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墨尔本胜利队歌:客戶投訴管理制度(樣本)

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提供企業管理常用制度范本《客戶投訴管理制度》免費下載Word模板DOC格式下載后請用OfficeWord打開即可學習參考:
客戶投訴管理制度
□客戶投訴管理辦法
(一)目的
為求迅速處理客戶投訴案件維護公司信譽促進質量改善與售后服務制定本辦法
(二)范圍
包括客戶投訴表單編號原則客戶投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限核決權限及處理逾期反應等項目
(三)適用時機
凡本公司PCB產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時依本
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