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阿德莱德对墨尔本胜利:张诗信:员工不能为企业创造利润,责任并不在员工

作者: 张诗信  上传时间:2010-04-23  浏览:96
虽然企业的本质目的是追求利润的,但在大多数企业中,工作被切成了若干的专业“碎片”,即绝大多数人只是在完成企业分配给他们的具体工作,因而大多的员工不可能也不应该承担企业整体盈利的责任。

企业整体盈利的责任,是由企业的高层管理者和他们的幕僚人员来承担的,因为企业员工的工作和行为标准是由他们设计和控制的。这意味着,如果员工不能为企业创造利润,那么至少一半以上的责任不应该由员工来负。

部门经理是怎样影响企业利润的?

作为企业中层管理者的部门经理对企业利润的影响力的大小是与他们手中的权力大小成正比的。权力大的部门经理对企业利润的贡献或损害可能性大,反之就小。部门经理对企业利润影响的一般情境有以下三种。

①专注于任务目标

部门经理较少考虑企业的总体盈利目标,他们更多地专注于带领他们的下属完成企业下达给他们的工作任务,比如企业要求一位车间主任在本月完成300辆摩托车的组装任务,这位车间主任在本月的工作中心就是如何带领他的部下保质保量地完成这一组装任务,至于这些摩托车是否能够销售出去,以及卖出后能够给企业带来利润或带来多少利润,这位车间主任一般不会去考虑,似乎也无需去考虑。

②尽可能多地争取可支配的资源

部门经理要完成企业下达给他们的工作任务,必然需要使用相应的企业资源,如人力、物力、财力和其它支持条件。在多数情况下,部门经理普遍希望他们能够使用更优良的资源来完成工作,并且从本质上讲,大多数部门都希望自己能够支配和控制更多的企业资源。

③企业意志的作用

尽管大部分企业部门经理在完成工作时可能并无直接和明确地为企业盈利服务的意识,以及他们在本质上希望自己能够支配更多的企业资源,但客观上他们的工作行为本身是企业追求利润的一系列活动的组成部分。这一功劳至少一半应归于企业的管理标准所体现出的意志力:企业会要求每一个部门尽可能多地完成工作,但它给予每一个部门的资源却总是有限的。这使得部门经理为了维持企业对其的信任,不得不创造性地运用有限的资源去完成通常是不断加码的工作任务;同时,聪明的企业总是会制定各种各样的标准,以要求中层经理们去不折不扣地贯彻落实,这种执行企业标准的过程,在相当程度上确保了企业投入产出的“正循环”。

基层员工是怎样影响企业利润的?

基层员工对企业利润的关心往往只是一个笼统的概念。几乎所有的员工在本质上都希望企业盈利,因为他们明白,只有企业盈利,他们的个人的利益才可能有保障。但是在具体的工作中,他们往往只关注企业或部门分配给他们的任务目标,大多不会考虑他们所追求的任务目标是否符合企业的盈利目标,比如一位办公室文员会花一整天时间,按照其上司的分付来修改一份即将呈交给总经理的并不重要的工作报告,他不会去考虑这份报告对增加企业盈利会有无贡献。

基层员工尽管也可能关心企业的利益,但涉及到个人利益和工作任务完成的条件时,他们无不希望企业或部门给予他们的待遇更好一些,完成任务目标的工作条件更好一些。从追求个人利益方面来说,每一个位员工都会希望下个月的工资上涨,当他们这样想时,他们之中的大部分人一般不会想到他们应该同时使工作绩效(最终体现为利润指标)得到相应地提高。从希望的工作条件方面来说,每一个人都可能希望用更好的条件去实现工作,比如销售人员无不希望在完成工作的过程中,乘坐更舒服的交通工具,入住更高档的宾馆,请客吃饭的标准更高一些。这个时候,他们较少地会考虑企业的成本压力,而较多考虑的是制度允不允许。

简言之,基层员工只是具体工作的操作者,他们更多的时候是在按企业或其上司为他们设计的工作目标、工作内容、工作程序和工作标定进行工作。在管理正规的企业中,他们没有太多的自主余地。因此,如果他们存在着错误或不能为企业创造利润,那将主要不是他们的过错,而是企业和他们的上司的过错。
一个结论
既然,无论是部门经理还是基层员工,他们只是在按照企业对他们的要求来进行工作,那么如果他们的工作结果并不能导致企业利润,甚至在损害企业利润,这个责任就不应该由他们来负。

换一种说法,如果企业能够明确地意识到员工既可能为企业创造利润又可能损害企业利润,并善于在布置给员工的任务、分配给员工的资源和规范员工的行为标准之间寻找到最佳平衡点,那么员工就可能最大化地为企业创造利润。

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