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墨尔本胜利对广岛三剑:花旗銀行的人力資源管理實踐

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花旗銀行成立于1812年,始終奉行開拓創新的發展戰略,歷經兩個世紀的潛心開拓,已成為當今世界規模最大、聲譽最響的全能金融集團。1998年4月和旅行者集團合并后,到2001年底,花旗集團共有26.8萬員工,全年總收益達836.25億美元,三年多的時間,總資產從合并之初的6670億美元成長為10514.5億美元,年均遞增16.39%,稅后凈利潤從58.07億美元增長到145.69億美元,年均遞增35.88% ?;ㄆ煲斜小敖鶉詵衿笠怠幣饈?,在經營定位上始終奉行“客戶至上”,在經營理念上力創“AAA”銀行(即銀行及其客戶服務網絡必須能夠在任何時候Anytime、任何地方Anywhere、以任何方式Anyhow為客戶提供服務),將Citibank構建為全球卓越品牌,它曾經宣稱:花旗銀行不想在任何方面都成為世界最大的銀行,它只想在客戶所在領域成為最佳的選擇銀行?;ㄆ旒啪哂兇隕硐拭韉奶卣鰨孩倥ψ非蟪沙?,以取得兩位數的平均盈利成長為目標(不考慮購并因素);②以全球化為取向,但深深植根于業務所在的每一個當地市??;③分散盈利來源,即使在市場狀況困難時也可獲得豐厚利潤;④將資本投入盈利率較高的業務,每項業務均能獨立取得盈利豐厚的成長;⑤嚴格遵循財務規則,保持雄厚的財務實力,以便承受與回報相當的風險,把握有利可圖的機會;⑥嚴密監控管理成本,同時審慎投資于集團的基本設施,精打細算,杜絕浪費;⑦注重技術創新,使多個平臺緊密協同,向客戶提供物超所值的服務。
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7條評論

  • puranly

    puranly 評級: 發表時間:2012-04-10 13:17

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  • tanaley

    tanaley 評級: 發表時間:2012-04-07 12:32

    OK

  • nesaily

    nesaily 評級: 發表時間:2012-04-07 12:13

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  • guohy

    guohy 評級: 發表時間:2010-10-21 15:51

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  • 風的影子

    風的影子 評級: 發表時間:2009-01-04 19:18

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  • xliang

    xliang 評級: 發表時間:2008-02-27 21:00

    very.good

  • khh1999

    khh1999 評級: 發表時間:2007-12-31 18:34

    good

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