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悉尼fc对墨尔本胜利直播: 《高效人際溝通技巧》

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培訓受眾:

全體員工!

課程收益:

解決上中下溝通問題

培訓頒發證書:

課程大綱:

課程大綱:
一、人際關系溝通的重要性
問題一:人際關系溝通能力重要還是其它能力重要?思考、提問、回答。
講 解:良好的人際關系者,可使工作成功與個人幸?;竦寐蝕?5%以上,統計分析表明,成功的因素中85%取決于人際關系,而知識、技術經驗只占15%人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用。

二、人際管理溝通技巧
問題二:你認為怎樣進行人際溝通最為有效?分組討論、發表心得。
講 解:溝通的意義、障礙和原則溝通表達為:簡潔、清楚、自然、誠懇并確認被理解
溝通發問應:恰當并盡量用開放式問句溝通聆聽應:專心、寬容、信賴。

三、企業內部人際溝通
問題三:你認為在企業內部應怎樣與上司、同事和下屬進行溝通最為有效/分組討論、發表心得。
講 解:怎樣與上司溝通
怎樣與同事溝通
怎樣與下屬溝通

四、企業外部人際溝通
問題四:你在與企業外部(客戶)的溝通中有什么心得體會?分組討論、發表心得。
講 解:怎樣才能獲得對方的好感,真誠的欣賞和贊賞別人,找出雙方共同興趣點入手
經常站在對方的角度去思考問題,對人應熱誠、自信并信賴別人。

五、面對客戶
問題五:怎樣面對客戶的異議和抗拒?思考、提問、回答。
講 解:預期到并爭先準備好,冷靜、審慎、接受客戶的感覺,用積極的態度化不利為有利。

培訓師介紹:

 
講師經歷
寧波利順控股集團內訓師
紹興理德企業管理咨詢公司咨詢師
北京山浦集團教育部經理兼首席講師 
北京九龍房地產冠軍銷售訓練營教練
 母老師有7年的銷售經驗,5年的美容行業從業經驗,為了從實踐中悟出興奮營銷的真諦,2011年起他一邊講課,一邊親身自帶講師團隊,2年內行程8萬里,親自授課150余場,市場滿意度95%以上,并開創了新的拓客、鎖客、留客模式與新的營銷理念。從講臺到市場,從市場到講臺,他用12年的時間完成了華麗轉身!

本課程名稱: 《高效人際溝通技巧》

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%