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墨尔本胜利比赛视频: 從店長到金牌店長的錘煉中打造高績效團隊 ——金牌店長特訓營系列培訓

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培訓受眾:

1、店長/店經理及后備員工;
2、企業中層管理者;
3、連鎖型企業負責人。

課程收益:

1、鼓舞店經理士氣;
2、提升店經理帶隊伍能力;
3、通過本次培訓,使店經理樹立團隊意識、認清自我與企業的關系、提高個人工作執行力。

課程大綱:

《從店長到金牌店長的錘煉中打造高績效團隊 ——金牌店長特訓營系列培訓 》培訓大綱

一、對的感覺、對的道路、對的人生
1、對的感覺
§關鍵詞1:生命 信仰 自信
【案例】斯里蘭卡印度教神廟,每年都有許多虔誠教徒趕到這里,以傳統方式慶祝印度教的節日—用鐵鉤穿皮,磨煉意志,考驗對神靈的虔誠。
§生命的活力來自于信仰,信仰是生命的靈魂
§信仰行業、信仰企業、信仰職業
§信仰自己就是自信,自信是內心強大
/結論:個人信仰與企業文化的共同點都是解決歸屬感的問題。人有歸屬感了,心靈就不會“流離失所”,幸福就來了,就愿意和組織“同甘共苦”;唯一不同之處就是,個人信仰解決的是生命的歸屬感,企業文化解決的是企業組織的歸屬感。
【案例1】中國人“家”的歸屬感。
【案例2】溫家寶:信心比黃金還重要
§思考:店經理如何給下屬帶來歸屬感?
/行業歸屬感:理性判斷,希望中看到理性、絕望中找到希望。你需要做的就是:你是不是能說服你自己,這個行業值得你去愛?要會說服你周圍的每一個人。
/企業歸屬感:愛一個企業,首先要喜歡它的老板。你是不是愛企業,一張嘴,下屬就知道了。在職場上抱怨或責怪企業,是一種犯罪。
/職業歸屬感:你是不是愛這個崗位,你的一舉一動,下屬看的很清楚。

§關鍵詞2:快樂 榮耀 自尊
§快樂來自于對生命的熱愛
【案例】從“春有百花秋有月;夏有涼風冬有雪”說起。
§在職場中,快樂會傳染
§牢騷、抱怨、批評與責備,是職場大敵!
§沒有快樂和榮耀,就沒有自尊
2、對的道路
【案例】在欣賞與認同中享受快樂與榮耀。
(1)選擇企業就像選擇婚姻。沒有人希望婚姻是不幸的。把婚姻經營好,是需要理解和時間的。
(2)世上沒有完美的企業,如果有一天你發現了你看到的企業所謂的“缺點”,首先思考一下:這個缺點的存在是不是合理的?不要妄作判斷:企業這樣做,是錯誤的!
(3)遇到“缺點”,另一種態度是,先容忍,慢慢理解。也許有一天,你會愛上這個“缺點”。
(4)在企業里做事情,一定要非??燉?。所謂生意,是指交易的前提是必須生出意思來。只有交易雙方都能生出意思來,交易才能達成.
(5)人生短暫,如果你感受不到工作的樂趣,勸你盡早放棄當前的工作,與其折磨自己,不如轉而尋找真正屬
3、對的人生
【案例1】南懷瑾的人生
【案例2】郎咸平、林毅夫的一生
【案例3】江澤民:我們當官是為了什么?我們當官應該做點什么?我們卸任后,應為子孫后代留點什么?
4、微電影賞析

二、從執行者到管理者角色的轉變
(一)執行者與管理者的區別
1、執行者,執行是天職;管理者,管理是義務。
2、執行者,個人英雄主義;管理者,必須帶領大家成功。
3、執行者,可以明晰責任;管理者,決不允許推卸責任。
(二)組織承諾與快樂工作:
§關鍵詞:組織承諾
高組織承諾的員工對組織有非常強的認同感和歸屬感。
1、金牌店長的三個承諾:
感情承諾(affective commitment);
持續承諾(continuance commitment) ;
規范承諾(normative commitment);
§思考:店長的哪些行為違反組織承諾?金牌店長應如何遵守組織承諾?
【小結】:作為金牌店長,遵守組織游戲規則是組織承諾的前提。游離在組織規則之外,必然會被組織邊緣化,直至淘汰。這是大勢。

