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墨尔本胜利赛程:全面品质管理(TQM)——追求全面卓越绩效之...

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资料简介:

一、全面品质管理
二、TQM的推动建立在若干关键的假设之上
三、TQM的核心价值(一)
四、近年来TQM新增的内涵
1.品质
2.领导能力
3.顾客
4.供应商(者)
5.流程(过程)
6.6个Sigma
7.全面品质文化
8.知识管理
9.创新
10.利害关系人
11.核心能力
12.市场
13.顾客关系管理
14.经营模式
15.跨组织关系管理
五、新
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相关评论

1条评论

  • 叮叮当198202

    叮叮当198202 评级: 发表时间:2013-10-13 10:45

    内容、形式不错

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