、工行銀行、中信銀行、興業銀行,廣州發展銀行,光大銀行,招商基金,廣發證券等百家金融機構)及學員的認可和好評。
主要專長與經驗:
在咨詢輔導方面:對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動;人資體系以及培訓體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定,市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業培訓方面:MTP、領導力、執行力、創新與運營、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃、思維訓練(系統,金字塔原理)等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法,快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。

臺灣劉成熙金融業(銀行,證券,基金,期貨,保險)授課客戶服務名單(簡版):
中國建設銀行(廣州/昆明)
中國工商銀行(佛山分行,佛山容桂支行,高明支行)
中國工商銀行(順德分行,杭州西湖支行)
中國平安銀行(深圳,上海);
深圳發展銀行總行
深圳發展銀行(深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行)
深圳發展銀行(天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行)
深圳發展銀行(溫州分行/成都分行等全國20多個分行授課管理課程,累計到30多個梯次)
中信銀行深圳信用卡中心,上海浦東發展銀行信用卡中心
招商銀行深圳;
廣東發展銀行(廣州總行,江蘇分行,河南分行,珠海分行,北京分行等授課MTP,執行力等)
中國農業銀行佛山分行
興業銀行股份有限公司福州總行
興業銀行股份有限公司呼和浩特分行(領導藝術與創新等)
興業銀行股份有限公司西安分行(高效團隊等)
興業銀行股份有限公司總行會計部
興業銀行股份有限公司太原分行
興業銀行股份有限公司成都分行
中國郵政儲蓄銀行(九江分行)
中國郵政儲蓄銀行深圳分行(支行行長班3個梯次)
中國郵政儲蓄銀行廣州分行以及廣東分行(支行行長領導力提升6個梯次以上)
中國郵政儲蓄銀行沈陽分行
廣州農村商業銀行番禺支行
交通銀行蘇州分行
中國光大銀行??詵中?br /> 武漢天門城區信用聯社
中國銀行山西省分行財富管理中心
中國銀行海南省分行
浙江稠州商業銀行股份有限公司
深圳威豹金融押運
世紀證券深圳總部(南昌等營業部)管理課程;證券分析師演講與表達技巧課程;
世紀證券各營業部組訓TTT和課程開發課程;
世紀證券組訓人員課程開發等課程合計到30天以上。
廣發證券總部(以及西安/廣州等)營業部總經理高效團隊管理,績效管理
廣發證券總部(以及中山/廣州等)TTT,高效人士7個習慣等課程類似10梯次提上
廣發證券珠海分公司(3梯次高效執行力)
廣州證券公司(高績效團隊建設與溝通以及高效人士7個習慣)
廣發證券佛山公司
深圳天成學院
招商證券股份有限公司
中國平安保險集團
中高平安財產保險股份有限公司
招商基金股份有限公司
中山證券,安信證券,
晨星資訊(深圳)有限公司(管理溝通累計幾十天)
方正證券股份有限公司,方正期貨
信達奧銀基金
恒安標準人壽保險有限公司
華泰財產保險股份公司
客戶名單不完全統計,每周都在不斷增加中……
臺灣劉成熙老師近期金融業授課成果快訊-事實勝于雄辯(精品課程)
中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上140天以上);
中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上150天以上);
領導者之劍-問題分析與決策(累計上120天以上);高效管理溝通(累計上120天以上);
打造高效團隊(累計上100天以上);
商務談判技巧(累計100天以上)
領導力課程(累計上100天以上);執行力(累計上90天以上);
創新思維訓練(累計上95天以上);金字塔邏輯思維(累計上110天以上)
創新管理與變革之道(累計上80天以上)高效人士7個習慣(累計上90天以上);
基于教練技術的輔導技巧(累計90天以上)
非人力資源經理人的人力資源管理課程(累計70天以上);卓越績效管理(累計60天以上);
簡報與演講技巧,商務演講與呈現技巧(累計80天以上)
TTT-內部講師(初階中階高階累計100天以上);
課程開發與設計實戰(累計成功達60個課程);
高端客戶營銷與溝通技巧(累計70天以上)
市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧(累計50天以上)
高端客戶營銷心理學(累計50天以上)
績效面談與部屬培育系列(累計70天以上)
企業戰略規劃與策略管理&年度經營目標與策略規劃(累計70天以上)

本課程名稱: 銀行業課程-商業銀行人才培養與發展(2天最新版)

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

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