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广岛三箭墨尔本胜利比分预测:企業?;氐拿澆楣低ú唄?

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第1章 ?;?tk:tag id="2" type="4" keyid="64684" >公關和本文討論的范圍

“我現在80%的時間和精力是用來應付各種各樣的風險,而不是像公司成立初期花這么多時間和精力鉆研業務。我當的不是CEO,而是首席風險官CRO(Chief Risk Officer)?!盵1] --前盛大總裁陳天橋

1.1企業的內外部組織對企業的影響

每年,都會有著許多的知名品牌在泯滅,同時,也有著許多的新品牌在誕生。當一個個企業在倒下的時候,人們就在開始思考著企業為什么會垮,是什么原因讓企業垮掉?怎樣一個企業才能夠基業常青?若將企業視為一個生命體,其要謀求持久的發展,就要通過創造價值來實現其生命的意義,從而獲得存在和發展的基礎,并通過自身各系統的協調運作,在較長的時間內保持持續競爭優勢,使生命能長久延續。

企業的內部環境是一個生命系統,它包括:人力資源、決策、執行、產品,財務、組織、文化、創新、品牌等。企業的外部環境是生態系統,它包括:供貨商、銷售商、消費者、競爭者、社區、政府、媒介和政策變化、產業變遷、社會文化、社會責任、突發事件、供應鏈等。

群體和組織是行為的主體,在若將影響企業的因素按照群體來分的話,我們可以將企業的內外部環境簡單分為內部員工和外部公眾。在公關領域,公眾是指在某一特定問題、組織或觀念上存在相同利益關系的一群人。[2]對于一個企業來說,其要想穩步長久發展,就必須協調好內部系統和外部環境的關系。只有當企業的內部系統能夠很好地適應外部環境狀態,因地制宜、與時俱進地不斷調整企業內部的生命系統以適應外部環境的變化,才能夠真正做到讓企業長久地生存發展。

公共關系是一個組織與其公眾之間的傳播管理,其目的是建立一種與這些公眾互相信任的關系。[3]在很多的企業中,都有著專門的負責與外部公眾聯系的公共關系部或功能類似部門,其主要任務是負責與公眾的溝通,發布信息和傳播,以建立良好信譽。

公共關系作為一種管理職能,它的管理對象不是產品、資金、技術或銷售網絡等有形的資產,而是“信息”、“關系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產;它的管理手段不是技術、經濟、行政或法律的手段,而是現代信息社會的傳播溝通手段;它的管理目標不是直接地提高產量、促進銷量、賺取利潤,而是調整組織與社會公眾之間的關系從而優化組織的生存環境,提升組織無形資產的價值從而使組織的整體資產增值。

在一些人的眼中,仍容易將公共關系等同于整合營銷傳播(IMC,Integrated Marketing Communication),這兩者的關系早就有學者對此討論分析過。[4]筆者贊同公共關系是超越整合營銷傳播的。公共關系不同于整合營銷傳播,其目的也不是為了建立一個形象,而是為了讓企業和外部組織之間建立一種良好的關系,為企業建立一種信譽以讓企業和公眾之間能夠達到一種相互信任的境界。

1.2企業需要?;?/B>

就筆者看來,相對于營銷意義上的“公關關系(PR, Public Relations)”而言,企業最需要的其實是“?;兀–risis PR)”。因為在市場中激烈競爭的企業,天生就是在?;猩孀?。消費者、供應商、競爭對象、內部員工,各種錯綜復雜的關系都有可能把企業置于一個危險的境地,于是重大生產事故、勞資糾紛、信譽?;鵲瘸晌懇桓齔墑斕鈉笠擋壞貌幻刻烊險娑源奈侍?。

對于一個企業來說,其面對的?;嘀侄嘌?,大致可分為企業內部方面,如企業經營、人事管理、產品、財務等方面的?;?;與外部公眾,如消費者、媒體、政府、社區、競爭者、投資者、供貨商、銷售商、社會環境等方面的?;?。[5]

解決企業?;?/tk:tag>,就要進行?;芾恚–risis Management)。?;芾硎侵缸櫓蚋鋈送ü;嗖?、?;た?、?;霾吆臀;?,達到避免、減少?;奈:?,甚至將?;岬哪康?。[6]?;芾砭哂形;嗖?、?;た?、?;砑蘋?、?;霾吆臀;?個具體職能。事實上,?;芾淼幕灸勘曄潛苊?、減少?;奈:?,其最高追求則是將?;袒?。

?;芾磣魑桓齦叢擁南低徹こ?,其牽涉到企業經營的每一部分,應該從企業的戰略高度來重視企業的?;芾?。?;厥粲諼;芾淼囊徊糠?,?;厝剖槍補叵檔奈;芾?。?;馗嗟氖墻誆孔櫓游且桓鲆丫芄淮锏嚼硐胱刺淖櫓?,在討論?;氐氖焙?,更多的是講怎么與外界溝通,它對企業內部的溝通、管理涉及得相對較少。

本文對整個的?;芾聿⒉患右怨嗟奶致?,而僅分析?;⑸?,企業怎樣在?;刂杏?tk:tag id="3" type="4" keyid="64684" >媒介溝通。當事人、政府、經銷商、供應商、股東、債權人等等都是企業?;氐謀匭肴ッ娑緣墓?。雖然企業與媒介的溝通遠不是企業的?;?,但毫無疑問,媒介是?;サ鬧饕揪?,其在企業的?;刂姓季葑歐淺V匾淖饔?。研究企業在發生?;比綰斡朊澆楣低?,從而為企業服務,讓企業在面對?;備玫慕餼鑫;?,走出困境。媒介在企業的?;釁鹱挪豢珊鍪由踔獵諛承┣榭魷驢梢運凳薔齠ǖ淖饔?,它能夠影響著企業是否能夠順利走出困境。
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