三、從店長到店經理的蛻變
(一)店長與店經理的區別
1、店長,是家長;店經理,是經理,經理就是經營管理。
2、店長,是江湖概念,講求哥們義氣;店經理,是組織概念,講求組織游戲。
3、店長,做不大;店經理,可以做的很大。
(二)店經理必須具備的幾個基本素養與技能
1、個人基本修養
(1)個人形象及維護
(2)好的人生觀、正確的世界觀、合理的價值觀
(3)尊重周圍的一切人
(4)珍惜時間
(5)善于溝通
2、必須洞察行業管理之道
(1)餐飲業經營之道
(2)餐營業管理之道
(3)餐飲業服務之道
【提示】不了解行業之道,一切經營管理無從談起。
3、必須具備管理基本技能:
(1)計劃?;峒蘋ぷ?;會指導與幫助下屬制定工作計劃。
(2)組織?;嶙櫓暝蓖瓿曬ぷ魅撾?。
(3)協調?;嶁鞔淼昴詰囊磺泄芾砦侍?。
(4)控制?;崢刂乒ぷ鶻謐?,監督制度執行,完成績效目標。
4、必須會經營店面。
(1)會掙錢
(2)會花錢
(3)會省錢
(4)會算賬(三張財務報表淺析)
5、店面持續經營之道
(1)后備人才梯隊建設
(2)后備人才培訓與培養
(3)師徒導師制

四、中國式員工管理技巧
(一)美國式團隊、日本式團隊與中國式團隊
1、美國人:制度是管理的一切;日本人:職業是自己的一切;中國:靈活多變;道理至上。
2、民族文化的差異
(二)中國式員工的激勵
1、中國人激勵的特點
2、在團隊環境中激勵中國人的技巧
3、靠業績說話,是中國式管理的禁忌
4、人在情在業績在
5、別奢望員工永遠充滿激情
(三)中國是員工的控制
1、案例:肯德基員工的“困惑”。
2、用制度約束中國員工,對嗎?
3、如何發揮員工的潛能。
4、用人不疑 疑人不用
(四)微電影欣賞與分析

五、學員問答
培訓前每人收集至少2個問題,課堂予以精彩解答,使培訓更有針對性。

培訓師介紹:

 
中國式領導力資深講師、高級HR咨詢培訓師;13年大中型企業工作經驗,11年企業培訓經歷;國內首次將《羅伯特議事規則》引入管理培訓,指導其如何開會可以大大提高效率,引起轟動;專注中國式領導力研究,擅長中國式團隊激勵、內部治理。服務北京、石家莊、山東、河南、成都、南京、武漢、鄭州、天津等140余家企業,為中糧集團、中鋼設計院、腦白金、連邦教育、諾亞人力資源、新聯合等多家大中型企業進行領導力、HR管理技能及職業素養提升、團隊激勵類培訓500余場次。
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1、《中國民營企業文化建設體系搭建與常見問題解析》;
2、《企業高效執行力塑造與執行力體系建設》;
3、《企業領導高效會議與決策之道》;
4、《從執行者到管理者角色的轉變》;
5、《企業中高層管理者團隊建設與執行力塑造》;
6、《企業部門長如何更好地而進行的工作計劃與時間管理》;
7、《從非語言角度分析人——企業HR的識人之術》;
8、《從執行者到管理者角色的轉變—新晉升管理者常犯的10個錯誤》;
9、《中國式領導力剖析與企業中層管理者領導技能提升》;
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本課程名稱: 從店長到金牌店長的錘煉中打造高績效團隊 ——金牌店長特訓營系列培訓

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