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悉尼fc对阵墨尔本胜利:顾客满意与顾客满意指数

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资料简介:

公众满意与全面质量管理
1公众满意概念
2全面质量管理
3公众满意战略
1公众满意概念
顾客
顾客满意
公众
公众满意
公众满意与质量管理
顾客与顾客满意
顾客
几个典型事例
美国ClaesFornel教授的观点
顾客满意与顾客满意指数
顾客
顾客:接受产品的组织或个人
产品:过程的结果通??煞治闹掷啾穑悍?、硬件、软件和流程性材料
过程:一组将输入转化为输出的
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  • 所属分类: 质量管理 领导力
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  • 上传者:xiaodigu2000
  • 上传时间:2013-10-12

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