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亚冠广岛三箭vs墨尔本胜利:XX豪华饭店全面质量管理TQM典范(PPT ...

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资料简介:

全面质量管理的秘诀
里兹卡尔顿饭店成功两大要素:
服务理念、全面质量管理系统
梅尔考姆.鲍尔特里奇国家质量奖:
旨在表彰通过进行持续的质量改进并已经获得杰出成绩的公司
全面质量管理的基本涵义:
1、强烈地关注顾客
2、坚持不断改进
3、改进组织中每项工作的质量
4、精确的度量
5、向雇员授权
全面质量管理的指导方针:
全员参与
指导委员会、高级质量管理小组:
「新成员饭店质量保证项目、七天倒计时
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  • 所属分类: 质量管理 领导力
  • 下载:0 次 浏览: 35
  • 上传者:jiedimao
  • 上传时间:2013-10-13

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